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Somos reconhecidos como líderes de mercado em inovação e pelo nosso compromisso em fornecer às marcas todas as ferramentas de que precisam.

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Software de social listening e ferramentas de monitoramento da Emplifi

Só ouvir o cliente não basta. A Emplifi facilita transformar insights em ação, com integração total à plataforma para atendimento, análise com IA e relatórios unificados.

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Transforme insights em ação com social listening integrado

A maioria das ferramentas de social listening para no monitoramento. O Emplifi Social Listening vai além e leva os insights direto para os fluxos de marketing, atendimento e comércio, para você agir rápido, não apenas observar.

76%

Dos profissionais de marketing dizem que dados sociais em tempo real são decisivos para o sucesso da marca.

Com o social listening integrado da Emplifi, as marcas derrubam silos e transformam dados dispersos em insights em tempo real que geram ação entre os times.

70%

De aumento na satisfação do cliente.

A Emplifi ajuda as marcas a responderem mais rápido ao feedback do cliente, trazendo à tona insights críticos em tempo real para que os times ajam antes que o problema cresça.

Emplifi Listening

Insights em tempo real que dão base para decidir

80%

Redução no tempo de geração de relatórios

Crescimento da audiência da marca

30%

Tempos de resposta mais rápidos

Análise avançada de escuta que leva a decisões mais inteligentes

Tenha o panorama completo dos seus dados de social listening, incluindo reconhecimento de sentimento por IA, para entender melhor as audiências, monitorar a concorrência e tomar decisões de negócio mais acertadas.

Fique atento 24/7 com monitoramento e reconhecimento de conteúdo em tempo real

Receba alertas de pico a qualquer hora do dia para evitar que problemas virem crises, e acompanhe o que os clientes estão dizendo revisando e respondendo aos conteúdos relevantes.

Enriqueça o atendimento e a gestão de comunidade

Com integração fluida à plataforma modular da Emplifi para todas as consultas de escuta, você resolve as questões dos usuários de forma proativa, mesmo quando eles não falaram diretamente com a sua marca.

Aproveite os benefícios do social listening com a Emplifi

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Como nossos clientes se beneficiam do Emplifi Listening

Ver todas as histórias de clientes

"I think it was a successful play for all of us, showing that we’re listening to consumers and plugged in, and that's where we insert Emplifi."

Brent Waible Senior Media Manager at CKE Restaurants, Hardee’s & Carl’s Jr

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"Emplifi has been a real game changer, providing us with measurements that we can trust and making report sharing much easier and efficient."

Aura Garcia Creative Manager, Penguin Random House

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"Emplifi Social makes it much easier to find and engage with customers just as they're getting ready to order a pizza, so our contact center is becoming a real-time marketing operation."

Terri Haffey Manager of Customer Care

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Perguntas frequentes

Como o Emplifi Listening funciona junto com os outros produtos Emplifi?

O social listening da Emplifi se integra de forma natural ao Community, ao Care e ao Content, para você aproveitar ao máximo suas consultas de escuta em todas as frentes da plataforma, sem passar por uma configuração demorada.

Quais canais podem ser analisados com o Emplifi Listening?

Nossa ferramenta de social listening analisa todos os principais canais sociais, incluindo X, Facebook, Instagram, veículos de notícias, YouTube, fóruns e blogs.

Que tipo de insight eu consigo com social listening?

Você acessa insights de todo tipo, de interações e impressões potenciais a sentimentos positivos e negativos em cada plataforma, além de métricas competitivas e comparações múltiplas que ajudam a medir o sucesso. Também dá para acompanhar tendências, identificar temas ou picos relevantes e se aprofundar em dados de audiência para refinar seu ICP.

O Listening da Emplifi analisa vários idiomas?

Sim. Com consultas de escuta personalizáveis e movidas por IA, nosso social Listening reconhece palavras-chave em mais de 100 idiomas.

Como o Listening ajuda a detectar crises e problemas parecidos?

Com nossa ferramenta de social Listening, você cria regras de Spike Alert com palavras-chave e filtros de sentimento, para que o time foque imediatamente no que é mais crítico. Receba notificações instantâneas por e-mail e na plataforma Emplifi sempre que houver um pico.

Para que tipos de time o Listening é útil?

Ferramentas de social listening são valiosas para times muito diferentes. No marketing, a escuta abre espaço para pesquisa de consumidor, planejamento, análise e evolução contínua da estratégia social. Nos times de atendimento, ajuda a focar em engajamento, gestão de crises e feedback do cliente.

Conheça mais conteúdos sobre social listening

Saiba mais sobre social listening e como essa prática ajuda a sua marca.

O que é social listening?

O que é análise de sentimento do cliente?

O que é atendimento ao cliente nas redes sociais?

O que é experiência do cliente nas redes sociais?

O que é gestão de crise nas redes sociais?

O que é estratégia de retenção de clientes nas redes sociais?

Pronto para impulsionar sua experiência do cliente em redes sociais?

Descubra como a Emplifi aumenta a eficiência, gera mais receita e escala a gestão de redes sociais, seja com uma equipe pequena ou uma operação complexa.