Todo o suporte da Emplifi em um só lugar

Abra um chamado pelo formulário de suporte ou envie um e-mail para support@emplifi.io. O formulário pede o produto e o tipo de problema, e você pode anexar capturas de tela. Para receber orientações e aproveitar melhor a Emplifi, fale com seu gerente de sucesso do cliente.

Abra o formulário de suporte. Informe seu e-mail, um assunto e uma descrição e escolha o produto e o tipo de problema. Defina uma prioridade, se quiser, e anexe capturas de tela ou arquivos que mostrem o problema. Faça login com sua conta Emplifi para acompanhar todos os chamados que você abriu em suas solicitações.

O suporte padrão envia a primeira resposta em até três horas, de segunda a sexta-feira, 24 horas por dia. O acordo de nível de serviço completo, incluindo a meta de 99,5% de disponibilidade da plataforma, está nos nossos Termos e Condições.

Acesse a página de status da Emplifi. Ela mostra o status em tempo real e a disponibilidade recente de cada produto Emplifi, além de qualquer incidente em aberto. Selecione Subscribe to updates para receber alertas de incidentes.

A documentação da Emplifi traz passos de configuração e guias práticos para cada produto Emplifi, além das notas de versão. Desenvolvedores podem usar a documentação da API da Emplifi. O acesso à API está disponível mediante solicitação para clientes Emplifi, então peça à sua equipe de conta para ativá-lo.

A Central de Aprendizado tem cursos sob demanda, vídeos tutoriais, guias e certificações. Para ver um recurso em ação antes de treinar sua equipe, experimente os tours interativos do produto.

Preencha o formulário para falar com seu CSM. Um CSM entrará em contato para agendar uma sessão, seja para tirar dúvidas ou para ajudar você a aproveitar melhor a Emplifi.