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2026 Gartner® Magic Quadrant™

Emplifi named a Leader in the 2026 Gartner® Magic Quadrant™ for Social Media Management and Listening

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Emplifi pour l'hôtellerie

Boostez réservations et taux d'occupation grâce à l'engagement social

Des perturbations au marketing de destination, Emplifi aide les marques du voyage à gérer les échanges clients, réagir plus vite aux incidents et relier l’engagement digital à des réservations mesurables.

Emplifi Dashboard for Travel and hospitality
Qatar Airways logo

Adopté par les leaders de l'hôtellerie

Pourquoi Emplifi

Améliorez l'expérience voyageur et fidélisez vos clients

Aujourd’hui, les clients se plaignent en public et veulent une réponse immédiate. Emplifi donne aux équipes hôtelières les outils pour gérer les incidents à grande échelle, tout en préservant l’expérience de marque inspirante qui fidélise et génère des réservations.

Détection de crise

Repérez aussitôt les crises potentielles via des alertes automatiques sur le sentiment et les mots-clés, et des réponses assistées par IA.

Console de service unifiée

Répondez aux DM WhatsApp, Twitter/X et Instagram depuis une seule boîte de réception, pour des réponses plus rapides et plus d'engagement.

Résolution 24/7

Déployez des agents IA pour gérer les questions récurrentes sur l'enregistrement, les retards ou les bagages, et libérez vos conseillers pour les cas complexes.
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Gouvernance de niveau entreprise

Donnez à vos équipes locales les moyens de gérer l'expérience client et leurs promotions sans compromettre votre identité de marque.

Solutions par service

Marketing et marque

Marketing de destination et voyages d'influence à fort ROI

Transformez les réseaux sociaux en croissance mesurable. Misez sur l’UGC et le contenu local pour attirer les voyageurs au bon endroit, au bon moment.

Contenu social à grande échelle
Créez et partagez promotions sociales et attractions locales, et montrez le « pourquoi » de vos destinations.
Découverte d'influenceurs et gestion des droits
Évaluez les créateurs (localisation de l'audience, détection de fraude) pour toucher de futurs voyageurs.
Analyse de campagnes
Mesurez précisément l'engagement et la portée générés par chaque campagne de destination.
Réputation et engagement digital

Renforcez la confiance des clients sur chaque plateforme d'avis et chaque réseau social

Votre façon de répondre aux avis et commentaires façonne la perception des futurs voyageurs. Emplifi centralise les retours des sites d’avis et des réseaux sociaux pour que votre équipe réponde vite et de façon cohérente, ou laisse l’IA répondre à sa place.

Agrégation des avis
Suivez et traitez les avis TripAdvisor, Google et Expedia avec vos commentaires sociaux.
Benchmark concurrentiel
Comparez le score de sentiment de votre établissement à celui de l'hôtel d'en face.
CRM contextuel
Consultez tout l'historique d'un voyageur avec votre marque avant de répondre à son avis.
E-commerce et génération de revenus

De l'inspiration à la réservation, plus vite

Les décisions de voyage reposent sur la confiance et la preuve visuelle. Emplifi vous aide à intégrer du contenu authentique au parcours de réservation pour renforcer la confiance et augmenter les conversions.

Shop Link in Bio
Transformez votre profil Instagram en portail de réservation optimisé mobile.
UGC shoppable
Créez des galeries de vraies photos de clients sur vos pages chambres, avec lien direct vers le paiement.
Modèles d'attribution
Voyez quels réseaux sociaux génèrent vraiment des revenus, pas seulement du trafic.

Les insights d'Emplifi

Découvrez nos derniers articles et guides complets pour maîtriser vos stratégies d’expérience client et accélérer votre croissance.

Questions fréquentes

Oui. Emplifi accompagne les équipes hôtelières qui gèrent un fort volume de communications clients, protègent leur réputation et relient l’engagement digital à des résultats mesurables en réservations et en fidélité, dans toutes leurs régions et établissements.

Emplifi centralise les messages des clients et les avis dans un seul espace de travail, pour des réponses cohérentes sur tous les canaux. Les incidents sont résolus plus vite et les plaintes publiques pèsent moins sur l’image de marque.

Oui. Emplifi regroupe les avis de plateformes comme TripAdvisor, Google et Expedia avec les conversations digitales des clients. Il devient plus simple de suivre le sentiment, de répondre vite et de renforcer la confiance des futurs voyageurs.

Emplifi aide les équipes hôtelières à identifier des créateurs aux audiences vérifiées, à gérer les droits des contenus et à mesurer la performance des campagnes. Les marques pilotent ainsi leurs partenariats d’influence avec une meilleure visibilité sur l’engagement et les réservations.

Oui. Emplifi fournit des données d’attribution qui aident les équipes à comprendre comment l’engagement digital influence les réservations. Les marques peuvent aussi intégrer du contenu client authentique au parcours d’achat pour rassurer et améliorer la conversion.

Inspirez plus de voyages, remplissez vos places de clients payants

Rejoignez les grandes compagnies aériennes et chaînes hôtelières qui allient excellence opérationnelle et marketing inspirant avec Emplifi.

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