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Customer Engagement/Agent Empowerment Tools (Guidance)

Une IU moderne pour une gestion des dossiers intuitive

Codes de dossiers et réponses suggérées

Historique et contexte du client en un coup d'œil

Aide les agents à trouver rapidement des réponses grâce à un moteur de connaissances intégré

Customer Engagement/Agent Empowerment Tools (Knowledge)

Synchronise avec Emplifi Agent pour guider les conversations

Une gestion connectée des connaissances

Gère la réputation et le risque pour votre marque

Customer Engagement/Agent Empowerment Tools (Reputation Management)

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Détection fiable des fraudes

Adapte la solution à mesure que votre entreprise se développe

Customer Engagement/Agent Empowerment Tools (Scalability)

De nouvelles façons de s'engager, sans problème

Intégrations puissantes

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