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EMPLIFI COMMUNITY

Des outils de gestion de communauté forts pour stimuler l'engagement sur les réseaux sociaux

Entretenez les relations, suivez les tendances et améliorez l’activité au sein de votre organisation, le tout à partir d’un centre de commande central.

Combler le fossé entre le marketing et les relations

emplifi all incoming dashboard screenshot

Boîte de réception unifiée

Vues et flux personnalisés

Score de priorité de l’IA

Analyse des sentiments

Détection de collision entre agents

Chatbots pilotés par l’IA

Passer à la vitesse supérieure avec Emplifi Care

Grâce à un routage développé par notre Platform Intelligence Engine, Emplifi Care permet aux marques de partager facilement l’assistance entre les équipes afin d’établir des relations commerciales durables avec les clients.

emplifi social care dashboard screenshot mockup

Gérer votre communauté plus efficacement grâce à une meilleure collaboration

Emplifi Team CSAT Performance dashboard view

Flux de travail automatisés pour médias sociaux

Gestion de crise

Alertes aux pics basées sur l’IA

Rapports communautaires

Prise en charge de plus de 100 langues

De puissantes intégrations tierces

Offrir un service client exceptionnel avec des réponses automatisées

mobile screenshot example of automated customer service response in social feed

Juste quelques-unes des nombreuses marques habilitées par Emplifi Social Marketing Cloud

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« Emplifi nous permet d’être à l’écoute des problèmes rencontrés sur les réseaux sociaux et d’intervenir rapidement pour y remédier, même les nuits et les week-ends. Une telle réactivité a un impact important sur la fidélité des clients à long terme. »
Domino's

Terri Haffey

Responsable du service client

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