Emplifi named a leader in The Forrester Wave Social Suites. Access the report.
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En regroupant et en analysant les données provenant des dossiers des agents, des conversations des robots, des commentaires des clients et des outils de veille sociale (entre autres), Emplifi fournit les informations dont vous avez besoin pour identifier rapidement les problèmes dès leur apparition. De plus, tirez parti des outils automatisés pour les traiter rapidement et renvoyez les appels vers votre centre de service lorsque cela est possible afin de soutenir vos agents dans les moments difficiles.
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