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About Us
Emplifi en bref

La plateforme de gestion des réseaux sociaux IA pour l'Autonomous CX

Emplifi est l’éditeur de logiciels d’entreprise derrière Emplifi Fuel. Plus de 22 000 marques remplacent leurs outils dispersés par une plateforme unique et posent un nouveau standard d’interaction marque-consommateur : l’Autonomous Customer Experience (A-CX).

Réserver une démo Voir la direction

Que fait Emplifi ?

Emplifi Fuel automatise tout le parcours social et unifie l’analytique.

Propulsée par Fuel AI, notre couche d’intelligence propriétaire, la plateforme réunit trois solutions clés :

  • Social Marketing: simplifie la publication, la programmation et l’écoute sociale.
  • Social Commerce: augmente la conversion grâce à l’UGC, aux Ratings & Reviews et à la gestion des influenceurs.
  • Service client social : résout les demandes plus vite, directement sur les canaux sociaux.

À qui s'adresse Emplifi ?

Nous sommes conçus pour les organisations d’envergure qui veulent consolider leur stack technologique, casser les silos internes et générer du revenu. Avec une source unique de vérité, Emplifi aligne les équipes Marketing, eCommerce et Service client pour un parcours client unifié.

Emplifi en un coup d'œil

Siège social

Columbus, Ohio

Rebranding en Emplifi

Juin 2021

Clients

22 000+ marques

Catégorie de plateforme

Autonomous CX (A-CX)

Capacités clés

Publication sur les réseaux sociaux, Social Intelligence, Social Commerce, insights clients, service client

NOTRE MISSION

Pourquoi nous existons

Nous créons des expériences client digitales exceptionnelles qui augmentent le revenu, fidélisent et livrent des insights actionnables sur une plateforme sociale unifiée.

Social Marketing

Accélérez la croissance grâce à l'IA sur le social

Social Commerce

Maximisez le revenu avec le social commerce

Social Customer Care

Créez des expériences client d'exception à chaque point de contact

Emplifi Leadership Team photo
DIRECTION

Découvrez l'équipe dirigeante d'Emplifi

Rencontrez les leaders qui posent un nouveau standard de la gestion des réseaux sociaux : l’Autonomous CX (A-CX).

Voir l'équipe dirigeante
Pourquoi les clients choisissent Emplifi

Ce qui nous rend uniques

Emplifi relie le MarTech classique, les plateformes de gestion des réseaux sociaux (SMMP) et les logiciels de service client (CCaaS), et remplace les solutions isolées par une plateforme unique d’entreprise.

people icon
Utilisateurs illimités ; pas de tarif par siège
vendiagram icon
Une plateforme unifie marketing, commerce et service
Time-to-value plus court ; onboarding en semaines
Outils avancés UGC, Ratings & Reviews et influenceurs
Reconnus par des tiers pour la simplicité et le service
Conçu pour l'échelle

Pourquoi les grandes marques choisissent Emplifi

Ces dernières années, Emplifi a été reconnue Leader par Gartner®, The Forrester Wave™, Info-Tech, IDC et G2.

20 000
Marques mondiales équipées de notre technologie Autonomous CX
4 milliards
Interactions par mois gérées sur notre plateforme unifiée marketing et service
30+
Ans d'expérience cumulée au service de nos marques
50+
Produits et fonctions IA développés en interne pour nos clients
5 billions+
Données ont entraîné notre couche d'intelligence Fuel AI
7,7 milliards
Audience sociale cumulée (abonnés/fans) de nos clients
Succès clients

Pourquoi les clients choisissent Emplifi

Une plateforme connectée fait travailler votre équipe de 5 comme 50.

90%
Réduction du reporting manuel
Arizona Cardinals : 90 % de temps de reporting en moins et +15 % d’interactions sociales en plus
Zach Galia Directeur Contenu Digital - Arizona Cardinals
Zach Galia
football on a field
8000+
delta logo
Appels traités via Emplifi
Delta Air Lines réussit le pilote d'une nouvelle technologie de support
Erica Smith IFS Technology Delivery Manager chez Delta Airlines.
delta planes on a runway
85K+
Interactions clients réelles avec l’UGC
L’héritage authentique de Carhartt : comment les histoires des utilisateurs gardent la marque fidèle à ses racines
Kaleena Ocasio Spécialiste contenu digital D2C chez Carhartt Inc
Domino's améliore nettement l'engagement de ses consommateurs grâce à un logiciel de gestion des réseaux sociaux.
Terri Haffey Manager of Customer Care
emplifi awards badges
Récompenses

Comment les analystes décrivent Emplifi ?

Emplifi est régulièrement reconnue par de vrais clients et des analystes indépendants pour l’innovation, la gestion du social et la satisfaction client.

checkmark
Leader dans le 2026 Gartner® Magic Quadrant™ for Social Media Management and Listening
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Leader et Customer Favorite dans The Forrester Wave™: Social Suites, Q4 2024
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Leader dans le Social Media Management Data Quadrant 2026 d'Info-Tech Research Group
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« Social Media Monitoring Software of the Year » aux 2026 MarTech Breakthrough Awards
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Bronze Stevie® Award pour l'innovation CX par l'IA aux 2025 American Business Awards®
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2026 Buyer’s Choice Award et statut Trusted Seller sur TrustRadius
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Badge G2 Leader Summer 2026 basé sur des avis vérifiés de clients grands comptes

Histoire

L’histoire d’Emplifi, c’est la réunion des plus grands innovateurs de l’expérience client. Avec la combinaison d’entreprises comme Socialbakers, Astute, Pixlee TurnTo, Go Instore et iperceptions, Emplifi a réuni des décennies d’expertise en social marketing, service client, feedback client, influencer marketing et commerce digital.

columbus skyline
1995

Astute est fondée à Columbus, Ohio (États-Unis).

1999

iPerceptions est fondée à Montréal, Québec (Canada).

2008

Socialbakers est fondée à Prague (République tchèque).

2014

Socialbakers acquiert EdgeRank.

2020

Astute acquiert iPerceptions, puis s’associe à Socialbakers.

2021

L’entreprise devient Emplifi et acquiert Go Instore, avec le live shopping vidéo et la consultation virtuelle.

columbus skyline
1995

Astute est fondée à Columbus, Ohio (États-Unis).

1999

iPerceptions est fondée à Montréal, Québec (Canada).

2008

Socialbakers est fondée à Prague (République tchèque).

2014

Socialbakers acquiert EdgeRank.

2020

Astute acquiert iPerceptions, puis s’associe à Socialbakers.

2021

L’entreprise devient Emplifi et acquiert Go Instore, avec le live shopping vidéo et la consultation virtuelle.

En 2022, Emplifi a acquis Pixlee TurnTo, renforçant l’UGC, l’influencer marketing, les Ratings & Reviews et le commerce visuel dans la plateforme Autonomous CX actuelle.

Actualités de l'entreprise

Emplifi dans la presse et les médias

Retrouvez analyses, insights et actualités pour votre stratégie social marketing, commerce ou service client.

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Questions fréquentes

Emplifi est une plateforme omnicanale d’Autonomous Customer Experience (A-CX) qui réunit social media marketing, service client et social commerce dans une plateforme d’entreprise avec une seule couche d’intelligence.

Emplifi est née de la combinaison stratégique de pionniers de l’expérience client et du logiciel social : Astute (fondée en 1995), iperceptions (fondée en 1999) et Socialbakers (fondée en 2008). Go Instore a rejoint en 2021, puis Pixlee TurnTo en 2022.

Emplifi s’appuie sur une couche d’intelligence propriétaire entraînée sur plus de 5 000 milliards de données pour 50+ produits IA natifs. La plateforme automatise les décisions de service, personnalise l’e-commerce et fournit de l’analytique prédictive aux marques mondiales.

Prêt à transformer votre stratégie social media ?

Découvrez comment Emplifi améliore votre efficacité, augmente vos revenus et fait évoluer la gestion de vos réseaux sociaux ; que vous dirigiez une petite équipe ou une organisation complexe. Parlons-en dès aujourd’hui.

À quoi vous attendre :

  • Un partenaire à l’écoute de votre stratégie et de vos objectifs
  • Une démo pour découvrir concrètement notre valeur ajoutée
  • Pas de pression, juste des conseils.
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