Cómo VIZ Media agilizó su operación y construyó una comunidad de fans con UGC

VIZ Media, potencia del manga (novela gráfica) y el anime, es líder de la cultura pop japonesa en Estados Unidos: publica y distribuye contenido para la mitad de los lectores de manga de la Gen Z. Con una audiencia diversa que reúne varios fandoms, la marca quería crear un sitio web más impulsado por los fans, con contenido generado por usuarios (UGC). Para conectar de forma auténtica con su amplia comunidad de lectores y reducir la carga de trabajo interna, VIZ Media recurrió a Emplifi.

Crear una conexión digital con los fans

Antes, VIZ Media usaba foros para interactuar con sus lectores en línea. Para redoblar esa interacción y acercar más a sus lectores a la marca, el equipo necesitaba una solución que incorporara el contenido de los fans en el sitio. Con Emplifi, la marca creó una galería de UGC llamada «Fan Zone» e invitó a sus lectores a subir fotos de sus colecciones de manga y de outfits inspirados en las historias. Desde que la galería se lanzó, han logrado una tasa de engagement de 27.55% en lo que va del año.

Recopilar contenido útil con facilidad, y con permiso

Crear experiencias impulsadas por la comunidad en cada fandom exigía a VIZ Media reunir un gran volumen de contenido de alta calidad. Con una comunidad muy activa, VIZ media recopiló casi 50,000 piezas de UGC para uso comercial con la función de permisos de Emplifi, que le permite asegurar contenido para todos sus canales con facilidad.

«Emplifi nos permite pedir permisos de una forma muy ágil que ayuda a nuestro equipo a avanzar», Ryan Crowder, Gerente Senior de Redes Sociales

Usar contenido pensado para los distintos segmentos de la comunidad de VIZ permitió a la marca conectar con sus fans de forma auténtica, más allá de los anuncios de marca tradicionales y el contenido de influencers.

«Nuestras comunidades de fans son una especie de prueba de concepto para los visitantes casuales del sitio. Si alguien llega a ver una serie muy popular, puede ver todo el cosplay (una especie de fandom en torno a esa propiedad) y sentirse más identificado.» Ryan Crowder, Gerente Senior de Redes Sociales

Menos carga de trabajo con una recopilación de contenido eficiente

VIZ Media también buscaba agilizar la recopilación de contenido y eliminar las barreras que solían frenar su eficiencia. La integración de Emplifi no solo destrabó flujos de trabajo tediosos, sino que no sumó tareas: el UGC se aprueba fácilmente de forma interna y se muestra en línea sin fricciones.