Como a VIZ Media simplificou operações e construiu uma base de fãs com UGC

Potência de mangá (graphic novel) e anime, a VIZ Media é líder na cultura pop japonesa nos Estados Unidos, publicando e distribuindo conteúdo para metade dos leitores de mangá da Gen Z. Com um público diverso formado por vários fandoms, a marca queria criar um site mais voltado aos fãs, com conteúdo gerado pelo usuário (UGC). Para engajar de forma autêntica sua ampla comunidade de leitores e reduzir o trabalho interno, a VIZ Media recorreu à Emplifi.

Criando sintonia digital com os fãs

Antes, a VIZ Media usava fóruns para interagir com os leitores online. Para ampliar esse engajamento e aproximar ainda mais os leitores da marca, a equipe precisava de uma solução que incorporasse o conteúdo dos fãs ao site. Com a Emplifi, a marca criou a galeria de UGC “Fan Zone”, incentivando os leitores a enviar fotos de suas coleções de mangá e de looks inspirados nas histórias. Desde que a galeria entrou no ar, a taxa de engajamento no ano chegou a 27,55%.

Coletar conteúdo utilizável com facilidade e com autorização

Criar experiências voltadas à comunidade em cada fandom exigia que a VIZ Media coletasse um grande volume de conteúdo de alta qualidade. Com uma comunidade muito engajada, a VIZ Media coletou quase 50.000 peças de UGC para uso comercial, usando o recurso de autorizações da Emplifi para garantir conteúdo para todos os canais com facilidade.

“A Emplifi nos permite pedir autorizações de forma muito simples, o que ajuda nossa equipe a seguir em frente.”  Ryan Crowder, Gerente Sênior de Redes Sociais

Usar conteúdo voltado a cada nicho da comunidade da VIZ permitiu à marca se conectar com os fãs de forma autêntica, além dos anúncios tradicionais de marca e do conteúdo de influenciadores.

“Nossas comunidades de fãs funcionam como uma prova de conceito para os visitantes casuais do site. Se alguém vem conhecer uma série muito popular, vê todo o cosplay (uma espécie de fandom em torno daquela obra) e consegue se identificar mais.” Ryan Crowder, Gerente Sênior de Redes Sociais

Menos trabalho com uma coleta de conteúdo eficiente

A VIZ Media também buscava uma forma de simplificar a coleta de conteúdo e remover barreiras que costumavam prejudicar a eficiência da empresa. A integração da Emplifi não só destravou fluxos de trabalho tediosos, como também não adicionou tarefas, permitindo aprovar o UGC internamente com facilidade e exibi-lo online sem complicação.