Fortalezca su reputación y los esfuerzos de gestión de crisis

Prepare equipos internos e informe a los clientes con precisión y velocidad

Emplifi Crisis Management Solution

Al agregar y analizar datos de casos de agentes, conversaciones de bots, comentarios de voz del cliente y herramientas de escucha social, entre otras, Emplifi proporciona las perspectivas oportunas que necesita para identificar rápidamente los problemas a medida que surgen. Además, aproveche las herramientas automatizadas para lidiar con ellas de inmediato y desvíe las llamadas a su centro de servicios cuando sea posible para apoyar a sus agentes en tiempos difíciles.

Mantenga su negocio operativo y a los clientes informados

Emplifi Crisis Management Solution - Keep business operational and customers informed

Brinde información consistente y precisa desde una base de conocimientos centralizada

Emplifi Crisis Management Solution - Centralized knowledge base

Manténgase siempre en sintonía con sus consumidores con las encuestas de voz del cliente

Emplifi Crisis Management Solution - Stay in tune with voice of customer surveys

Administre, supervise, escuche y aprenda con escucha social y Emplifi Unified Analytics

Emplifi Crisis Management Solution - Manage, monitor, listen, and learn with social listening and unified analytics

Proporcione a los agentes en directo las mejores medidas a tomar en circunstancias delicadas

Emplifi Crisis Management Solution - Next best actions

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Algunos de nuestros premios

MarTech Breakthrough Awards 2023 - Emplifi (Influencer Marketing Innovation Award)
Emplifi -  AI Breakthrough Awards 2023 - Best Text Generative AI Solution
Award - G2: Users Love Us
Award - G2: Leader (Fall 2023)
Award - G2: Easiest to Use (Fall 2023)
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CUSTOMER Contact Center Technology Award 2023