Todo el soporte de Emplifi en un lugar

Envía un ticket desde el formulario de soporte o escribe a support@emplifi.io. El formulario pide el producto y el tipo de problema, y puedes adjuntar capturas de pantalla. Para recibir consejos y sacar más provecho de Emplifi, contacta a tu Customer Success Manager.

Abre el formulario de soporte. Agrega tu correo electrónico, un asunto y una descripción, y luego elige el producto y el tipo de problema. Define una prioridad si quieres y adjunta las capturas de pantalla o archivos que muestren el problema. Inicia sesión con tu cuenta de Emplifi para dar seguimiento a cada ticket que abriste en tus solicitudes.

El soporte estándar envía una primera respuesta en un máximo de tres horas, de lunes a viernes, 24 horas al día. El acuerdo de nivel de servicio completo, incluido el objetivo de disponibilidad de la plataforma del 99.5 %, está en nuestros Términos y Condiciones.

Ve a la página de estado de Emplifi. Muestra el estado en tiempo real y la disponibilidad reciente de cada producto de Emplifi, además de cualquier incidente abierto. Selecciona Subscribe to updates para recibir alertas de incidentes.

La documentación de Emplifi tiene pasos de configuración y guías prácticas para cada producto de Emplifi, además de las notas de versión. Los desarrolladores pueden usar la documentación de la API de Emplifi. El acceso a la API está disponible bajo solicitud para clientes de Emplifi, así que pide a tu equipo de cuenta que lo active.

El Centro de aprendizaje tiene cursos bajo demanda, videos tutoriales, guías y certificaciones. Para ver una función en acción antes de capacitar a tu equipo, prueba los tours interactivos del producto.

Llena el formulario para contactar a tu CSM. Un CSM se pondrá en contacto contigo para agendar una sesión, ya sea que tengas preguntas o quieras ayuda para sacar más provecho de Emplifi.