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Al agregar y analizar datos de casos de agentes, conversaciones de bots, comentarios de voz del cliente y herramientas de escucha social, entre otras, Emplifi proporciona las perspectivas oportunas que necesita para identificar rápidamente los problemas a medida que surgen. Además, aproveche las herramientas automatizadas para lidiar con ellas de inmediato y desvíe las llamadas a su centro de servicios cuando sea posible para apoyar a sus agentes en tiempos difíciles.

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