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Mercy Ships choisit Emplifi pour gérer ses campagnes internationales sur les médias sociaux et dynamises ses collectes de fonds.

Pour préparer l'exploitation d'une flotte des deux plus grands navires-hôpitaux non gouvernementaux du monde, Mercy Ships avait besoin d'une plateforme de marketing social capable de rassembler les efforts sur les médias sociaux de 16 bureaux nationaux sur 4 continents.

Paris, June 8, 2021Emplifi, la plateforme leader dans l'expérience client, annonce aujourd'hui sa sélection par Mercy Ships - organisation caritative des navires-hôpitaux- pour aider à renforcer la présence de l'organisme de santé sur les réseaux sociaux et étendre sa portée internationale. Au service de 16 bureaux nationaux répartis sur quatre continents, l'équipe de Mercy Ships avais besoin d’une plateforme de marketing social complète. L’objectif à atteindre était d’unifier et de localiser ses messages dans les différents pays et cultures. Après une période d'évaluation de trois mois, Mercy Ships a choisi Emplifi. La plateforme a été jugée là mieux équipée pour fournir les outils de marketing sur les médias sociaux nécessaires, ainsi qu'une équipe de soutien qui comprend et supporte la mission de l'organisation.

"Nous voulions nous associer à une entreprise qui non seulement offre une excellente solution de marketing pour les médias sociaux, mais aussi qui a à cœur ce que nous faisons", déclare Jitze Kramer, vice-président de Global Branding. "La plateforme d'Emplifi répond à chacune de nos exigences, notamment une interface utilisateur et un tableau de bord intuitifs, des outils de publication faciles à utiliser et des analyses approfondies avec des repères utiles pour le secteur. Mais plus important encore, nous savons que l'équipe d'Emplifi ira jusqu'au bout pour nous et qu'elle est sincère dans son désir de nous aider à nous développer. La solution d'Emplifi fait partie intégrante de nos initiatives de donateurs et de nos programmes de sensibilisation, nous permettant de nous engager avec notre public de manière cohérente à travers les communautés mondiales que nous servons."

Mercy Ships gère des "hôpitaux flottants" qui permettent un accès aux populations les plus vulnérables d'Afrique à des opérations chirurgicales sûres et rapides. L'organisation s'appuie principalement sur des bénévoles et des contributions de donateurs pour fournir des infrastructures médicales améliorées à ces communautés qui n'ont que peu ou pas d'accès aux soins de santé. Actuellement en service en Afrique, Mercy Ships achèvera cet été la construction du Global Mercy™. Une fois en service, le nouveau navire fera plus que doubler la capacité actuelle de chirurgie et de formation de l'organisation caritative.

"Nous sommes ravis de soutenir la mission de Mercy Ships et les services médicaux qu'ils fournissent", commente Mark Zablan, CEO d'Emplifi. "C'est fantastique de voir l'impact que Mercy Ships a en fournissant des soins de santé gratuits et de classe mondiale dans les pays en développement du monde entier. Nous nous engageons à 100% à faire tout ce que nous pouvons pour les aider à recruter plus de volontaires, à récolter plus de contributions des donateurs et à accroître la sensibilisation à l'excellent travail qu'ils font."

Depuis l'implémentation de la plateforme Emplifi en mars, Mercy Ships connaît un taux d'adoption élevé. Ses collaborateurs en Asie-Pacifique, en Europe, en Amérique du Nord et en Afrique peuvent désormais localiser, publier et partager du contenu sur les médias sociaux. L'équipe de Mercy Ships Global salue le processus d'intégration transparent. Ils constantes déjà une amélioration considérable de la collaboration au sein de l'organisation.

"Le soutien continu que nous recevons de l'équipe d'Emplifi s'avère très précieux. Ils sont un véritable partenaire", ajoute Francesco Tuzzolino, directeur du marketing numérique, qui gère l'intégration de cette nouvelle approche du marketing numérique. "Nos trois principaux objectifs de marketing sur les médias sociaux sont axés sur la gouvernance de la marque, l'éducation et le développement. Alors que l'organisation caritative intensifie ses activités cette année, Emplifi nous a permis de faire des progrès considérables dans ces trois catégories en moins d'un mois."

À propos d’Emplifi

Emplifi est la principale plateforme de CX unifiée qui rassemble le marketing, l’assistance et le commerce pour aider les entreprises à combler le fossé de l’expérience client. Plus de 7 000 marques, y compris Delta Airlines, Ford Motor Company et McDonald’s, font confiance à Emplifi pour fournir à leur clientèle des expériences exceptionnelles à tous les points de contact. Pour obtenir davantage informations, visitez www.emplifi.io

À propos de Mercy Ships

Mercy Ships utilise des navires-hôpitaux pour fournir des services de soins de santé gratuits et de qualité, renforcer les capacités et favoriser le développement durable dans les pays en développement. Fondée en 1978 par Don et Deyon Stephens, Mercy Ships a travaillé dans plus de 55 pays en voie de développement, fournissant des services évalués à plus de 1,7 milliards de dollars et bénéficiant directement à plus de 2,8 millions de personnes. L'équipage de nos navires est composé de volontaires de plus de 60 nations, avec une moyenne de plus de 1200 volontaires chaque année. Des professionnels tels que des chirurgiens, des dentistes, des infirmières, des formateurs en soins de santé, des enseignants, des cuisiniers, des marins, des ingénieurs et des agriculteurs offrent leur temps et leurs compétences. Avec 16 bureaux nationaux et un Bureau Afrique, Mercy Ships cherche à transformer les individus et à servir les nations. Pour plus d'informations, cliquez sur www.mercyships.org

Just some of the awards in our trophy case

Social Marketing Cloud
Award - Social Marketing Cloud (G2: Leader Winter 2021)
Award - Social Marketing Cloud (G2: Leader Mid-Market - Winter 2021)
Award - Social Marketing Cloud (G2: Leader Enterprise - Winter 2021)
Award - Social Marketing Cloud (G2: Leader Asia-Pacific - Winter 2021)
Award - Social Marketing Cloud (SaaSWorthy: Top 20 Most Popular Software for Social Media Management - Q1 2021)

Market Leader Featured Customers

Service Cloud
Award - Service Cloud (G2: Momentum Leader - Winter 2021)

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Award - Service Cloud (G2: High Performer Enterprise - Winter 2021)

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Award - Service Cloud (G2: High Performer - Winter 2021)

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Award - Service Cloud (American Business Awards - 2020 Steve Winner - Bronze)

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Award - Service Cloud (AI Breakthrough Award - 2020)

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