2026 Gartner® Magic Quadrant™

Emplifi named a Leader in the 2026 Gartner® Magic Quadrant™ for Social Media Management and Listening

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Social Media Listening

KI-gestützte Social-Listening-Plattform für smarteres Monitoring

Emplifi Listening verfolgt Stimmungen, Trends und Risikosignale auf allen großen Social-Kanälen, Nachrichtenseiten und Online-Communities. KI-gestützte Alerts filtern das Rauschen und benachrichtigen Teams nur, wenn es zählt, mit genug Kontext für schnelles Handeln. Mit Fuel AI erstellt, verfeinert und analysiert jeder Listening-Programme in natürlicher Sprache, ganz ohne Query-Kenntnisse.

Kostenlose Analyse anfordern

Verstreute Social-Daten in Echtzeit-Intelligence verwandeln

76 %

Der Marketer halten Echtzeit-Social-Daten für kritisch. Emplifi Listening macht daraus Live-Intelligence.

Echtzeit-Insights für schnellere Entscheidungen

Emplifi Listening erkennt Trends, verfolgt Stimmungen und überwacht Gespräche. KI filtert das Rauschen heraus.

70 %

Höhere Kundenzufriedenheit. Klären Sie Feedback vor der Eskalation, mit KI-Listening und Echtzeit-Alerts.

Vernetzte Intelligence

Emplifi Listening verbindet Social-Listening-Signale direkt mit Publishing- und Customer-Care-Workflows in Emplifi Fuel.

Ergebnisse aus der Praxis

Social-Listening-Ergebnisse im Enterprise-Maßstab

80 %

Schnellere Trenderkennung

Minuten

Query-Setup mit AI Query Copilot

Echtzeit

KI-Zusammenfassungen fürs Management und Anomalie-Alerts

Fünf KI-Funktionen für schnellere Entscheidungen

Emplifi Listening vereint autonomes Social Listening, Anomalieerkennung, KI-gestützte Zusammenfassungen, prädiktive Prognosen und koordinierte Response-Workflows in einer vernetzten Intelligence-Plattform.

Anomalien erkennen, bevor sie eskalieren

Spike Alerts ermitteln per KI-gestützter Erkennung eine Baseline für das Gesprächsvolumen und benachrichtigen Sie bei echten Anomalien, ohne das tägliche Rauschen. AI Query Highlights zeigt die wichtigsten Themen und Stimmungswechsel hinter jedem Spike, damit Teams handeln können, solange das Reaktionsfenster offen ist.

Listening-Themen in natürlicher Sprache erstellen und verwalten

Erstellen, bearbeiten und verwalten Sie Listening-Themen mit Fuel AI, indem Sie einfach in natürlicher Sprache beschreiben, was Sie verfolgen möchten. Dank integrierter Query-Validierung und Schätzung des Erwähnungsvolumens starten Sie schneller ins Monitoring, ohne boolesche Logik manuell zu konfigurieren.

Sofortige Management-Briefings mit KI

KI-Zusammenfassungen auf Abruf machen aus jedem Listening-Datensatz Insights für das Management. Teams erkennen sofort Trends, Stimmungswechsel und neue Risiken, ganz ohne manuelles Reporting oder Vorbereitung.

Schützen Sie Ihre Marke, wenn Risikosignale auftauchen

Signalisiert ein Spike ein Risiko, pausiert der Crisis Kill Switch sofort alle geplanten Publisher-Inhalte, damit Ihre Marke nicht in eine laufende Krise hinein postet. Kritische Erwähnungen lassen sich manuell an Care eskalieren oder über Flow Automations weiterleiten, sobald sie in Community auftauchen, damit das richtige Team mit vollem Kontext reagiert.

Stimmungen im großen Maßstab verstehen

Die Sentiment-Analyse ordnet Erwähnungen aus allen überwachten Quellen als positiv, negativ oder neutral ein und zeigt klar, wie sich die Markenwahrnehmung über die Zeit verändert. Sie unterstützt die wichtigsten Sprachen, damit globale Marken die Stimmung in ihren Kernmärkten lückenlos verfolgen.

Nutzen Sie die Vorteile von Social Listening mit Emplifi

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Enterprise-Marken, die schneller beobachten und klüger reagieren

Alle Success Stories ansehen

"I think it was a successful play for all of us, showing that we’re listening to consumers and plugged in, and that's where we insert Emplifi."

Brent Waible Senior Media Manager at CKE Restaurants, Hardee’s & Carl’s Jr

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"Emplifi has been a real game changer, providing us with measurements that we can trust and making report sharing much easier and efficient."

Aura Garcia Creative Manager, Penguin Random House

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"Emplifi Social makes it much easier to find and engage with customers just as they're getting ready to order a pizza, so our contact center is becoming a real-time marketing operation."

Terri Haffey Manager of Customer Care

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Ihre Fragen zu Listening

Was ist Emplifi Listening?

Emplifi Listening ist eine KI-gestützte Plattform für Social Listening und Consumer Intelligence, die Social-Kanäle, News, Communities, Bewertungen und Rezensionen sowie Kundengespräche in Echtzeit überwacht. Fuel AI macht aus Listening-Signalen Anomalieerkennung, Sentiment-Analysen, prädiktive Prognosen und Zusammenfassungen fürs Management.

Was ist Smart Spike Detection?

Smart Spike Detection ist das System zur Anomalieerkennung von Fuel AI in Emplifi Listening. Es ermittelt eine Baseline für das Gesprächsvolumen Ihrer Marke, erkennt statistisch signifikante Anomalien, zeigt die Ursache jedes Spikes und hilft Teams, zu reagieren, bevor Probleme eskalieren.

Was ist AI Query Copilot?

AI Query Copilot vereinfacht Social-Listening-Workflows durch Query-Erstellung in natürlicher Sprache. Teams beschreiben in eigenen Worten, was sie analysieren möchten, und Fuel AI erstellt und startet automatisch die passende Listening-Query.

Was sind Instant AI Summaries?

Instant AI Summaries machen aus Listening-Daten in Echtzeit Briefings fürs Management. Fuel AI fasst Trends, Stimmungswechsel, neue Risiken und zentrale Gesprächsthemen automatisch zusammen, ganz ohne manuelle Reporting-Vorbereitung.

Was unterscheidet Emplifi Listening von Brandwatch oder Sprinklr Listening?

Emplifi Listening verbindet Social-Listening-Signale direkt mit Publishing-, Analytics- und Customer-Care-Workflows in Emplifi Fuel. Insights fließen direkt in operative Abläufe, ohne separate Integrationsschichten oder getrennte Reporting-Systeme.

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Bereit, Ihre Social-Media-Strategie zu optimieren?

Emplifi steigert Ihre Effizienz, erhöht Ihren Umsatz und skaliert Ihre Social-Media-Aktivitäten – egal, ob Sie ein kleines Team oder ein komplexes Produkt betreuen. Möchten Sie erfahren, wie? Lassen Sie uns sprechen.