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EMPLIFI LIVE ADVISOR

Das Filialerlebnis online bringen, mit Live-Video-Shopping

Bereichern Sie den Onlinekauf mit hochwertigen Video- und Audiocalls plus Chat, für echte Fachberatung und persönlichen Service.

Demo

Zeit, die Lücke zwischen online und stationär zu schließen

Kundinnen und Kunden erwarten heute überall reibungslose, persönliche Erlebnisse. Marken, die das liefern, gewinnen Loyalität und Umsatz.

60 %

Der Verbraucher fühlen sich mit Video-Support in Echtzeit sicherer in ihrer Kaufentscheidung.

Verpasste Kontakte sind verpasste Umsätze. Ohne Beratung in Echtzeit verlieren Marken kaufbereite Kunden, die vor dem Abschluss noch Orientierung brauchen.

80 %

Der Shopper sagen, ein durchgängiges Erlebnis von online zu stationär prägt ihre Markentreue.

Emplifi Live Advisor gibt Ihren Kunden genau das persönliche Einkaufserlebnis, das sie suchen.

Nachweisbare Ergebnisse mit Emplifi Live Advisor

50 %

Mehr Conversions

38 %

Höherer durchschnittlicher Bestellwert

94 %

CSAT, bewertet von Live-Advisor-Kunden

Video-Shopping im Eins-zu-eins-Format

Ermöglichen Sie geplante und spontane Calls mit Echtzeit-Verfügbarkeit des Personals, intelligentem Routing zur passenden Beratung und HD-Video für klare Produktansichten.

E-Commerce-Funktionen direkt im Call

Steigern Sie den Umsatz mit shoppbarem Video, Warenkorbfunktion und Empfehlungs-Karussell. Leiten Sie Calls an andere Abteilungen weiter, teilen Sie Links und QR-Codes im Chat und unterstützen Sie per Bildschirmfreigabe.

Betreuung nach dem Kauf

Sammeln Sie wertvolle Insights über Umfragen nach dem Call, zu Kundenzufriedenheit und Beratungsqualität. Verfolgen Sie zentrale Kennzahlen wie stärkste Produktseiten, Opportunity-Analysen und Umsatzzuordnung.

Neue Möglichkeiten für Live-Video-Shopping mit Emplifi Live Advisor

Demo

So profitieren unsere Kunden von Emplifi Live Advisor

Kunden

"Customers love it! It’s giving them the experience they want and that’s what we’ve got to do, It’s very accessible, it’s very quick, and this is how the world is now."

Esma Tirla Store Manager, Natural Baby Shower

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"Being able to use technology that allows customers to experience that and see it is just a big advantage for us on the website in order to help find the right product for the customer and get them to convert."

Graham Wilson Director of Digital and Omni Channel, Bensons for Beds

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Ribble Live In-Store offers the consumer the opportunity to gain access to a physical store, a dedicated expert and Ribble brand champion, and the complete product range via their own phone, tablet, or laptop.

Andy Smallwood CEO, Ribble Cycles

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Häufig gestellte Fragen

Was ist ein 1:1-Live-Videocall?

Ein 1:1-Live-Videocall ist eine Videoverbindung in Echtzeit, über die zwei Personen direkt und von Angesicht zu Angesicht miteinander sprechen. Beide Teilnehmenden nutzen dabei Kamera und Mikrofon. Eingesetzt wird das Format häufig im Kundenservice, für virtuelle Meetings, Beratungen oder den persönlichen Austausch, weil es deutlich persönlicher und interaktiver wirkt als Telefonate oder Chats.

Kann ich Umsätze einzelnen Mitarbeitenden zuordnen?

Ja, mit Emplifi Live Advisor ordnen Sie Umsätze bis zu 30 Tage lang dem Filialpersonal zu, für eine korrekte Provisionsabrechnung.

Wie werden Anrufe an das Filialpersonal verteilt?

Emplifi nutzt eine intelligente Routing-Logik und verbindet Kunden mit der passenden Expertin oder dem passenden Experten in der Filiale.

Gibt es eine mobile App für Mitarbeitende?

Ja, es gibt eine nutzerfreundliche Live-Advisor-App für Mitarbeitende, verfügbar für Android und iOS.

Können Anrufe an andere Abteilungen weitergeleitet werden?

Ja, Emplifi bietet eine ausgereifte Weiterleitungsfunktion und verbindet direkt mit anderen Abteilungen oder den Service-Hotlines.

Welche Kennzahlen kann ich verfolgen?

Mit Emplifi Live Advisor verfolgen Sie zentrale Kennzahlen wie die stärksten Produktseiten, Opportunity-Analysen und die Umsatzzuordnung.

Lässt sich Emplifi Live Advisor leicht in mein bestehendes System integrieren?

Ja, Emplifi Live Advisor bietet flexible APIs und Integrationen mit gängigen CRM-Systemen, E-Commerce-Tools und Social-Media-Kanälen.

Weitere Ressourcen rund um Video-Shopping

Erfahren Sie mehr über Video-Shopping, shoppbare Videos und Live Commerce.

Was ist Social Commerce?

Wie starte ich mit Livestream-Shopping?

Welche Marken sind mit Live Shopping erfolgreich?

Welche Vorteile bietet Social Commerce?

Wie wirkt Live Shopping auf Social Media auf Barrierefreiheit?

Bereit, Ihre Social-Media-Strategie zu optimieren?

Emplifi steigert Ihre Effizienz, erhöht Ihren Umsatz und skaliert Ihre Social-Media-Aktivitäten – egal, ob Sie ein kleines Team oder ein komplexes Produkt betreuen. Möchten Sie erfahren, wie? Lassen Sie uns sprechen.