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Hängen Sie den Wettbewerb ab

Wir gelten als Innovationsführer, weil wir Marken mit allen notwendigen Tools für ihren Erfolg ausstatten.

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EMPLIFI COMMUNITY

Aus Kommentaren werden Kunden, mit Emplifis Social-Media-Engagement-Tool

Alle Kundeninteraktionen zentral verwalten, Zufriedenheit steigern und echte Communities aufbauen. Emplifi Community bündelt Social-Media-Kanäle und Bewertungen in einer einheitlichen Inbox.

Demo

Kundenbeziehungen stärken und Zeit sparen, mit Emplifis Community-Management-Tool

Kundenstamm ausbauen und Reibungsverluste reduzieren, alles aus einer einheitlichen Inbox.

30x

Schnelleres Onboarding.

In Tagen einsatzbereit, nicht in Monaten, dank der intuitiven Oberfläche von Emplifi.

38%

Kürzere Antwortzeiten.

KI-Priorisierung, Sortierung und Antwortvorschläge nutzen, um Effizienz und Engagement zu steigern.

Kundenbeziehungen pflegen, ganz einfach

Mit einer einheitlichen Inbox, die wichtige Social-Media-Kanäle, Integrationen und flexible KI-Filter vereint, ermöglicht Emplifi Community bedeutungsvolle Kundeninteraktionen und einen schnellen Einstieg. Die Zahlen sprechen für sich: Community-Management-Software, mit der Marken authentisch wachsen.

20%

Mehr positives Sentiment

Mehr Engagement

20%

Wachstum der Community

Krisenmanagement leicht gemacht

Negatives Sentiment und aufkommende Trends in Echtzeit erkennen und mit KI-Scoring gegensteuern, bevor aus Themen ernsthafte Probleme werden.

Zuhören, erkennen, reagieren

Integriertes Social Listening ermöglicht es, proaktiv auf negatives Engagement und relevante Themen zu reagieren und gleichzeitig positives Engagement zu nutzen, um Trends in Echtzeit zu erkennen und zu nutzen.

Nahtlos eskalieren mit Drittanbieter-Integrationen

Wenn Community Management allein nicht ausreicht, Fälle nahtlos an Emplifi Care und Agent oder an jedes CRM übergeben und lückenlos dokumentieren.

Leistungsstarkes Reporting für effiziente Kommunikation

Flexible Widgets und individuelle Dashboards nutzen, um Reports anzupassen und alle Community-Daten tiefergehend zu verstehen, von Antwortzeiten bis hin zu Sentiment-Trends.

Neue Möglichkeiten für Ihr Unternehmen mit Emplifi Community

Demo

So profitieren unsere Kunden von Emplifi Community

Customers

"Every customer engagement is an opportunity to enhance our relationship and create a great experience for our community. That's why (Emplifi) is an integral part of our community management strategy. With Emplifi's easy-to-use interface, we can close the gap in cross-team communication so we can give our customers the attention they deserve."

Osmat Awar Director of Corporate Communication and Social Responsibility, McDonald's RICC

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"Emplifi Social makes it much easier to find and engage with customers just as they're getting ready to order a pizza, so our contact center is becoming a real-time marketing operation."

Terri Haffey Manager of Customer Care

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"For Bath & Body Works, embracing digital transformation was essential. It’s more than just using technology as a tool. It’s about speaking the language of our times to connect deeply with our customers. It’s the blend of technology and personal touch that defines our customer success experience."

Mahmoud Zammar Marketing Executive, Bath & Body Works

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"Emplifi gave us the tools we needed to understand the full scope of our customer interactions. We could sort through the noise, identify the most pressing concerns, and ensure that our customers felt heard and valued. Without Emplifi, handling this situation would have been far more challenging."

Ana Marín Head of Content Marketing, Coppel

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Emplifi has made life a lot easier. The whole process has been smooth, from working with our wonderful customer success manager, to implementing and managing the tool, the Emplifi team was available, responsive, and knowledgable.

Alex Bresette Director of Guest Relations

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Men's health exam with doctor or psychiatrist working with patient having consultation on diagnostic examination on male disease or mental illness in medical clinic or hospital mental health

"Emplifi makes work easier and saves time from the moment of publishing the post until reporting the results. Having all the channels in one platform makes it easier to choose the right channels for each post and tailor copy so it's suitable for the channel."

Malena Kumpulainen Social Media Specialist, THL

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"Implementing Emplifi in my daily life has allowed me to automate tasks that were previously performed manually. My team has been able to prioritize topics of inspiration and creativity, spending time creating more valuable content for our audience. It's incredible how easily we can get detailed insights from our posts."

Anaya Monserrat Senior Social Media Analyst

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Häufig gestellte Fragen

Welche Kanäle sind in der Community-Management-Software verfügbar?

Die Emplifi Community Inbox umfasst Facebook, Instagram, X, LinkedIn, YouTube, TikTok, Google Business Profiles und WhatsApp, mit der Option, das Emplifi Listening-Tool hinzuzufügen.

Bietet Emplifi Community Analysefunktionen?

Ja, die Community-Management-Software bietet umfangreiche Analysefunktionen. Mit KI-gestützten Insights können Dashboards aus vordefinierten Vorlagen erstellt oder vollständig individuell für die wichtigsten Community-Kennzahlen konfiguriert werden.

Für wen ist Emplifi Community geeignet?

Emplifi Community eignet sich für alle Arten von Organisationen, von Beauty-Marken über Banken bis hin zu Sportvereinen. Unternehmen, die Supportzeiten und -kosten reduzieren, die Kundenzufriedenheit steigern, die Markenbekanntheit erhöhen und Loyalität aufbauen möchten, profitieren von Emplifi Community.

Wie stellt Emplifi Sicherheit und Skalierbarkeit der Community-Software sicher?

Die Software bietet umfangreiche Moderationstools, Governance-Funktionen, konfigurierbare Berechtigungen und KI-gestütztes Content-Monitoring für Nutzer- und Markensicherheit. Flexible Nutzerlizenzen, regelmäßige Updates und zusätzliche Tools unterstützen nachhaltiges Wachstum.

Wie wird die Community-Software eingerichtet?

Emplifi begleitet beim Onboarding und der Einrichtung des Community-Management-Tools, einschließlich Rollen, Berechtigungen und Kanälen. Zusätzlich stehen Webinare, Schulungen und Dokumentationen zu allen Funktionen bereit.

Lässt sich Emplifi Community in CRM-Plattformen integrieren?

Ja, Emplifi Community integriert sich problemlos in gängige CRM-Plattformen wie Salesforce. Für Eskalationen steht zudem eine nahtlose Integration in Emplifi Care, Agent und Chatbot zur Verfügung.

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Welchen Business Impact hat Social Media?

Bereit, Ihre Social-Media-Strategie zu optimieren?

Emplifi steigert Ihre Effizienz, erhöht Ihren Umsatz und skaliert Ihre Social-Media-Aktivitäten – egal, ob Sie ein kleines Team oder ein komplexes Produkt betreuen. Möchten Sie erfahren, wie? Lassen Sie uns sprechen.