2026 Gartner® Magic Quadrant™

Emplifi named a Leader in the 2026 Gartner® Magic Quadrant™ for Social Media Management and Listening

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Caso de éxito

Cómo Mercy Ships usa Emplifi para dirigir su contenido en redes sociales a nivel global

Descubre cómo Mercy Ships gestiona sus equipos y su contenido con eficacia, todo desde una sola plataforma.

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236%
Aumento en impresiones de contenido
328%
Aumento en la tasa de interacción
107%
Crecimiento de la comunidad

Mercy Ships es una organización benéfica internacional que utiliza buques hospital para ofrecer servicios de salud gratuitos y de primer nivel, desarrollo de capacidades y desarrollo sostenible a quienes no tienen acceso a ellos en países en desarrollo. Fundada en 1978 por Don y Deyon Stephens, Mercy Ships ha prestado sus servicios en más de 55 países. En 2021, Mercy Ships quería aumentar el reconocimiento de marca, la interacción y el alcance, con el objetivo de sumar más donantes y voluntarios a través de las redes sociales.

Con oficinas en 16 países, Mercy Ships necesitaba una forma de agilizar la gestión de sus redes sociales. Querían compartir aprendizajes en toda la organización y rediseñar su forma de trabajar en equipo en una plataforma única y centralizada, con un conjunto común de herramientas.

Equipos globales alineados

Cada oficina de Mercy Ships usaba una plataforma tecnológica distinta para gestionar su programa de redes sociales, y algunas no tenían ninguna. Además, la distribución de contenido se hacía de forma manual, lo que le quitaba muchísimo tiempo al equipo.

No había un lugar central para compartir nuestro contenido global y nacional. Queríamos consolidar todos los esfuerzos de redes sociales en una plataforma centralizada para poder compartir contenido entre nosotros. Nuestro objetivo era tener una sola voz, una sola marca y una sola historia.
Francesco Paolo Tuzzolino
Director de marketing digital

Publicación de contenido más rápida y sencilla

El equipo global de marca de Mercy Ships usa Emplifi Social Marketing para gestionar todo el proceso de redes sociales, desde la idea hasta la publicación, y agilizar la colaboración entre equipos. Gracias a su capacidad multicanal, Emplifi permite a las oficinas de Mercy Ships alinear su voz de marca y sus mensajes en Facebook, Instagram, X y LinkedIn. También pueden programar todas sus publicaciones y campañas desde una sola interfaz.

El modelo seguro de distribución de contenido de Emplifi le ha ahorrado tiempo a Mercy Ships y ha mejorado la comunicación entre equipos y su sistema de aprobaciones. Mercy Ships también puede monitorear el rendimiento de sus contenidos en varios mercados para entender mejor a sus distintas audiencias locales.

“Emplifi simplificó nuestra forma de trabajar en redes sociales y permitió más colaboración, ya que varios usuarios pueden personalizar su acceso”, agregó Tuzzolino. “La plataforma hace que todos sean más eficientes y efectivos. Pudimos crear dashboards para cada región para que monitoreen fácilmente sus propias campañas.”

A futuro, Mercy Ships planea implementar el etiquetado de contenido, las herramientas de escucha social y las herramientas de analítica avanzada de Emplifi para optimizar su rendimiento en redes sociales.

Viento en popa

Con Emplifi Social Marketing, Mercy Ships obtuvo una plataforma unificada de redes sociales para planear, crear y publicar contenido, interactuar con sus audiencias en tiempo real y medir resultados. Con aprobaciones de contenido simplificadas en una sola plataforma que todos pueden seguir, Mercy Ships ahora publica contenido de alta calidad de forma rápida y sencilla, con una sola voz.

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