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EMPLIFI VOC

Comprenez vos clients mieux que jamais

Restez proche de vos clients et de vos consommateurs grâce à des enquêtes et des outils de commentaires Voix du client (VoC) continus, fournis sur les canaux de votre choix.

Recevez à la source des informations clés sur les clients

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Ciblez les publics clés et leurs expériences croisées

Gardez une trace de l’expérience client complète

Un contrôle total des données et de la logique

Des méthodes flexibles de collecte d’enquête

Personnalisez et marquez l’expérience VoC omnicanale

Des cas d’utilisation flexibles pour plusieurs équipes et services

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Marketing

Produit

Affaires des clients

Boostez les conversions partout où votre marque se trouve

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Des informations plus approfondies pour identifier le « pourquoi » derrière le « quoi »

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Des tableaux de bord standard et personnalisés à portée de main

Des mises à jour instantanées permettent d’obtenir des clients durables et fidèles

Identifiez, agissez et convertissez les prospects en clients

Une collecte de commentaires sécurisée et conforme

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Tirez le maximum de votre VoC avec les experts d’Emplifi

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« Quelques heures après qu’un problème est soulevé, nous sommes en mesure de trouver la solution et de transmettre les bonnes informations aux bons interlocuteurs afin que le problème soit résolu, plutôt que de passer plus de temps à constituer une équipe dédiée au problème. »
Mercedes-Benz

Craig Chaplick

Superviseur du marketing numérique et de la gestion de la relation client

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