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Social Media Glossary

What is word of mouth?

Definition: Word of Mouth

In marketing, word of mouth refers to informal conversations between individuals, often in a social setting, that promote a product or brand. Consumers tend to trust recommendations from friends and family, so they’re more likely to buy a product after hearing about a positive experience with it from someone they know.

Insights from Emplifi

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Les tendances et benchmarks social media 2025

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Téléchargement : Le guide de maturité des réseaux sociaux

Dans un monde en constante évolution, ce guide vous aide à faire progresser votre maturité digitale.

Top 40 statistiques expérience client à connaître

Nous vivons à l’ère du client. Ils ont maintenant les moyens et la technologie à leur disposition, ce qui leur donne accès à plus d’options...

Téléchargement : Forrester Wave Social Q4 2024

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User-generated content (UGC): Everything you need to know

UGC has become the cornerstone of many social media strategies. But if you have questions, we can definitely help.

Social media engagement: Everything you need to know

No social media strategy is hitting the mark without frequent engagement. We're answering all your engagement questions here.

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