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Navio-hospital Africa Mercy atracado em um porto
Estudo de caso

Como a Mercy Ships usa a Emplifi para guiar suas redes sociais no mundo todo

Saiba como a Mercy Ships gerencia suas equipes e acompanha seus conteúdos com eficiência, tudo em uma única plataforma.

Logotipo da Mercy Ships
+
Logotipo da Emplifi
236%
Aumento nas impressões de conteúdo
328%
Aumento na taxa de engajamento
107%
Crescimento da comunidade

A Mercy Ships é uma organização beneficente internacional que usa navios-hospital para levar atendimento de saúde gratuito e de alto nível, capacitação e desenvolvimento sustentável a pessoas sem acesso a esses serviços em países em desenvolvimento. Fundada em 1978 por Don e Deyon Stephens, a Mercy Ships já atuou em mais de 55 países. Em 2021, a organização queria aumentar o reconhecimento da marca, o engajamento e o alcance nas redes sociais, com o objetivo de atrair mais doadores e voluntários.

Com escritórios em 16 países, a Mercy Ships precisava simplificar a gestão de suas redes sociais. A organização queria compartilhar aprendizados entre as equipes e reformular a forma de trabalhar em conjunto, em uma plataforma única e centralizada, com um conjunto comum de ferramentas.

Equipes globais alinhadas

Cada escritório da Mercy Ships usava uma plataforma diferente para gerenciar seu programa de redes sociais, e alguns não tinham nenhuma. Além disso, a distribuição de conteúdo era feita manualmente, o que consumia muito tempo da equipe.

Não havia um lugar central para compartilhar nossos conteúdos globais e nacionais. Queríamos reunir todas as ações de redes sociais em uma plataforma centralizada para poder compartilhar conteúdo entre nós. Nosso objetivo era ter uma só voz, uma só marca e uma só história.
Francesco Paolo Tuzzolino
Diretor de marketing digital

Publicação de conteúdo mais rápida e fácil

A equipe global de marca da Mercy Ships usa o Emplifi Social Marketing para gerenciar todo o processo de redes sociais, da ideia à publicação, e agilizar a colaboração entre as equipes. Com recursos multicanal, a Emplifi permite que os escritórios da Mercy Ships alinhem a voz da marca e as mensagens no Facebook, Instagram, X e LinkedIn. Eles também conseguem agendar todos os posts e campanhas em uma única interface.

O modelo seguro de distribuição de conteúdo da Emplifi economizou tempo para a Mercy Ships e melhorou a comunicação entre as equipes e o processo de aprovações. A Mercy Ships também consegue monitorar o desempenho dos conteúdos em vários mercados para entender melhor seus diferentes públicos locais.

“A Emplifi simplificou a forma como trabalhamos nas redes sociais e aumentou a colaboração, já que vários usuários podem personalizar seus acessos”, acrescentou Tuzzolino. “A plataforma deixa todos mais eficientes e produtivos. Conseguimos criar dashboards para cada região, para que cada uma monitore facilmente suas próprias campanhas.”

Daqui para frente, a Mercy Ships planeja implementar a rotulagem de conteúdo, as ferramentas de social listening e as ferramentas de analytics avançado da Emplifi para otimizar seu desempenho nas redes sociais.

Navegando em águas tranquilas

Com o Emplifi Social Marketing, a Mercy Ships ganhou uma plataforma unificada de redes sociais para planejar, criar e publicar conteúdo, interagir com o público em tempo real e medir resultados. Com aprovações de conteúdo simplificadas em uma única plataforma que todos podem acompanhar, a Mercy Ships agora publica conteúdo de alta qualidade com rapidez e facilidade, com uma só voz.

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Selo Forrester Wave Customer Favorite 2024 para Social Suites
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