2026 Gartner® Magic Quadrant™

Emplifi named a Leader in the 2026 Gartner® Magic Quadrant™ for Social Media Management and Listening

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Étude de cas

Comment Mercy Ships pilote ses contenus social media dans le monde entier avec Emplifi

Découvrez comment Mercy Ships gère efficacement ses équipes et suit ses contenus, depuis une seule plateforme.

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236 %
Hausse des impressions de contenu
328 %
Hausse du taux d’engagement
107 %
Croissance de la communauté

Mercy Ships est une organisation caritative internationale qui utilise des navires-hôpitaux pour offrir des soins de santé gratuits et de haut niveau, renforcer les capacités locales et soutenir le développement durable auprès des populations des pays en développement qui n’y ont pas accès. Fondée en 1978 par Don et Deyon Stephens, Mercy Ships est intervenue dans plus de 55 pays. En 2021, Mercy Ships souhaitait accroître sa notoriété, son engagement et sa portée sur les réseaux sociaux, avec pour objectif d’attirer davantage de donateurs et de bénévoles.

Avec des bureaux dans 16 pays, Mercy Ships avait besoin de simplifier la gestion de ses réseaux sociaux. L’organisation voulait partager les enseignements entre ses équipes et repenser sa façon de travailler ensemble, sur une plateforme unique et centralisée avec des outils communs.

Aligner les équipes à l’international

Chaque bureau de Mercy Ships utilisait une plateforme technologique différente pour gérer son programme social media, et certains n’en avaient aucune. La diffusion des contenus se faisait en outre manuellement, ce qui prenait énormément de temps à l’équipe.

Il n’existait aucun espace central pour partager nos contenus mondiaux et nationaux. Nous voulions regrouper toutes nos actions sur les réseaux sociaux dans une plateforme centralisée pour pouvoir partager nos contenus entre nous. Notre objectif : une seule voix, une seule marque et une seule histoire.
Francesco Paolo Tuzzolino
Directeur du marketing digital

Une publication de contenus plus rapide et plus simple

L’équipe de marque mondiale de Mercy Ships utilise Emplifi Social Marketing pour gérer l’ensemble du processus social media, de l’idée à la publication, et fluidifier la collaboration entre les équipes. Grâce à sa gestion multicanale, Emplifi permet aux bureaux de Mercy Ships d’aligner leur voix de marque et leurs messages sur Facebook, Instagram, X et LinkedIn. Ils peuvent aussi programmer tous leurs posts et campagnes depuis une seule interface.

Le modèle sécurisé de distribution de contenus d’Emplifi a fait gagner du temps à Mercy Ships et amélioré la communication entre les équipes ainsi que le circuit de validation. Mercy Ships peut aussi suivre la performance de ses contenus sur plusieurs marchés pour mieux comprendre ses différentes audiences locales.

« Emplifi a simplifié notre façon de travailler sur les réseaux sociaux et favorisé la collaboration, car chaque utilisateur peut personnaliser ses accès », ajoute Tuzzolino. « La plateforme rend chacun plus efficace et plus performant. Nous avons pu créer des tableaux de bord pour chaque région afin qu’elles suivent facilement leurs propres campagnes. »

À l’avenir, Mercy Ships prévoit de déployer le labeling de contenus d’Emplifi, ses outils de social listening et ses outils d’analytics avancés pour optimiser sa performance sur les réseaux sociaux.

Cap sur l’avenir

Avec Emplifi Social Marketing, Mercy Ships dispose d’une plateforme social media unifiée pour planifier, créer et publier des contenus, tout en échangeant avec ses audiences en temps réel et en mesurant ses performances. Avec un circuit de validation simplifié sur une plateforme unique que tout le monde peut suivre, Mercy Ships publie désormais des contenus de qualité rapidement et facilement, d’une seule et même voix.

Vous souhaitez renforcer la collaboration et l’efficacité de vos équipes social media à l’international ? Planifiez une démo avec un expert Emplifi dès aujourd’hui et découvrez comment simplifier vos programmes social media.

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