Befähigen Sie Ihre Service-Mitarbeiter mit umfassenden Fallmanagement Tools

Einfache und effiziente Erfassung, Verwaltung, Schließung und Messung von Fällen

Emplifi Case Management Solution

Gewährleistung von Konsistenz, Compliance und Qualität der Kundenerfahrung in jedem Fall

Emplifi Case Management Solution - Ensure consistency, compliance and quality CX

Erzielen Sie Geschäfts-, Produkt- und Service-KPIs mit fortschrittlichen Analysen und Berichten

Emplifi Case Management Efficiency Solution - Achieve KPIs

Skalierung zur Unterstützung von Servicezentren unterschiedlicher Größe und Standorte

Emplifi Case Management Efficiency Solution - Scale

Steigern Sie die Rendite, indem Sie die bestehende Infrastruktur Ihres Service Centers nutzen

Emplifi Case Management Efficiency Solution - Extend ROI

NLP liefert intelligente, KI-gesteuerte nächstbeste Aktionen zur Unterstützung von Agenten

Emplifi Case Management Efficiency Solution - NLP

Erbringen Sie Kulanzleistungen innerhalb der Fallmanagementumgebung von Emplifi

Emplifi Case Management Efficiency Solution - Goodwill

Nur einige der vielen Marken, die von Emplifi unterstützt werden

  • Domino's logo
  • Dine Brands Global Logo
  • B&G Foods Logo
  • The Cheesecake Factory logo
Bush’s Best logo
„Wir sind von einer manuellen Umgebung, in der wir alles zweimal erledigen mussten, zu einer automatisierten, vollständig integrierten Plattform übergegangen, die unsere Bearbeitungszeit von drei bis vier Tage auf eine Lösung am selben Tag verkürzt hat.“
Bush Brothers & Company

Kenna Hess

Manager of Consumer Relations

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Vielleicht ist keine Abteilung direkter mit den sich ändernden Erwartungen der Kunden konfrontiert als das Kundenservice-Center. Was erwarten Verbraucher also heute tatsächlich von ihren Kundenservice-Erfahrungen? Erhalten Sie die neuesten Erkenntnisse, um Ihre CX-Strategie voranzutreiben.
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In diesem Artikel von Emplifi erfahren wir, wie die große Luftlinie Technologie und ausgeklügelte Lösungen nutzen konnte, um großartige Kundenerfahrungen zu bieten.
How empathy and customer service go hand in hand
Empathie ist eines der wichtigsten Elemente eines jeden erfolgreichen Ansatzes für die Kundenbetreuung. Hier erfahren Sie, warum es so wichtig ist und wie Sie daran arbeiten können, sicherzustellen, dass es in Zukunft ein wichtiger Teil Ihrer Strategie ist.

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