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EMPLIFI LIVE ADVISOR

Traga a experiência da loja física para o online com video shopping ao vivo

Melhore a compra online com chamadas de vídeo e áudio de alta qualidade somadas ao chat, entregando conhecimento especializado e atendimento personalizado.

Demonstração

Chegou a hora de fechar a lacuna entre online e offline

Today’s customers expect seamless, personalized experiences wherever they shop, and brands that deliver will win their loyalty and sales.

60%

Dos consumidores dizem que o atendimento por vídeo em tempo real dá mais confiança na hora de comprar.

Conexão perdida é venda perdida. Sem engajamento em tempo real, as marcas correm o risco de perder compradores decididos que precisam de orientação especializada antes de fechar.

80%

Dos compradores dizem que uma experiência fluida entre online e offline influencia sua fidelidade à marca.

O Emplifi Live Advisor oferece aos seus clientes a experiência de compra personalizada que eles procuram.

Resultados comprovados com o Emplifi Live Advisor

50%

De aumento nas conversões

38%

De aumento no ticket médio

94%

De CSAT segundo os clientes atendidos pelo Live Advisor

Experiências de video shopping um a um

Ofereça chamadas agendadas e sob demanda com disponibilidade da equipe em tempo real, roteamento avançado para conectar o cliente ao especialista certo e vídeo em HD para ver o produto com nitidez.

Recursos de eCommerce durante a chamada

Aumente as vendas com vídeo shoppable, adição ao carrinho e carrossel de recomendações. Transfira chamadas para outros departamentos, use o chat para compartilhar links e QR codes e ative o compartilhamento de tela para um suporte mais completo.

Suporte pós-compra

Colete insights valiosos com pesquisas pós-chamada sobre satisfação do cliente e desempenho da equipe. Acompanhe métricas como páginas de produto mais acessadas, análise de oportunidades e atribuição de receita.

Abra novas possibilidades de video shopping ao vivo com o Emplifi Live Advisor

Demonstração

Como nossos clientes se beneficiam do Emplifi Live Advisor

Clientes

"Customers love it! It’s giving them the experience they want and that’s what we’ve got to do, It’s very accessible, it’s very quick, and this is how the world is now."

Esma Tirla Store Manager, Natural Baby Shower

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"Being able to use technology that allows customers to experience that and see it is just a big advantage for us on the website in order to help find the right product for the customer and get them to convert."

Graham Wilson Director of Digital and Omni Channel, Bensons for Beds

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Ribble Live In-Store offers the consumer the opportunity to gain access to a physical store, a dedicated expert and Ribble brand champion, and the complete product range via their own phone, tablet, or laptop.

Andy Smallwood CEO, Ribble Cycles

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Perguntas frequentes

O que é chamada de vídeo ao vivo 1:1?

A chamada de vídeo ao vivo 1:1 é um recurso de comunicação em tempo real que permite a duas pessoas conversarem cara a cara pela internet. Normalmente acontece entre dois participantes, ambos usando câmera e microfone para interagir. É muito usada em atendimento ao cliente, reuniões virtuais, consultorias ou conversas pessoais, e oferece uma experiência mais próxima e interativa do que ligações tradicionais ou chats de texto.

Consigo atribuir vendas a cada vendedor?

Sim. O Emplifi Live Advisor permite atribuir vendas aos vendedores da loja física em até 30 dias, para uma distribuição de comissões precisa.

Como as chamadas chegam até a equipe da loja?

A Emplifi usa uma lógica avançada de roteamento para conectar o cliente ao especialista de loja mais indicado.

Existe aplicativo móvel para a equipe?

Sim. O Live Advisor tem um aplicativo móvel simples, feito para os colaboradores, disponível para Android e iOS.

O cliente pode transferir a chamada para outros departamentos?

Sim. A Emplifi conta com transferência avançada de chamadas para conectar o cliente a outros departamentos ou às linhas de atendimento.

Quais métricas principais eu acompanho?

Com o Emplifi Live Advisor, você acompanha métricas como as páginas de produto mais acessadas, análise de oportunidades e atribuição de receita.

O Emplifi Live Advisor é fácil de integrar ao meu sistema atual?

Sim. O Emplifi Live Advisor oferece APIs flexíveis e integrações com as principais plataformas de CRM, ferramentas de eCommerce e canais sociais.

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