Delta Air Lines
Plus de 2 millions de dollars d’économie sur les coûts d’assistance et d’exploitation
Hardee's
8M+ d'impressions et 8 000 nouveaux followers avec un seul Tweet, grâce à l'écoute des réseaux sociaux et à des alertes
HP
36% dépensés en plus par les clients en moyenne comparé à leurs taux de conversion en ligne typiques
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« Quelques heures après qu’un problème est soulevé, nous sommes en mesure de trouver la solution et de transmettre les bonnes informations aux bons interlocuteurs afin que le problème soit résolu, plutôt que de passer plus de temps à constituer une équipe dédiée au problème. »
Mercedes-Benz
Craig Chaplick
Superviseur du marketing numérique et de la gestion de la relation client
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