EMPLIFI COMMUNITY

La herramienta definitiva de interacción social para conexiones impecables con sus clientes

Conecte sin problemas con clientes de cualquier lugar desde una única plataforma, mejore la satisfacción y cree comunidades activas. Optimice la gestión de reseñas y redes sociales con la bandeja de entrada unificada de Emplifi Community.

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Fidelice a sus clientes y ahorre tiempo con la herramienta de interacción social de Emplifi

Descubra cómo la herramienta de interacción de Emplifi expande su base de clientes y reduce la fricción, todo desde una bandeja unificada.

30x

Implementación más rápida.

Comience en días, no en meses, gracias a la interfaz intuitiva de Emplifi.

38%

Reducción en tiempos de respuesta.

Aproveche la clasificación y respuestas de nuestra IA para impulsar la eficiencia y la interacción.

Simplifique la fidelización de sus clientes

Una bandeja unificada para cada canal, integración y conversación clave. Los filtros de IA mantienen a su equipo enfocado en lo esencial, y la rápida implementación asegura operatividad sin demoras. Para empresas que gestionan múltiples regiones o marcas, ofrece la gobernanza ideal para escalar sin perder el control.

20%

Aumento en sentimiento positivo

Aumento en la interacción

20%

Crecimiento de la comunidad

Gestión de crisis, simplificada

Detecte sentimientos negativos en redes e identifique tendencias en tiempo real para resolverlos antes de que escalen, respaldado por la puntuación de nuestra IA.

Escuche, identifique y responda

El social listening integrado ayuda a su marca a responder proactivamente ante interacciones negativas y problemas al instante, permitiéndole a la vez aprovechar las interacciones positivas para identificar tendencias en tiempo real.

Escale sin problemas con integraciones de terceros

Cuando la gestión de la comunidad no es suficiente, escale y registre casos sin fricción hacia Emplifi Care, Agent o cualquier CRM, logrando transiciones ininterrumpidas.

Reportes avanzados que impulsan la comunicación eficiente

Use widgets flexibles y paneles personalizados para adaptar reportes y comprender a fondo los datos de su Comunidad, desde tiempos de respuesta hasta tendencias de sentimiento, maximizando el potencial de su marca.

Escale su equipo con una fácil implementación y gobernanza

A medida que su equipo crece, la integración es instantánea: al sumar un community manager, este hereda de inmediato perfiles, permisos y flujos de trabajo. Sin configuraciones manuales ni accesos erróneos a otras marcas.

Descubra nuevas posibilidades para su organización con Emplifi Community

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Cómo nuestros clientes se benefician de Emplifi Community

Lea todos los casos de éxito

"Every customer engagement is an opportunity to enhance our relationship and create a great experience for our community. That's why (Emplifi) is an integral part of our community management strategy. With Emplifi's easy-to-use interface, we can close the gap in cross-team communication so we can give our customers the attention they deserve."

Osmat Awar Director of Corporate Communication and Social Responsibility, McDonald's RICC

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"Emplifi Social makes it much easier to find and engage with customers just as they're getting ready to order a pizza, so our contact center is becoming a real-time marketing operation."

Terri Haffey Manager of Customer Care

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"For Bath & Body Works, embracing digital transformation was essential. It’s more than just using technology as a tool. It’s about speaking the language of our times to connect deeply with our customers. It’s the blend of technology and personal touch that defines our customer success experience."

Mahmoud Zammar Marketing Executive, Bath & Body Works

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"Emplifi gave us the tools we needed to understand the full scope of our customer interactions. We could sort through the noise, identify the most pressing concerns, and ensure that our customers felt heard and valued. Without Emplifi, handling this situation would have been far more challenging."

Ana Marín Head of Content Marketing, Coppel

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Emplifi has made life a lot easier. The whole process has been smooth, from working with our wonderful customer success manager, to implementing and managing the tool, the Emplifi team was available, responsive, and knowledgable.

Alex Bresette Director of Guest Relations

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Men's health exam with doctor or psychiatrist working with patient having consultation on diagnostic examination on male disease or mental illness in medical clinic or hospital mental health

"Emplifi makes work easier and saves time from the moment of publishing the post until reporting the results. Having all the channels in one platform makes it easier to choose the right channels for each post and tailor copy so it's suitable for the channel."

Malena Kumpulainen Social Media Specialist, THL

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Ahorrar tiempo en los procesos de reporting y análisis de métricas permite fortalecer las propuestas en la estrategia de nuevas campañas.

Jaime Buenrostro Analista senior de redes sociales

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Preguntas frecuentes

¿Qué canales están disponibles para mi software de gestión de comunidades?

La bandeja integral de gestión de comunidades de Emplifi incluye Facebook, Instagram, X, LinkedIn, YouTube, TikTok, Google Business Profiles y WhatsApp como canales, con la opción de añadir la herramienta Emplifi Listening.

¿Ofrece analíticas Emplifi Community?

Sí, el software cuenta con potentes capacidades analíticas para todos sus datos de gestión. Con insights impulsados por IA, las marcas pueden crear paneles desde plantillas predefinidas o personalizarlos con las métricas de comunidad más relevantes.

¿Quién puede beneficiarse de Emplifi Community?

Todo tipo de organizaciones pueden beneficiarse de nuestro software, desde marcas de belleza y bancos hasta equipos deportivos. Cualquier empresa que busque reducir costos y tiempos de soporte, mejorar la satisfacción, impulsar su marca y fomentar la lealtad.

¿Cómo asegura Emplifi que la herramienta sea segura y escalable?

Nuestro software ofrece sólidas herramientas de moderación, gobernanza, permisos personalizables y monitoreo por IA para garantizar la seguridad de los usuarios y de su marca. Con Emplifi Teams, la gobernanza se organiza por equipos, permitiendo que cada región o marca gestione sus operaciones mientras la matriz conserva una visión general. Además, brindamos licencias flexibles, actualizaciones constantes y herramientas adicionales para escalar el crecimiento de su marca.

¿Cómo configuro mi software de comunidad?

En Emplifi, estamos comprometidos a que aproveche al máximo nuestra plataforma. Le ayudamos en la implementación y configuración, incluyendo roles, permisos y canales. También ofrecemos webinars, capacitaciones y documentación detallada para maximizar su experiencia integral.

¿Puede integrarse Emplifi Community con plataformas CRM?

Sí, la herramienta se integra fácilmente con plataformas CRM líderes como Salesforce. Las marcas también pueden conectarse sin problemas a las soluciones Care, Agent y Chatbot de Emplifi para agilizar el escalado de casos.

Explore recursos adicionales de interacción social

Conozca más sobre la interacción social y la gestión de comunidades.

What is sentiment analysis?

What is social listening?

What is social media crisis management?

What is social media management?

What is social media engagement?

What is the business impact of social media?

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