Für Teams
Social Marketing
20.000 Marken nutzen Emplifi für ihr Social-Media-Management
Social Commerce
Erzielen Sie das 4-fache an Umsatz in der halben Zeit
Social Customer Care
Treffen Sie Ihre Kunden auf ihrem bevorzugten Kanal
Service & Case Management
Anpassbarer Kundenservice
EMPLIFI PRODUCTS
Unified Analytics
Publisher
Community
Listening
Influencers
UGC
Care
Chatbot
Ratings & Reviews
Live Advisor
Agent
Emplifi Plattform
Die einzige autonome Customer-Experience-Plattform
Emplifi Fuel Autonomous CX Platform Übersicht
Erfolgsgeschichten
Alle Erfolgsgeschichten
Mercedes-Benz
Mcdonalds KSA
Toyota Astra Motor
Penguin Random House
BRANCHEN
Agenturen
Konsumgüter
Medien & Unterhaltung
Gastronomie
Einzelhandel & E-Commerce
Sport
Reise & Gastgewerbe
Hängen Sie den Wettbewerb ab
Wir gelten als Innovationsführer, weil wir Marken mit allen notwendigen Tools für ihren Erfolg ausstatten.
Gartner Logo
Info-Tech Data Quadrant Leader Badge
Fordern Sie eine Demo an
Insights
Ressourcen-Center
Ihr Ressourcen-Center für alles rund um Social Marketing, Commerce und Care
Blogs
Entdecken Sie die neuesten Trends, Tipps und Best Practices, um Ihre Strategie voranzutreiben
Webinare
Aktuelle Insights zu Marketing, Commerce und Care – direkt von unseren Experten
Product Tours
Nutzen Sie unsere Product Tours und interaktiven Demos, um Emplifi in Aktion zu erleben
Vierteljährliche Branchen-Benchmarks
Vergleichen Sie Ihre Social-Media-Performance mit globalen und regionalen Branchen-Benchmarks
Social-Media-Glossar
Lesen Sie unsere Definitionen der wichtigsten Fachbegriffe
Newsletter
Erhalten Sie die neuesten Insights zum Thema Social Media Marketing direkt in Ihr Postfach
Kunden
Learning Center
Ihr On-Demand-Lernportal für Produktschulungen und Best Practices
Dokumentation
Erfahren Sie, wie Sie das volle Potenzial Ihrer Emplifi-Produkte ausschöpfen
Support
Prüfen Sie den Echtzeit-Status der Emplifi-Plattformen und stellen Sie Anfragen an den technischen Support
Neuester Beitrag
2026 social publishing benchmarks: Moving beyond the „best time to post“
Read more
Kontakt
Kontakt
Über Emplifi
Emplifi liefert Marken genau die Insights, die sie brauchen, um ihre Kunden besser zu verstehen und herausragende Erlebnisse zu schaffen.
Management
Lernen Sie unser erfahrenes Management-Team kennen, das die Innovation bei Emplifi vorantreibt.
Karriere
Erfahren Sie mehr über die Unternehmenskultur bei Emplifi und finden Sie die perfekte Position für Ihren nächsten Karriereschritt.
Presse & Medien
Bleiben Sie mit aktuellen Meldungen und Insights aus unserem Newsroom auf dem Laufenden.
Partner
Wir kooperieren mit den weltweit vertrauenswürdigsten Plattformen sowie Technologie- und Serviceanbietern.
Datenschutz & Rechtliches
Datenschutz & Rechtliches
Innovation, die auf Vertrauen, Sicherheit und Datenschutz basiert.
Kontakt
Sprechen Sie mit Emplifi.
Kontaktieren Sie uns

2026 Gartner® Magic Quadrant™

Emplifi named a Leader in the 2026 Gartner® Magic Quadrant™ for Social Media Management and Listening

Report herunterladen

Emplifi named a Leader in the 2026 Gartner® Magic Quadrant™ for Social Media Management and Listening Report herunterladen

About Us
Emplifi im Überblick

Die KI-gestützte Social-Media-Management-Plattform für Autonomous CX

Emplifi ist das Enterprise-Software-Unternehmen hinter Emplifi Fuel. Mehr als 22.000 Marken ersetzen mit uns verstreute Tools durch eine einzige Plattform und setzen einen neuen Standard für die Marke-Konsument-Interaktion: Autonomous Customer Experience (A-CX).

Demo buchen Führungsteam

Was macht Emplifi?

Emplifi Fuel automatisiert die gesamte Social Journey und vereint alle Analytics.

Angetrieben von Fuel AI, unserer eigenen Intelligenzschicht, verbindet die Plattform drei Kernlösungen:

  • Social Marketing: vereinfacht Publishing, Planung und Social Listening.
  • Social Commerce: steigert die Conversion mit User-Generated Content (UGC), Ratings & Reviews und Influencer-Management.
  • Kundenservice: löst Serviceanfragen schneller, direkt in den sozialen Kanälen.

Für wen ist Emplifi?

Wir sind für Enterprise-Organisationen gebaut, die ihren Tech-Stack konsolidieren, interne Silos aufbrechen und Umsatz steigern wollen. Mit einer einzigen Datenbasis bringt Emplifi Marketing, eCommerce und Kundenservice zusammen und liefert eine durchgängige Customer Journey.

Emplifi auf einen Blick

Hauptsitz

Columbus, Ohio

Rebranding zu Emplifi

Juni 2021

Kund:innen

22.000+ Marken

Plattformkategorie

Autonomous CX (A-CX)

Kernfunktionen

Social Media Publishing, Social Intelligence, Social Commerce, Customer Insights, Kundenservice

UNSERE MISSION

Warum es uns gibt

Wir ermöglichen herausragende digitale Kundenerlebnisse, die Umsatz steigern, Loyalität aufbauen und umsetzbare Insights liefern, auf einer einzigen umfassenden Social-Plattform.

Social Marketing

Wachstum durch KI-gestütztes Social-Media-Management

Social Commerce

Umsatz mit Social Commerce maximieren

Social Customer Care

Herausragende Kundenerlebnisse an jedem Touchpoint

Emplifi Leadership Team photo
FÜHRUNG

Lerne das Emplifi Executive Team kennen

Lerne die Köpfe kennen, die einen neuen Standard im Social-Media-Management setzen: Autonomous CX (A-CX).

Führungsteam ansehen
Warum Kund:innen Emplifi wählen

Was uns einzigartig macht

Emplifi verbindet klassisches MarTech, Social-Media-Management-Plattformen (SMMP) und Kundenservice-Software (CCaaS) und ersetzt isolierte Punktlösungen durch eine einzige Enterprise-Plattform.

people icon
Unbegrenzte Nutzer; kein Preis pro Lizenz
vendiagram icon
Eine Plattform vereint Marketing, Commerce und Service
Schnellerer Time-to-Value; Onboarding in Wochen
Starke Tools für UGC, Ratings & Reviews und Influencer
Unabhängig ausgezeichnet für Bedienbarkeit und Service
Für Skalierung gebaut

Warum Enterprise-Marken sich für Emplifi entscheiden

In den letzten Jahren wurde Emplifi von Gartner®, The Forrester Wave™, Info-Tech, IDC und G2 als Leader ausgezeichnet.

20.000
Globale Marken nutzen unsere Autonomous CX-Technologie
4 Mrd.
Interaktionen pro Monat, gemanagt auf unserer vereinten Plattform für Marketing und Service
30+
Jahre gebündelte Erfahrung im Dienst unserer Marken
50+
KI-Produkte und Funktionen, intern für unsere Kund:innen gebaut
5 Bio.+
Datenpunkte trainierten unsere Intelligenzschicht Fuel AI
7,7 Mrd.
Gesamte Social-Audience (Follower/Fans) unserer Kund:innen
Kundenerfolg

Warum Kund:innen Emplifi wählen

Eine verbundene Plattform lässt dein 5-köpfiges Team wie 50 wirken.

90%
Reduction in manual reporting
Arizona Cardinals: 90 % weniger Reporting-Zeit und 15 % mehr Social-Interaktionen
Zach Galia Direktor of Digital Content – Arizona Cardinals
Zach Galia
football on a field
8000+
delta logo
Calls fielded through Emplifi
Delta Air Lines successfully pilots new support technology
Erica Smith IFS Technology Delivery Manager at Delta Airlines.
delta planes on a runway
85K+
Real customer interactions with UGC
Carhartt’s real-world legacy: How user stories keep the brand true to its roots
Kaleena Ocasio D2C Digital Content Specialist at Carhartt Inc
Domino's dramatically improves consumer engagement with social media management software.
Terri Haffey Manager of Customer Care
emplifi awards badges
Auszeichnungen

Wie beschreiben Analysten Emplifi?

Emplifi wird von echten Kund:innen und unabhängigen Analysten regelmäßig für Innovation, Social-Media-Management und Kundenzufriedenheit ausgezeichnet.

checkmark
Leader im 2026 Gartner® Magic Quadrant™ for Social Media Management and Listening
checkmark
Leader und Customer Favorite im The Forrester Wave™: Social Suites, Q4 2024
checkmark
Leader im Social Media Management Data Quadrant 2026 von Info-Tech Research Group
checkmark
„Social Media Monitoring Software of the Year“ bei den 2026 MarTech Breakthrough Awards
checkmark
Bronze Stevie® Award für KI-gestützte CX-Innovation bei den 2025 American Business Awards®
checkmark
2026 Buyer’s Choice Award und Trusted-Seller-Status bei TrustRadius
checkmark
G2 Leader Badge Summer 2026 auf Basis verifizierter Bewertungen von Enterprise-Kund:innen

Geschichte

Die Geschichte von Emplifi ist die Geschichte der führenden Köpfe im Kundenerlebnis. Durch den Zusammenschluss von Unternehmen wie Socialbakers, Astute, Pixlee TurnTo, Go Instore und iperceptions bündelt Emplifi Jahrzehnte an Erfahrung in Social Marketing, Kundenservice, Kundenfeedback, Influencer Marketing und digitalem Commerce.

columbus skyline
1995

Astute wird in Columbus, Ohio (USA) gegründet.

1999

iPerceptions wird in Montréal, Québec (Kanada) gegründet.

2008

Socialbakers wird in Prag (Tschechien) gegründet.

2014

Socialbakers übernimmt EdgeRank.

2020

Astute übernimmt iPerceptions und schließt sich Socialbakers an.

2021

Das Unternehmen wird zu Emplifi und übernimmt Go Instore, mit Live-Video-Shopping und virtueller Beratung.

columbus skyline
1995

Astute wird in Columbus, Ohio (USA) gegründet.

1999

iPerceptions wird in Montréal, Québec (Kanada) gegründet.

2008

Socialbakers wird in Prag (Tschechien) gegründet.

2014

Socialbakers übernimmt EdgeRank.

2020

Astute übernimmt iPerceptions und schließt sich Socialbakers an.

2021

Das Unternehmen wird zu Emplifi und übernimmt Go Instore, mit Live-Video-Shopping und virtueller Beratung.

2022 übernahm Emplifi Pixlee TurnTo und stärkte UGC, Influencer Marketing, Ratings & Reviews und Visual Commerce in der heutigen Autonomous CX-Plattform.

Unternehmensnews

Emplifi in Presse und Medien

Finde aktuelle Analysen, Insights und News für deine Strategie in Social Marketing, Commerce oder Service.

Emplifi als Leader im Gartner® Magic Quadrant™ 2026 for Social Media Management and Listening anerkannt

Unsere Vision bei Emplifi ging schon immer über das Social-Media-Management hinaus.
Mehr lesen

Emplifi Celebrates a Transformative Year with Surging Adoption and Major Awards

Emplifi announced major milestones in 2024, highlighting rapid global growth and platform adoption. With 20% quarter-over-quarter MAU growth in Q4,...
Mehr lesen

AI-Powered Tools Revolutionize Content Creation and Data Insights: Emplifi Survey Reveals 50% Time Savings

A recent Emplifi survey highlights the transformative impact artificial intelligence (AI) is having on content creation, with users reporting time...
Mehr lesen

Emplifi Named a Leader in Q4 2024 Social Suites Report by Independent Research Firm

Forrester evaluated the most significant social suite providers and named Emplifi as a Leader. Emplifi also received the highest score possible in...
Mehr lesen

Häufige Fragen

Emplifi ist eine Omnichannel-Plattform für Autonomous Customer Experience (A-CX), die Social Media Marketing, Kundenservice und Social Commerce in einer Enterprise-Plattform mit einer Intelligenzschicht vereint.

Emplifi entstand aus dem strategischen Zusammenschluss von Pionieren für Kundenerlebnis und Social-Media-Software: Astute (1995 gegründet), iperceptions (1999 gegründet) und Socialbakers (2008 gegründet). Go Instore kam 2021 dazu, Pixlee TurnTo 2022.

Emplifi nutzt eine eigene Intelligenzschicht, trainiert mit über 5 Billionen Datenpunkten, für mehr als 50 native KI-Produkte. Die Plattform automatisiert Serviceentscheidungen, personalisiert E-Commerce-Erlebnisse und liefert Predictive Analytics für globale Marken.

Bereit, Ihre Social-Media-Strategie zu optimieren?

Emplifi steigert Ihre Effizienz, erhöht Ihren Umsatz und skaliert Ihre Social-Media-Aktivitäten – egal, ob Sie ein kleines Team oder ein komplexes Produkt betreuen. Möchten Sie erfahren, wie? Lassen Sie uns sprechen.

Was erwartet Sie?

  • Ein Partner, der Ihre Strategie und Ziele versteht
  • Live-Demo, die zeigt, was uns vom Wettbewerb unterscheidet
  • No pressure, just adviceKeine Verpflichtungen – nur wertvolle Einblicke
Demo anfordern

Bleiben Sie der Konkurrenz voraus dank benutzerfreundlichen, innovativen Lösungen

Wir sind als Marktführer in den Bereichen Innovation, Kundensupport und Benutzerfreundlichkeit anerkannt.

Gartner Logo
Info-Tech Data Quadrant Leader Badge