Arizona Cardinals: 90 % weniger Reporting-Zeit und 15 % mehr Social-Interaktionen

Profisportteams gehören zu den Accounts mit den meisten Followern in den sozialen Medien. Ob Teamnews, Spott und Klatsch oder brandaktuelle Trades: Sportthemen trenden in den sozialen Medien fast immer. Die Arizona Cardinals spielen in der hart umkämpften National Football League (NFL) und wissen, dass Social Media der schnellste und direkteste Weg ist, möglichst viele Menschen zu erreichen. Neben großer Reichweite wollen sie ihrem Publikum ansprechende und durchdachte Inhalte bieten.

„Es gibt so viel Content in den sozialen Medien, da wollen wir nicht noch zum Rauschen beitragen“, sagt Zach Galia, Leiter digitale Inhalte bei den Arizona Cardinals. „Wir wollen uns abheben und mit Inhalten durchdringen, die es wert sind, gesehen zu werden.“

Schneller, einfacher Zugriff auf mehrere Social-Media-Reports an einem Ort

Um zu verstehen, welche Inhalte ihre Fans öfter sehen wollen, brauchten die Arizona Cardinals eine Möglichkeit, ihre Social-Media-Posts plattformübergreifend zu analysieren und die Reaktionen ihres Publikums einzuschätzen. Bisher zogen sie für jede Social-Media-Plattform einzeln Analytics-Reports und erstellten mehrere Berichte mit unterschiedlichen Daten. Das Team wünschte sich eine Lösung, die die Analyse schneller, einfacher und übersichtlicher macht: alle Daten aller Social-Media-Plattformen an einem zentralen Ort.

Die Arizona Cardinals führten Emplifi Social ein, um ihren Teams für Business Development und Aktivierung schnell leicht verständliche Daten zu jedem Inhalt bereitzustellen. Mit den übersichtlichen, individuell anpassbaren Dashboards von Emplifi verfolgen sie wichtige Kennzahlen über alle Social-Media-Profile hinweg, auch für einzelne Kampagnen. In Sekunden erstellen sie präsentationsfertige Reports zur Social-Media-Analyse und exportieren eigene Dashboards und Visualisierungen.

„Emplifi liefert uns schnelle, standardisierte Reports, mit denen wir viel fundierter über die Daten sprechen können, die wir unseren Teams für Business Development und Aktivierung präsentieren“, sagt Galia. „In der Saison gilt: Je schneller wir liefern, desto leichter fallen Entscheidungen.“

Das Social-Media-Team der Cardinals hat zudem anderen internen Teams gezeigt, wie sie eigene Reports erstellen, und spart dadurch viel Zeit.

Reports analysieren und klug entscheiden

Mit Emplifi können die Arizona Cardinals große Mengen an Social-Media-Daten im Detail auswerten und besser verstehen, welche Inhalte bei ihrem Publikum am besten ankommen und warum. So optimieren sie ihre Maßnahmen.

Insights für gutes Storytelling

Ob mitten in der Saison oder in der Offseason: Mit Emplifi lassen sich Multichannel-Kampagnen ganz einfach in Echtzeit und an einem Ort analysieren. 2021 starteten die Arizona Cardinals auf YouTube die historische Videoreihe „Cardinals Folktales“. Daraus entstanden auch eine Podcast-Reihe, ausführliche Artikel und Fotogalerien.

„Die Folktales-Reihe ist unsere bisher größte und umfassendste Kampagne und läuft auf allen unseren digitalen Plattformen“, ergänzt Galia. „Mit Emplifi sehen wir, wie sie auf jedem Kanal performt hat. Das prägt unsere Entscheidungen für die Zukunft.“

Anhand der Daten aus Emplifi nahmen die Cardinals während der Kampagne einige Anpassungen vor. Mit Emplifi bündeln sie die Daten aller Plattformen über die gesamte Reihe an einem Ort und erhalten ein vollständiges Bild der Kampagnen-Performance.

Ein Trend bei den Rankings

Die automatische Content-Labeling-Funktion von Emplifi kategorisiert alle Inhalte der Arizona Cardinals über mehrere Social-Media-Plattformen hinweg. Die Labels zeigen, welche Inhalte beim Publikum ankommen. So erstellte das Team etwa Grafiken zu Tabellenständen und Power Rankings als ergänzenden Content für seine Wochenstrategie. Mit Emplifi zeigte sich dann, dass diese Posts auf jedem Kanal durchgehend zu den drei erfolgreichsten gehörten.

„Heute sorgen wir dafür, dass die Ranking-Posts nach jedem Sonntagssieg am Montag oder Dienstag online gehen“, sagt Galia. „Außerdem nehmen wir die Daten der Ranking-Posts in jeden Report auf.“

Mehr Performance auf ganzer Linie

Seit 2019 verzeichnen die Arizona Cardinals fast 20 % mehr durchschnittliche Reichweite pro Facebook-Inhalt, über 15 % mehr Interaktionen mit ihren Inhalten insgesamt und fast 18 Millionen Videoaufrufe. Seit März 2019 hat das Team zudem über eine halbe Million Follower auf seinen Social-Media-Plattformen hinzugewonnen.

Das Fazit

Auch künftig wollen die Arizona Cardinals mit ansprechenden Inhalten ihr Publikum vergrößern und neue Cardinals-Fans gewinnen. Emplifi zeigt, welche Inhalte den Fans der Arizona Cardinals am besten gefallen, und bildet so die Grundlage für die Entscheidungen des Teams.

„Je besser wir unser Publikum verstehen, also was ihm Spaß macht und was ihm gefällt, desto besser können wir ihm die Inhalte bieten, die es sehen will“, ergänzt Galia.

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