Concours sur les réseaux sociaux : le guide complet

Organiser des concours sur les réseaux sociaux pour susciter l’engagement autour de votre marque est l’une des méthodes les plus éprouvées dont disposent les marketeurs.

Voyez les choses ainsi : les concours, troisième type de publication le plus populaire sur les réseaux sociaux, associent le goût naturel de votre audience pour la compétition à une offre attrayante. Résultat ? Une audience plus engagée.

Voyons tout ce que vous devez savoir pour organiser le concours social media le plus réussi possible pour votre marque.

Qu’est-ce qu’un concours sur les réseaux sociaux ?

Les concours sur les réseaux sociaux sont des campagnes interactives menées sur des plateformes comme Instagram et TikTok, qui demandent généralement aux participants d’accomplir des tâches ou des défis précis pour gagner des lots. Ces demandes peuvent être aussi simples que d’identifier un ami en commentaire ou aussi complexes que de concevoir une nouvelle mascotte pour la marque.

Les concours sur les réseaux sociaux incitent les utilisateurs à interagir avec votre marque de manière ludique, en créant de l’enthousiasme et un bon vieil esprit de compétition entre les participants.

Les marketeurs peuvent utiliser les concours de manière stratégique pour stimuler l’engagement des utilisateurs et créer un sentiment de communauté autour de leur marque.

Pourquoi les concours sur les réseaux sociaux génèrent de l’engagement et des conversions

Les concours sur les réseaux sociaux sont-ils un outil efficace pour le marketing de marque ? Les gains en visibilité et en engagement justifient-ils des dépenses parfois considérables ?

Prenons un exemple réussi : la campagne #improvisewithJUKE de Nissan montre comment les marques peuvent utiliser les concours pour générer du contenu généré par les utilisateurs (UGC) à fort impact.

Lancée sur TikTok, la campagne invitait les utilisateurs à créer des voix off originales pour la publicité TV du Nissan JUKE et à partager leurs vidéos avec le hashtag. Les participations les plus inventives ont été intégrées au spot officiel, offrant aux participants une occasion unique d’être mis en avant.

En deux mois, le concours a réuni plus de 34 000 vidéos et 140,6 millions de vues, avec à la clé une hausse de 92 % de la notoriété de Nissan Australie. En exploitant les fonctionnalités interactives de TikTok et en collaborant avec des influenceurs, Nissan a su engager un public plus jeune tout en le transformant en co-créateur des contenus de la marque.

Les concours sur les réseaux sociaux vous permettent d’interagir avec votre audience et de la développer. De plus, les gens aiment voir les marques récompenser leurs abonnés fidèles : les concours touchent donc la corde sensible.

Voici quelques-uns des avantages des concours sur les réseaux sociaux pour une marque :

• Plus d’engagement : les concours sont un moyen ludique et interactif d’échanger avec votre audience et de l’encourager à commenter, aimer et partager vos contenus.
• Une meilleure notoriété : la popularité des concours aide votre marque à toucher de nouveaux publics et à gagner en visibilité. Les participants partagent souvent les concours avec leurs amis et leur audience, ce qui étend la portée de votre marque au-delà de ses abonnés.
• Plus d’abonnés : les concours qui demandent aux participants de suivre vos comptes sociaux ou de s’y abonner peuvent vous aider à développer votre présence en ligne.
• Des données d’audience supplémentaires : les concours demandent aux participants de fournir leur adresse e-mail ou d’autres coordonnées, ce qui vous permet de collecter des données précieuses pour vos futures actions marketing et de mieux comprendre votre audience.

Les concours sur les réseaux sociaux font grandir votre marque en encourageant l’engagement organique et en suscitant un intérêt réel pour vos produits ou services. Ils n’ont pas besoin d’être complexes pour être efficaces. Dans la section suivante, nous passons en revue les types de concours que vous pouvez organiser pour votre marque.

Les types de concours et de jeux sur les réseaux sociaux

Il existe différents types de concours et de jeux que vous pouvez organiser pour engager votre audience. Chacun présente des avantages spécifiques et peut être adapté aux objectifs de votre marque.

Voici quelques types de concours courants :

• Concours de création de contenu : invitez les participants à soumettre des contenus liés à votre produit ou à un thème, qu’il s’agisse de photos, de vidéos ou d’autres médias. Vous générez ainsi de l’UGC et mettez votre marque en valeur de façon créative.
• Concours de légendes : demandez à vos abonnés de « légender » une image publiée. Ce type de concours est facile à rejoindre et génère généralement beaucoup d’engagement via les commentaires et les likes.
• Concours par hashtag : invitez les utilisateurs à publier des contenus avec un hashtag de marque. Cette méthode est excellente pour la visibilité de la marque et le suivi des participations.
• Quiz : testez les connaissances de votre audience avec des quiz ludiques sur votre secteur ou vos produits. Ce format est engageant et peut faire découvrir votre marque à vos abonnés.
• Tirages au sort : simples et efficaces, ils demandent aux utilisateurs une petite action, comme remplir un formulaire, en échange d’une chance de gagner un lot.
• Concours « identifiez un ami » : ce type de concours demande à vos abonnés d’identifier des amis en commentaire pour participer, ce qui stimule l’engagement. Le carnet d’adresses de chaque client peut augmenter la visibilité de votre publication et attirer de nouveaux abonnés vers votre marque.

En choisissant le bon type de concours pour votre marque, vous pouvez maximiser l’engagement et offrir une expérience mémorable à votre audience.

Comment organiser un concours sur les réseaux sociaux

Maintenant que vous savez ce que les concours peuvent vous apporter, voyons comment en lancer un avec succès. Suivez les étapes ci-dessous pour organiser un excellent concours sur n’importe quelle plateforme sociale.

1. Fixez des objectifs clairs et mesurables pour votre concours

Avant de commencer à planifier votre concours, définissez des objectifs clairs. Que voulez-vous obtenir ? Souhaitez-vous développer la notoriété de votre marque, générer plus de trafic ou gagner de nouveaux abonnés ? Fixer des objectifs mesurables vous aidera à suivre le succès de votre concours et à faire des ajustements si nécessaire.

Vous pouvez avoir plusieurs objectifs, mais chacun doit être spécifique, mesurable, atteignable, réaliste et temporellement défini (en anglais, SMART). Par exemple, au lieu de dire « gagner plus d’abonnés », fixez-vous l’objectif de gagner, disons, 500 nouveaux abonnés d’ici la fin du concours. Vous aurez ainsi un chiffre concret à viser et à suivre.

Vos objectifs détermineront vos indicateurs clés de performance (KPI). Si votre but est de développer la notoriété, mesurez les impressions, la portée et l’utilisation du hashtag du concours. Si vous voulez stimuler l’engagement de votre audience existante, suivez plutôt le nombre de participations, de commentaires, de partages et de likes.

N’essayez pas de tout mesurer à la fois. Choisissez plutôt quelques métriques clés alignées sur vos objectifs globaux et suivez-les régulièrement pendant toute la durée du concours.

2. Choisissez les bons réseaux sociaux pour votre concours

La ou les plateformes qui accueilleront votre concours doivent dépendre des préférences de votre audience. Imaginons que votre objectif soit de développer votre notoriété auprès des millennials ou de la génération Z : votre meilleure option sera probablement Instagram ou TikTok.

Mais il existe d’autres façons de segmenter une audience que par génération. Comment connaître précisément les préférences de votre cible en matière de réseaux sociaux ? C’est là qu’interviennent les outils de social listening. En plus de suivre vos taux d’engagement et votre portée sur chaque réseau, suivez les mentions de votre marque et les hashtags liés à votre secteur pour identifier le meilleur canal pour toucher vos clients. Tenez compte aussi des points forts de chaque plateforme.

Par exemple, Instagram et TikTok sont excellents pour collecter de l’UGC grâce à leur dimension visuelle. Si vous organisez un concours qui invite vos fans à publier une photo avec votre produit ou en pleine activité liée à celui-ci, c’est là que vous obtiendrez probablement les photos et vidéos de meilleure qualité. Autre avantage : vous disposerez de contenus clients authentiques pour vos futures actions social media et votre marketing visuel, bien après la fin du concours.

Le concours photo d’animaux de Kimpton Hotels en est un excellent exemple. La chaîne d’hôtels-boutiques qui accueille les animaux invitait les utilisateurs à publier des photos de leurs compagnons en vacances pour tenter de gagner un séjour gratuit avec leur ami à quatre pattes. Le concours a connu un immense succès et a généré énormément d’UGC et de sympathie pour la marque.

3. Choisissez des lots qui donnent envie à votre audience de participer

Le choix des lots est déterminant pour le succès des concours sur les réseaux sociaux. Les récompenses doivent être assez attrayantes pour que les gens prennent le concours au sérieux, sans être si coûteuses que vous n’obtenez pas de retour sur investissement.

Veillez à ce que le lot ait un lien avec votre activité. Si vous êtes une animalerie et que vous offrez un iPad, vous risquez d’attirer surtout des personnes intéressées par les iPad, et pas forcément par vos produits pour animaux. Si vous êtes une petite marque ou que vous n’avez pas les moyens d’offrir un lot, proposez des remises spéciales ou des échantillons gratuits pour encourager la participation.

Voici quelques idées de lots tendance pour vos concours :

• Des produits durables et écoresponsables
• Des œuvres d’art personnalisées générées par l’IA
• Des expériences de réalité virtuelle
• Des cryptomonnaies ou des NFT
• Un accès exclusif à des événements en ligne ou à des masterclasses

Les expériences digitales continuant d’évoluer, vous pouvez aussi offrir :

• Des cartes cadeaux numériques pour des plateformes en ligne populaires
• Des contenus ou téléchargements numériques exclusifs
• Des rencontres virtuelles avec des influenceurs ou des ambassadeurs de la marque
• Des avatars numériques personnalisés ou des objets virtuels pour des jeux

Pour budgéter vos lots, tenez compte des éléments suivants :

1. Fixez un budget de 10 à 20 % du chiffre d’affaires attendu du concours.
2. Intégrez le coût de la promotion et de l’administration.
3. Calculez le ROI potentiel en fonction de la portée et de l’engagement estimés, de la valeur des leads générés et de la valeur client à long terme.

N’oubliez pas que la valeur perçue du lot par votre audience compte souvent plus que son coût réel. Pour de meilleurs résultats, choisissez des lots en phase avec votre marque et qui enthousiasment vos participants cibles.

4. Rédigez des règles de concours qui servent votre marque

Les règles de votre concours doivent dépendre de l’objectif de votre campagne. Par exemple, si vous voulez développer l’audience de la marque, demandez aux participants de suivre votre compte pour tenter de gagner un lot.

Si vous voulez renforcer l’engagement de votre communauté tout en élargissant la portée de votre marque, demandez à vos clients de partager leur expérience avec votre produit. Cette approche fait connaître votre marque auprès de leurs abonnés, donne à vos fans le sentiment d’être écoutés et proches de votre marque, et vous fournit de l’UGC pour vos futures campagnes social media.

Le bon outil d’analytique est indispensable pour suivre les participations qui utilisent le hashtag unique du concours et les mentions de votre compte. Automatiser ce processus vous fera gagner beaucoup de temps une fois le concours lancé.

5. Vérifiez que les règles du concours respectent les exigences des plateformes

Chaque plateforme sociale ayant ses propres règles en matière de promotions et de concours, renseignez-vous d’abord. Lisez les règles de la ou des plateformes choisies.

Consultez ici les règles propres à chaque plateforme pour l’organisation de concours :

• Facebook
• TikTok
• X/Twitter
• Instagram
• YouTube
• Pinterest
• BeReal

6. Vérifiez que votre concours respecte la loi

Les lois sur les concours, y compris sur les réseaux sociaux, varient d’un pays à l’autre et même d’un État à l’autre.

Aux États-Unis, par exemple, il est interdit aux entités privées d’organiser une loterie. Selon US Legal, une loterie réunit trois éléments : un paiement, le hasard et des lots. Si vous demandez à une personne de vous acheter quelque chose (paiement) en échange de la possibilité (hasard) de gagner un voyage à Hawaï (lot), vous pourriez être tenu responsable d’avoir organisé une loterie illégale.

Si votre concours inclut des participants aux États-Unis, renseignez-vous sur les points suivants pour vous assurer de n’enfreindre aucune réglementation ni aucune loi :

• Les lois internationales : c’est particulièrement important si vous acceptez des participants de l’étranger.
• Les lois fédérales : la Federal Trade Commission et la Federal Communications Commission, par exemple, font partie des agences qui réglementent les jeux et concours aux États-Unis.
• Les lois des États et les lois locales : par exemple, dans le Michigan, il est interdit d’organiser des tirages au sort liés aux produits du tabac.
• Les règles de protection des données : assurez-vous que votre concours respecte les lois sur la protection des données des juridictions d’où proviennent les participations. Pour vous conformer au RGPD, par exemple, ajoutez une case de consentement dans les formulaires de participation.

7. Intégrez ces sections au règlement de votre concours

Envisagez d’inclure les sections suivantes dans le règlement de votre concours :

• Conditions de participation : précisez qui peut participer à votre concours et qui ne le peut pas. Vous pouvez ajouter une clause « Nul là où la loi l’interdit » pour éviter les problèmes juridiques.
• Parrainage : si vous avez un sponsor autre que votre propre marque, mentionnez-le ici. Sinon, indiquez votre entreprise.
• Acceptation : ajoutez une clause indiquant que les participants acceptent de respecter le règlement officiel du concours.
• Période de participation : la période pendant laquelle vous prévoyez d’organiser votre concours. Indiquez votre fuseau horaire pour éviter toute autre interprétation.
• Modalités de participation : décrivez comment chacun peut participer et combien de participations sont autorisées par personne.
• Lots : précisez exactement ce que les participants peuvent gagner et indiquez si le lot est cessible ou non.
• Chances de gagner : indiquez que les chances de gagner dépendent du nombre de participations valides reçues.
• Sélection et notification du gagnant : définissez comment le gagnant sera désigné et comment il sera prévenu. Fixez un délai pour réclamer le lot.
• Droits accordés par le participant : précisez les droits que le participant vous accorde. Par exemple, lorsqu’une personne participe à un concours UGC, elle vous accorde automatiquement le droit de diffuser sa publication, à condition de la créditer correctement.
• Conditions générales : énumérez les éléments que vous vous réservez le droit de modifier, d’annuler ou de suspendre en cas de circonstances indépendantes de votre volonté.
• Limitation de responsabilité : expliquez que vous ne pouvez être tenu responsable en cas de maladie, de décès ou d’autre incident résultant de la participation au concours.
• Litiges : expliquez comment vous traiterez les litiges.
• Politique de confidentialité : toute information fournie par les participants est soumise à votre politique de confidentialité, qui doit respecter les lois de votre juridiction.
• Liste des gagnants : expliquez comment les participants peuvent consulter la liste des gagnants.
• Règles des plateformes sociales : expliquez ce que vous pouvez faire ou non sur la plateforme choisie.
• Confirmation : cette section doit indiquer clairement qu’en cochant une case, le participant accepte de respecter toutes les règles du concours.
• Utilisation de l’IA : le cas échéant, précisez si des restrictions s’appliquent aux contenus générés par l’IA dans les participations.

Mieux vaut être aussi exhaustif que possible dans la rédaction de votre règlement pour anticiper l’imprévu et limiter votre responsabilité juridique.

Publiez le règlement de votre concours sur votre site web et faites de sa lecture une condition obligatoire de participation.

8. Faites la promotion de votre concours

Faites la promotion de votre concours sur la plateforme où vous prévoyez de l’organiser. Utilisez des hashtags pertinents pour augmenter vos chances d’être trouvé, et créez le vôtre pour suivre les participations. Vous pouvez aussi promouvoir la campagne sur plusieurs plateformes, même si vous ne recueillez les participations que sur une seule.

KFC Singapour a mené une campagne baptisée #UnboringMorning pour promouvoir son offre de petit-déjeuner. Le concours invitait les utilisateurs à partager leurs routines matinales originales sur Instagram et Facebook pour tenter de gagner des lots. En misant sur plusieurs plateformes, KFC a renforcé l’engagement et touché un public plus large. La marque s’est aussi associée à des influenceurs locaux pour amplifier la campagne et créer le buzz sur tous les canaux.

• Exploitez les points forts de chaque plateforme : par exemple, Instagram pour les visuels, Facebook pour l’engagement communautaire et l’e-mail pour le contact direct.
• Collaborez avec des influenceurs : les partenariats peuvent amplifier votre concours sur plusieurs plateformes.
• Soignez la cohérence de votre marque : utilisez des hashtags ou des thèmes communs pour relier votre concours d’un canal à l’autre.
• Encouragez l’UGC : demandez aux participants de partager des contenus sur différentes plateformes pour accroître la portée et l’engagement.

Vous pouvez même rechercher des groupes qui autorisent la promotion de concours. Facebook, par exemple, compte des groupes publics qui leur sont dédiés. Si vous disposez déjà d’une liste de diffusion, envoyez un e-mail à vos abonnés pour annoncer votre concours.

Faites la promotion du concours sur les réseaux sociaux dans le cadre de votre stratégie de contenu habituelle, en alternant avec des publications moins promotionnelles. N’oubliez pas que les abonnés sont généralement contents de voir les publications des marques qu’ils aiment : près de la moitié des utilisateurs réguliers des réseaux sociaux veulent voir des publications de marques au moins une fois par jour.

Vous pouvez aussi vous associer à des influenceurs pour promouvoir votre concours, ou lancer des publicités payantes. La dépense peut largement valoir le gain d’engagement et de nouveaux abonnés.

9. Suivez l’engagement autour de votre concours

Dès que votre concours est lancé, commencez à suivre l’engagement avec un outil de social listening comme Emplifi. Vous pouvez aussi utiliser les insights tirés de ce suivi pour promouvoir l’événement.

Par exemple, vous pouvez lancer des campagnes de retargeting auprès des personnes qui ont consulté la page de destination de votre concours. Ou utiliser les insights obtenus sur les données démographiques de vos clients pour lancer une campagne publicitaire payante.

Une fois le gagnant désigné, annoncez-le sur la plateforme où vous avez organisé le concours. Vous pouvez aussi envoyer un e-mail aux abonnés de votre liste qui ont participé. Profitez-en pour les remercier de leur participation, et pensez à partager des contenus sur le lot du gagnant, surtout s’il s’agit d’une expérience liée à votre marque, comme un voyage ou un produit offert.

10. Mesurez le ROI de votre concours

Votre concours a fait parler de lui, mais a-t-il apporté une réelle valeur business ? Commencez par suivre le ROI direct à travers les ventes, les inscriptions et la génération de leads, grâce aux paramètres UTM et à vos outils d’analytique.

Allez au-delà des métriques immédiates pour évaluer l’impact à long terme. Suivez la notoriété avec des outils de social listening et mesurez l’évolution du sentiment au sein de votre audience cible. Et pensez à fidéliser vos nouveaux abonnés : selon les études,
34 % des nouveaux abonnés viennent de concours.

11. Réutilisez l’UGC de vos concours dans d’autres campagnes social media

Faites travailler davantage les contenus de votre concours en transformant les participations en or marketing. Créez des galeries des meilleures participations sur votre site web, mettez en avant les contributions remarquables dans vos campagnes e-mail ou utilisez les contenus des participants dans vos publicités payantes.

N’oubliez pas les métriques propres à chaque plateforme. Les mises à jour d’Instagram d’avril 2025 ont modifié la façon dont la diffusion des contenus est mesurée : concentrez-vous donc sur la nouvelle métrique « Vues » en plus des taux d’engagement classiques. Mettez en place une revue mensuelle pour identifier les formats de concours qui génèrent les contenus utilisateurs les plus précieux et ajustez votre stratégie en conséquence.

Comment choisir le bon lot pour votre concours sur les réseaux sociaux

Le choix du lot peut faire ou défaire votre concours. Un lot bien pensé attire l’attention tout en restant cohérent avec le message et les objectifs de votre marque.

Voici quelques lots à envisager :

• Cartes cadeaux : polyvalentes, faciles à distribuer et appréciées de tous, elles permettent aux gagnants de choisir ce qu’ils veulent vraiment, ce qui en fait un choix qui plaît à tout le monde. Offrir une carte cadeau valable dans votre propre boutique est encore mieux, car elle incite les gagnants à découvrir votre gamme de produits.
• Coffrets de produits exclusifs : ils permettent de mettre en valeur votre offre tout en faisant vivre une expérience spéciale aux gagnants. Ces coffrets peuvent réunir vos meilleures ventes, des éditions limitées ou même un accès anticipé à des produits encore non commercialisés. Cette dernière option vous permet d’utiliser le concours comme teaser pour le lancement d’un nouveau produit.
• Expériences VIP : ces lots offrent aux gagnants des expériences exclusives qui les font se sentir privilégiés et créent un lien émotionnel plus fort avec votre marque. Ils vont des visites des coulisses et abonnements premium aux consultations individuelles ou invitations à des événements exclusifs. Par exemple, une entreprise de café par abonnement pourrait offrir aux gagnants une dégustation exclusive avec ses maîtres torréfacteurs.
• Séjours tout compris : les voyages et escapades sont des lots de rêve qui peuvent générer un engagement massif. Même s’ils représentent un budget plus élevé, ils suscitent un enthousiasme et un buzz considérables. L’essentiel est d’aligner le voyage sur votre marque et de prévoir des expériences de marque faciles à partager en chemin, pour que le voyage lui-même devienne une promotion.

Qu’il s’agisse d’une simple carte cadeau ou d’une expérience unique, chaque type de lot peut produire des résultats marquants.

Le mot de la fin sur les concours sur les réseaux sociaux

Les concours sur les réseaux sociaux sont bien plus qu’une tendance passagère : ils ouvrent la voie à des liens plus profonds avec votre audience.

Le paysage des réseaux sociaux évolue sans cesse, et rester immobile n’est pas une option. À mesure que les plateformes se mettent à jour, que les comportements des utilisateurs évoluent et que de nouvelles fonctionnalités apparaissent, adaptez votre stratégie de concours en conséquence.

Certaines approches, en revanche, ne se démodent jamais. Gardez un œil sur les tendances, mais n’ayez pas peur de tracer votre propre voie. Lorsque vous sortez des sentiers battus avec des lots créatifs qui parlent vraiment à votre audience, les possibilités sont infinies. Faites le premier pas dès aujourd’hui et commencez à planifier un concours qui inspirera et engagera comme jamais.