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« Quelques heures après qu’un problème est soulevé, nous sommes en mesure de trouver la solution et de transmettre les bonnes informations aux bons interlocuteurs afin que le problème soit résolu, plutôt que de passer plus de temps à constituer une équipe dédiée au problème. »
Mercedes-Benz
Craig Chaplick
Superviseur du marketing numérique et de la gestion de la relation client
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