O Arizona Cardinals reduz 90% o tempo de relatórios e aumenta 15% as interações sociais

Times esportivos profissionais estão entre as contas mais seguidas nas redes sociais. De notícias do time, provocações e fofocas a transferências de última hora, os assuntos esportivos estão quase sempre nos trending topics. Disputando a acirrada National Football League (NFL), o Arizona Cardinals sabe que as redes sociais são o caminho mais rápido e direto para alcançar o maior número possível de pessoas. Além do grande alcance, o objetivo é produzir conteúdo envolvente e bem pensado para o seu público.

“Há muito conteúdo nas redes sociais, e não queremos aumentar o ruído”, disse Zach Galia, Diretor de Conteúdo Digital do Arizona Cardinals. “Queremos nos destacar e romper o ruído com conteúdo que vale a pena ver.”

Acesso rápido e fácil a vários relatórios de redes sociais em um só lugar

Para entender que tipo de conteúdo os fãs querem ver mais, o Arizona Cardinals precisava analisar seus posts em todas as plataformas e medir a reação do público. Antes, a equipe extraía manualmente relatórios de analytics separados de cada rede social e criava vários relatórios com dados diferentes. O time queria uma solução que tornasse a análise mais rápida, fácil e organizada, reunindo os dados de todas as redes sociais em um único lugar.

O Arizona Cardinals implementou o Emplifi Social para oferecer rapidamente às equipes de desenvolvimento de negócios e ativação dados fáceis de entender sobre cada conteúdo. Com os dashboards intuitivos e personalizáveis da Emplifi, o time acompanha métricas-chave em todos os perfis sociais, inclusive de campanhas específicas. Em segundos, gera relatórios de analytics de redes sociais prontos para apresentação e exporta dashboards e visualizações personalizados.

“A Emplifi nos oferece relatórios rápidos e padronizados que nos permitem falar com mais propriedade sobre os dados que apresentamos às nossas equipes de desenvolvimento de negócios e ativação”, disse Galia. “Durante a temporada, quanto mais rápido entregamos, mais fácil é tomar decisões.”

A equipe de redes sociais do Cardinals também ensinou outras equipes internas a extrair seus próprios relatórios, o que economizou muito tempo.

Análise de relatórios para decisões inteligentes

Com a Emplifi, o Arizona Cardinals analisa a fundo grandes volumes de dados de redes sociais e entende melhor quais conteúdos mais repercutem com o público, e por quê, para otimizar seus esforços.

Insights que ajudam a contar uma história

No meio da temporada ou durante a pré-temporada, a Emplifi facilita a análise de campanhas multicanal em tempo real, tudo em um só lugar. Em 2021, o Arizona Cardinals lançou no YouTube uma série de vídeos históricos chamada “Cardinals Folktales”. A série também virou podcast, artigos longos e galerias de fotos.

“A série Folktales foi a maior e mais completa campanha que já fizemos, presente em todas as nossas plataformas digitais”, acrescentou Galia. “Com a Emplifi, vemos o desempenho dela em cada canal, e isso orienta nossas decisões daqui para frente.”

O Cardinals fez alguns ajustes durante a campanha com base nos dados da Emplifi. Com a Emplifi, o time reúne os dados de toda a série, de todas as plataformas, em um só lugar e tem uma visão completa do desempenho da campanha.

Uma tendência nos rankings

O recurso de classificação automática de conteúdo da Emplifi organiza todos os conteúdos do Arizona Cardinals em várias redes sociais. As etiquetas mostram quais conteúdos repercutem com o público. Por exemplo, o time começou a criar artes de classificação e power rankings como conteúdo complementar na estratégia semanal. Com a Emplifi, percebeu que esses posts seguiam entre os três melhores em todos os canais.

“Agora, garantimos que os posts de rankings sejam publicados toda segunda ou terça depois de uma vitória no domingo”, disse Galia. “Também incluímos os dados desses posts em todos os relatórios.”

Melhor desempenho em todas as frentes

Desde 2019, o Arizona Cardinals registrou um aumento de quase 20% no alcance médio de cada conteúdo no Facebook, mais de 15% nas interações totais com seus conteúdos e quase 18 milhões de visualizações de vídeo. O time também ganhou mais de meio milhão de seguidores nas redes sociais desde março de 2019.

A conclusão

Daqui para frente, o Arizona Cardinals quer continuar ampliando seu público e conquistando novos fãs com conteúdo envolvente. A Emplifi identifica os conteúdos de que os fãs do Arizona Cardinals mais gostam, o que orienta as decisões do time.

“Quanto mais entendemos nosso público, o que ele curte e do que gosta, mais conseguimos entregar o conteúdo que ele quer ver”, acrescentou Galia.

Precisa de ajuda para acessar dados sobre o desempenho dos seus conteúdos nas redes sociais? Se quiser simplificar seus processos de análise, agende uma demonstração do Social Marketing Cloud com um especialista da Emplifi.