Mercy Ships ist eine internationale Hilfsorganisation, die mit Hospitalschiffen kostenlose medizinische Versorgung auf Weltklasseniveau, den Aufbau lokaler Kapazitäten und nachhaltige Entwicklung zu Menschen in Entwicklungsländern bringt, die sonst keinen Zugang dazu haben. Seit der Gründung 1978 durch Don und Deyon Stephens war Mercy Ships in mehr als 55 Ländern im Einsatz. 2021 wollte Mercy Ships über Social Media Markenbekanntheit, Engagement und Reichweite steigern, um mehr Spender und Freiwillige zu gewinnen.

Mit Büros in 16 Ländern brauchte Mercy Ships eine Möglichkeit, das Social Media Management zu vereinfachen. Die Organisation wollte Erkenntnisse im gesamten Netzwerk teilen und die Zusammenarbeit auf einer zentralen Plattform mit gemeinsamen Tools neu aufstellen.

Globale Teams auf einer Linie

Jedes Büro von Mercy Ships nutzte eine andere Technologieplattform für sein Social-Media-Programm, und manche Büros hatten gar keine. Gleichzeitig wurden Inhalte manuell verteilt, was das Team enorm viel Zeit kostete.

Es gab keinen zentralen Ort, an dem wir unsere globalen und nationalen Inhalte teilen konnten. Wir wollten alle Social-Media-Aktivitäten auf einer zentralen Plattform bündeln, um Inhalte untereinander teilen zu können. Unser Ziel war eine Stimme, eine Marke und eine Geschichte.

Francesco Paolo Tuzzolino

Digital Marketing Director

Inhalte schneller und einfacher veröffentlichen

Das globale Brand-Team von Mercy Ships nutzt Emplifi Social Marketing, um den gesamten Social-Media-Prozess von der Idee bis zur Veröffentlichung zu steuern und die Zusammenarbeit zwischen den Teams zu vereinfachen. Dank Multichannel-Funktionen können die Büros von Mercy Ships ihre Markenstimme und Botschaften auf Facebook, Instagram, X und LinkedIn aufeinander abstimmen. Außerdem planen sie alle Posts und Kampagnen über eine einzige Oberfläche.

Das sichere Content-Distributionsmodell von Emplifi hat Mercy Ships Zeit gespart und zugleich die teamübergreifende Kommunikation und den Freigabeprozess verbessert. Zudem kann Mercy Ships die Performance von Inhalten in mehreren Märkten verfolgen, um die verschiedenen lokalen Zielgruppen besser zu verstehen.

„Emplifi hat unsere Arbeit in Social Media vereinfacht und mehr Zusammenarbeit ermöglicht, weil mehrere Nutzer ihre Zugriffsrechte individuell anpassen können“, ergänzt Tuzzolino. „Die Plattform macht alle effizienter und effektiver. Wir konnten für jede Region Dashboards erstellen, damit die Regionen ihre eigenen Kampagnen einfach überwachen können.“

Künftig will Mercy Ships das Content-Labeling, die Social-Listening-Tools und die erweiterten Analytics-Tools von Emplifi einsetzen, um die Social-Media-Performance zu optimieren.

Volle Fahrt voraus

Mit Emplifi Social Marketing hat Mercy Ships eine einheitliche Social-Media-Plattform, um Inhalte zu planen, zu erstellen und zu veröffentlichen, mit Zielgruppen in Echtzeit zu interagieren und die Performance zu messen. Dank vereinfachter Freigaben auf einer Plattform, die alle nachvollziehen können, veröffentlicht Mercy Ships hochwertige Inhalte jetzt schnell und einfach, mit einer einheitlichen Stimme.

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Herausforderung

Mit Büros in 16 Ländern musste Mercy Ships das Social Media Management vereinfachen, um Erkenntnisse in der gesamten Organisation zu teilen und die Zusammenarbeit neu aufzustellen.

Lösung

Mercy Ships setzte Emplifi Social Marketing ein, um Inhalte effizient zu steuern, Governance-Workflows aufzusetzen und die Content-Performance einfach zu verfolgen, alles auf einer Plattform.

Ergebnis

Mit Publishing, Labeling, Listening und erweiterten Analytics von Emplifi konnte Mercy Ships die Social-Media-Performance in allen Büros optimieren.

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