Arizona Cardinals reduce 90% el tiempo de reportes y aumenta 15% las interacciones sociales

Los equipos deportivos profesionales tienen algunas de las cuentas más seguidas en redes sociales. Desde noticias del equipo, burlas y chismes hasta los últimos traspasos, los temas deportivos casi siempre son tendencia. Como parte de la ultracompetitiva National Football League (NFL), los Arizona Cardinals saben que las redes sociales son la forma más rápida y directa de llegar al mayor número posible de personas. Además de un gran alcance, su meta es crear contenido atractivo y bien pensado para su audiencia.

«Hay tanto contenido en redes sociales que no queremos sumar al ruido», dijo Zach Galia, Director de Contenido Digital de los Arizona Cardinals. «Queremos destacar y abrirnos paso con contenido que valga la pena ver.»

Acceso rápido y sencillo a varios reportes de redes sociales en un solo lugar

Para entender qué tipo de contenido quieren ver más sus fans, los Arizona Cardinals necesitaban analizar sus publicaciones en todas las plataformas y medir la reacción de su audiencia. Antes extraían manualmente reportes de analítica de cada red social por separado y creaban varios reportes con datos distintos. El equipo buscaba una solución que hiciera el análisis más rápido, fácil y ordenado: una forma de reunir los datos de todas las redes sociales en un solo lugar.

Los Arizona Cardinals implementaron Emplifi Social para dar rápidamente a sus equipos de desarrollo de negocio y activación datos fáciles de entender sobre cada contenido. Con los dashboards intuitivos y personalizables de Emplifi, siguen métricas clave en todos sus perfiles sociales, incluso por campaña. Generan en segundos reportes de analítica de redes sociales listos para presentar y exportan dashboards y visualizaciones a la medida.

«Emplifi nos da reportes rápidos y estandarizados que nos permiten hablar con más criterio sobre los datos que presentamos a nuestros equipos de desarrollo de negocio y activación», dijo Galia. «Durante la temporada, entre más rápido entregamos, más fácil es tomar decisiones.»

El equipo de redes sociales de los Cardinals también enseñó a otros equipos internos a generar sus propios reportes, lo que les ahorró mucho tiempo.

Analizar reportes para tomar decisiones inteligentes

Con Emplifi, los Arizona Cardinals pueden profundizar fácilmente en grandes volúmenes de datos sociales y entender mejor qué contenido conecta más con sus audiencias, y por qué, para optimizar sus esfuerzos.

Insights para contar una gran historia

En plena temporada o fuera de ella, Emplifi facilita analizar campañas multicanal en tiempo real y en un solo lugar. En 2021, los Arizona Cardinals lanzaron en YouTube una serie histórica de videos llamada «Cardinals Folktales», que después se convirtió también en podcast, artículos extensos y galerías de fotos.

«La serie Folktales ha sido nuestra campaña más grande y completa, presente en todas nuestras plataformas digitales», agregó Galia. «Con Emplifi vemos su desempeño en cada canal, y eso ha guiado nuestras decisiones a futuro.»

Los Cardinals hicieron algunos ajustes durante la campaña con base en los datos de Emplifi. Con Emplifi reúnen en un solo lugar los datos de toda la serie en cada plataforma y obtienen una visión completa del desempeño de la campaña.

Una tendencia en los rankings

La función de etiquetado automático de contenido de Emplifi clasifica todo el contenido de los Arizona Cardinals en varias redes sociales. Las etiquetas les muestran qué contenido conecta con su audiencia. Por ejemplo, empezaron a crear gráficos de posiciones y power rankings como contenido complementario en su estrategia semanal. Con Emplifi descubrieron que estas publicaciones seguían entre las tres mejores de cada canal.

«Ahora nos aseguramos de publicar los rankings cada lunes o martes después de una victoria en domingo», dijo Galia. «También incluimos los datos de esas publicaciones en cada reporte.»

Mejor desempeño en todos los frentes

Desde 2019, los Arizona Cardinals lograron un aumento de casi 20% en el alcance promedio de cada contenido en Facebook, más de 15% en las interacciones totales con su contenido y casi 18 millones de reproducciones de video. Desde marzo de 2019, el equipo también sumó más de medio millón de seguidores en sus redes sociales.

La conclusión

A futuro, los Arizona Cardinals quieren seguir haciendo crecer su audiencia y atraer nuevos fans de los Cardinals con contenido atractivo. Emplifi identifica el contenido que más disfrutan los fans de los Arizona Cardinals y así guía las decisiones del equipo.

«Entre más entendemos a nuestra audiencia, lo que disfruta y lo que le gusta, mejor podemos darle el contenido que quiere ver», agregó Galia.

¿Necesitas ayuda para acceder a los datos de desempeño de tu contenido en redes sociales? Si quieres simplificar tus procesos de análisis, agenda hoy una demo de Social Marketing Cloud con un experto de Emplifi.