Comment VIZ Media a simplifié ses opérations et fédéré ses fans grâce à l'UGC

Géant du manga et de l’anime, VIZ Media est un leader de la pop culture japonaise aux États-Unis, qui publie et distribue des contenus lus par la moitié des lecteurs de mangas de la génération Z. Avec un public varié réunissant de nombreuses communautés de fans, la marque voulait créer un site web davantage tourné vers les fans, grâce au contenu généré par les utilisateurs (UGC). Pour engager de façon authentique sa vaste communauté de lecteurs et réduire la charge de travail interne, VIZ Media s’est tournée vers Emplifi.

Créer une relation digitale avec les fans

Auparavant, VIZ Media utilisait des forums pour échanger en ligne avec ses lecteurs. Pour renforcer cet engagement et rapprocher ses lecteurs de la marque, l’équipe avait besoin d’une solution pour intégrer les contenus de ses fans au site. Avec Emplifi, la marque a créé une galerie UGC « Fan Zone » qui invite ses lecteurs à publier des photos de leurs collections de mangas et de tenues inspirées des histoires. Depuis la mise en ligne de la galerie, le taux d’engagement atteint 27,55 % depuis le début de l’année.

Collecter facilement des contenus exploitables, avec autorisation

Pour créer des expériences communautaires pour chaque fandom, VIZ Media devait collecter un grand volume de contenus de qualité. Grâce à une communauté très engagée, VIZ Media a recueilli près de 50 000 contenus UGC à usage commercial, en utilisant la fonction d’autorisations d’Emplifi pour sécuriser facilement les contenus sur tous les canaux.

« Emplifi nous permet de demander les autorisations de façon très simple, ce qui aide notre équipe à avancer », explique Ryan Crowder, Senior Social Media Manager

En utilisant des contenus adaptés aux différentes communautés de VIZ, la marque a pu créer un lien authentique avec ses fans, au-delà des publicités de marque classiques et des contenus d’influenceurs.

« Nos communautés de fans sont en quelque sorte une preuve de concept pour les visiteurs occasionnels de notre site. Si quelqu’un vient découvrir une série très populaire, il peut voir tous les cosplays (une sorte de fandom autour de cette licence) et s’y identifier davantage. » Ryan Crowder, Senior Social Media Manager

Réduire la charge de travail grâce à une collecte de contenus efficace

VIZ Media cherchait aussi à simplifier la collecte de contenus et à lever les freins qui pesaient sur son efficacité. L’intégration d’Emplifi a non seulement désengorgé un workflow fastidieux, mais elle n’a ajouté aucune tâche : l’UGC est validé facilement en interne et mis en avant en ligne sans effort.