Des outils complets de gestion des problèmes pour les agents

Emplifi named a leader in The Forrester Wave Social Suites. Access the report.

Juste quelques-unes des nombreuses marques habilitées par Emplifi

« Nous sommes passés d’un environnement manuel où nous devions tout faire deux fois... à une plateforme automatisée et entièrement intégrée qui a réduit notre temps de traitement de trois à quatre jours à une résolution le jour même. »

Bush Brothers & Company

Kenna Hess

Manager of Consumer Relations

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How empathy and customer service go hand in hand

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Responsabilisez les agents de service avec des outils de gestion de cas complets

Assurer la cohérence, la conformité et la qualité de l’expérience client dans tous les cas

Atteignez les indicateurs clés de performance de l’entreprise, des produits et des services grâce à des analyses et des rapports avancés

Évolue pour prendre en charge des centres de service de tailles et d’emplacements variés

Étendez le retour sur investissement en tirant parti de votre infrastructure de centre de services existante

Le TNL (ou NLP, Natural Language Treatment) offre les meilleures actions suivantes intelligentes et basées sur l’IA pour aider les agents

Fournissez un traitement de bonne volonté dans l’environnement de gestion de cas d’Emplifi

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