EMPLIFI FUEL AI

Sagen, was gebraucht wird. Fuel AI erledigt es. Nichts passiert ohne Freigabe.

So spart unsere agentische KI-Ebene Stunden

Sagen, was gebraucht wird. Fuel AI erledigt es. Nichts passiert ohne Freigabe. So spart unsere agentische KI-Ebene Stunden

Social Media Listening

KI-gestützte Social-Listening-Plattform für intelligenteres Monitoring

Emplifi Listening verfolgt Stimmungen, Trends und Risikosignale auf allen großen Social-Kanälen, Nachrichtenseiten und Online-Communities. KI-gestützte Alerts filtern das Rauschen und benachrichtigen Teams nur, wenn es zählt, mit genug Kontext für schnelles Handeln. Mit Fuel AI erstellt, verfeinert und analysiert jeder Listening-Programme in natürlicher Sprache, ganz ohne Query-Kenntnisse.

Kostenlose Analyse anfordern

Verstreute Social-Daten in Echtzeit-Intelligence verwandeln

76 %

Der Marketer halten Echtzeit-Social-Daten für kritisch. Emplifi Listening macht daraus Live-Intelligence.

Echtzeit-Insights für schnellere Entscheidungen

Emplifi Listening erkennt Trends, verfolgt Stimmungen und überwacht Gespräche. KI filtert das Rauschen heraus.

Themenübersicht in Emplifi Listening mit der Stimmung zu Hautpflege und einem ansprechenden Instagram-Beitrag

70 %

Höhere Kundenzufriedenheit. Feedback vor der Eskalation klären, mit KI-Listening und Echtzeit-Alerts.

Vernetzte Intelligence

Emplifi Listening verbindet Social-Listening-Signale direkt mit Publishing- und Customer-Care-Workflows in Emplifi Fuel.

Paar teilt ein Smartphone und erkundet Social Media

Ergebnisse aus der Praxis

Social-Listening-Ergebnisse im Enterprise-Maßstab

80 %

Schnellere Trenderkennung

Minuten

Query-Setup mit AI Query Copilot

Echtzeit

KI-Zusammenfassungen für das Management und Anomalie-Alerts

Fünf KI-Funktionen für schnellere Entscheidungen

Emplifi Listening vereint autonomes Social Listening, Anomalieerkennung, KI-gestützte Zusammenfassungen, prädiktive Prognosen und koordinierte Response-Workflows in einer vernetzten Intelligence-Plattform.

Anomalien erkennen, bevor sie eskalieren

Spike Alerts ermitteln per KI-gestützter Erkennung eine Baseline für das Gesprächsvolumen und schlagen bei echten Anomalien Alarm, ohne das tägliche Rauschen. AI Query Highlights zeigt die wichtigsten Themen und Stimmungswechsel hinter jedem Spike, damit Teams handeln können, solange das Reaktionsfenster offen ist.

Emplifi Listening Spike Alert meldet einen Anstieg der Erwähnungen allergischer Reaktionen

Listening-Themen in natürlicher Sprache erstellen und verwalten

Listening-Themen mit Fuel AI erstellen, bearbeiten und verwalten, indem einfach in natürlicher Sprache beschrieben wird, was verfolgt werden soll. Dank integrierter Query-Validierung und Schätzung des Erwähnungsvolumens startet das Monitoring schneller, ohne boolesche Logik manuell zu konfigurieren.

Emplifi Listening schlägt bei der Abfrageeinrichtung Marken zur Beobachtung für ein Markenhealth-Ziel vor

Sofortige Management-Briefings mit KI

KI-Zusammenfassungen auf Abruf machen aus jedem Listening-Datensatz Insights für das Management. Teams erkennen sofort Trends, Stimmungswechsel und neue Risiken, ganz ohne manuelles Reporting oder Vorbereitung.

Emplifi Listening AI fasst Themen aus Airline-Gesprächen für ein Briefing der Führungsebene zusammen

Die Marke schützen, wenn Risikosignale auftauchen

Signalisiert ein Spike ein Risiko, pausiert der Crisis Kill Switch sofort alle geplanten Publisher-Inhalte, damit die Marke nicht in eine laufende Krise hinein postet. Kritische Erwähnungen lassen sich manuell an Care eskalieren oder über Flow Automations weiterleiten, sobald sie in Community auftauchen, damit das richtige Team mit vollem Kontext reagiert.

Emplifi-Workflow leitet dringende Erwähnungen zu Lieferungen an Care weiter und pausiert geplante Veröffentlichungen

Stimmungen im großen Maßstab verstehen

Die Stimmungsanalyse ordnet Erwähnungen aus allen überwachten Quellen als positiv, negativ oder neutral ein und zeigt klar, wie sich die Markenwahrnehmung über die Zeit verändert. Sie unterstützt die wichtigsten Sprachen, damit globale Marken die Stimmung in ihren Kernmärkten lückenlos verfolgen.

Emplifi Social Listening Dashboard mit den wichtigsten Keywords und der Stimmung der Erwähnungen nach Plattform

Die Vorteile von Social Listening mit Emplifi nutzen

Demo buchen

Enterprise-Marken, die schneller beobachten und klüger reagieren

Alle Success Stories ansehen

Restaurantfassade von Hardee’s mit dem Schild „Flammengegrillte Burger“

"I think it was a successful play for all of us, showing that we’re listening to consumers and plugged in, and that's where we insert Emplifi."

Brent Waible Senior Media Manager at CKE Restaurants, Hardee’s & Carl’s Jr

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Zu einem Kreis angeordnete offene Bücher für die Customer Story von Penguin Random House

"Emplifi has been a real game changer, providing us with measurements that we can trust and making report sharing much easier and efficient."

Aura Garcia Creative Manager, Penguin Random House

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"Emplifi Social makes it much easier to find and engage with customers just as they're getting ready to order a pizza, so our contact center is becoming a real-time marketing operation."

Terri Haffey Manager of Customer Care

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Fragen zu Listening

Was ist Emplifi Listening?

Emplifi Listening ist eine KI-gestützte Plattform für Social Listening und Consumer Intelligence, die Social-Kanäle, News, Communities, Bewertungen und Rezensionen sowie Kundengespräche in Echtzeit überwacht. Fuel AI macht aus Listening-Signalen Anomalieerkennung, Stimmungsanalysen, prädiktive Prognosen und Zusammenfassungen für das Management.

Was ist Smart Spike Detection?

Smart Spike Detection ist das System zur Anomalieerkennung von Fuel AI in Emplifi Listening. Es ermittelt eine Baseline für das Gesprächsvolumen der Marke, erkennt statistisch signifikante Anomalien, zeigt die Ursache jedes Spikes und hilft Teams, zu reagieren, bevor Probleme eskalieren.

Was ist AI Query Copilot?

AI Query Copilot vereinfacht Social-Listening-Workflows durch Query-Erstellung in natürlicher Sprache. Teams beschreiben in eigenen Worten, was sie analysieren möchten, und Fuel AI erstellt und startet automatisch die passende Listening-Query.

Was sind Instant AI Summaries?

Instant AI Summaries machen aus Listening-Daten in Echtzeit Briefings für das Management. Fuel AI fasst Trends, Stimmungswechsel, neue Risiken und zentrale Gesprächsthemen automatisch zusammen, ganz ohne manuelle Reporting-Vorbereitung.

Was unterscheidet Emplifi Listening von Brandwatch oder Sprinklr Listening?

Emplifi Listening verbindet Social-Listening-Signale direkt mit Publishing-, Analytics- und Customer-Care-Workflows in Emplifi Fuel. Insights fließen direkt in operative Abläufe, ohne separate Integrationsschichten oder getrennte Reporting-Systeme.

Weitere Ressourcen rund um Social Listening

Mehr über Social Listening und seinen Nutzen für Marken erfahren.

Was ist Social Listening?

Was ist Kundenstimmungsanalyse?

Was ist Social Customer Care?

Was ist die Social Customer Experience?

Was ist Krisenmanagement in Social Media?

Was ist eine Social-Kundenbindungsstrategie?

Bereit, die Social-Media-Strategie zu optimieren?

Emplifi steigert die Effizienz, erhöht den Umsatz und skaliert Social-Media-Aktivitäten – egal, ob für ein kleines Team oder ein komplexes Produkt. Wie das gelingt, zeigt ein persönliches Gespräch.