2026 Gartner® Magic Quadrant™

Emplifi named a Leader in the 2026 Gartner® Magic Quadrant™ for Social Media Management and Listening

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Emplifi für Restaurants

Einheitliche Reputation, lokales Social Marketing & Engagement

Steuere deine Marke zentral und gib lokalen Managern die Freiheit, Aktionen anzukündigen und Gäste anzulocken. Verwalte deine Reputation, automatisiere Antworten auf Bewertungen und belege den Umsatzbeitrag der digitalen Präsenz jedes Standorts, alles aus einer Kommandozentrale.

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Die besten Restaurants vertrauen uns

80 %

Reduzierte durchschnittliche Bearbeitungszeit

Dine Brands

Verbesserung von Kundenerlebnis und Advocacy mit über 10.000 Bewertungen

8+ Mio.

Impressionen auf X

Hardee's

Neue Chancen durch Social Listening identifiziert

128 %

Mehr Social-Interaktionen

Domino's

Social Conversations als Echtzeit-Marketing-Motor genutzt

Alle Kundenstories ansehen

Warum Emplifi

Jeder Standort, jede Mahlzeit, jedes Team: besser durch die Stimme deiner Gäste

Bündle das gesamte Gästefeedback an einem Ort, reagiere in Echtzeit und mach jede Bewertung zur Chance für mehr Sichtbarkeit und Vertrauen.

Alle Bewertungen zentral

Fasse Bewertungen aller Standorte in einer Ansicht zusammen, damit kein Feedback untergeht.

Automatisierte Antwort-Workflows

Lege Regeln fest, um einfache Anfragen mit hohem Volumen automatisch zu beantworten und kritische Beschwerden an Bezirksleiter weiterzuleiten.

Krisenerkennung

Erkenne negative Stimmungsspitzen an einzelnen Standorten sofort und greif ein, bevor ein viraler Vorfall der Marke landesweit schadet.

Operative Insights

Verwandle unstrukturierte Bewertungstexte in Daten und finde heraus, welche Gerichte oder Servicelücken einzelne Standorte ausbremsen.

Lösungen nach Abteilung

Standortbezogenes Marketing

Social Marketing ermöglichen, ohne Kontrolle abzugeben

Gib lokalen Verantwortlichen & Franchisenehmern die Freiheit, relevante lokale Inhalte zu posten, innerhalb klarer Vorgaben der Zentrale. Emplifi hält Botschaften über alle Märkte hinweg konsistent, ohne die lokale Umsetzung zu bremsen.

Freigabe-Workflows

Verlange eine Freigabe durch die Zentrale für lokale Posts oder stelle freigegebene Vorlagen bereit, die Franchisenehmer sicher anpassen.

Operative Übersicht

Erkenne Unterschiede im Markenerlebnis zwischen Standorten und hilf lokalen Managern, das Kundenerlebnis zu verbessern.

Regionales & Wettbewerbs-Benchmarking

Vergleiche Social-Media-Kennzahlen und erfasse die 360-Grad-Stimme deiner Gäste, um Angebote, Kommunikation und Service zu verbessern.

Social Media & Content

Skaliere nutzergenerierte Inhalte und echte Food-Fotos

Deine Gäste erstellen bereits die Inhalte, denen Menschen am meisten vertrauen. Mit Emplifi findest du echte Gästefotos und -videos, sicherst dir die Rechte und verstärkst sie für nationale und lokale Kampagnen.

UGC-Suche

Sammle automatisch jedes Foto, das an deinen Standorten oder mit deinen Kampagnen-Hashtags markiert wurde, und finde die besten Gästeinhalte.

Rechtemanagement

Fordere Nutzungsrechte für hochwertige Food-Fotos mit einem Klick an und sichere sie rechtlich ab.

Influencer-Management

Finde Micro-Influencer, die deine Marke schon lieben, und setze sie gezielt ein, um lokale Nischenzielgruppen zu erreichen.

Gästeerlebnis & Service

Verbinde Online-Stimmung mit Offline-Umsatz

Geh über oberflächliche Kennzahlen hinaus. Verstehe, wie Service, Sauberkeit, Essensqualität und Preise Umsatz und Loyalität pro Standort beeinflussen, und erkenne und löse Probleme schnell.

Mehr Sichtbarkeit für Aktionen & Angebote

Sorge dafür, dass jedes Angebot den Geschmack trifft, und verbessere das Gästeerlebnis mit intelligenten Insights.

Standortbezogenes Erlebnis

Verstehe die Gründe hinter der Gästestimmung und stelle sicher, dass jeder Standort die Servicestandards der Zentrale erfüllt.

Echtzeit-Service & Support

Tagge eingehende Nachrichten automatisch als positiv, negativ oder neutral, priorisiere die Warteschlange nach Dringlichkeit und antworte automatisch mit KI-Agenten.

Insights von Emplifi

Entdecke unsere neuesten Blogartikel und umfassenden Guides, mit denen du deine Customer-Experience-Strategie meisterst und Wachstum vorantreibst.

Social-Media-Marketing für Restaurants: Strategien für Wachstum

Dieser Leitfaden bietet Ihnen ein Schritt-für-Schritt-Framework für eine Social-Media-Strategie, die Follower Ihres Restaurants zu zahlenden...

Häufig gestellte Fragen

Wie unterstützt Emplifi Restaurantmarken mit mehreren Standorten?

Emplifi hilft jeder Art von Restaurant, von Quick Service bis Fine Dining, Gästefeedback, Bewertungsmanagement und die Steuerung des lokalen Marketings über alle Standorte hinweg zu zentralisieren. Die Zentrale gewinnt Transparenz und Kontrolle, während Franchisenehmer flexibel bleiben und ihre lokale Community im Rahmen der Markenrichtlinien ansprechen.

Hilft Emplifi Restaurants, Online-Bewertungen und lokale Suchsichtbarkeit zu verbessern?

Ja. Emplifi bündelt Bewertungen von Plattformen wie Google, Yelp, TripAdvisor und Liefer-Apps in einer einheitlichen Ansicht. Automatisierte Antwort-Workflows und Performance-Tracking helfen Marken, schneller zu reagieren, Bewertungen zu verbessern und in lokalen Suchergebnissen sichtbarer zu werden.

Wie schützt Emplifi die Markenreputation auf Franchise-Ebene?

Emplifi erkennt negative Stimmungsspitzen an einzelnen Standorten und leitet kritisches Feedback zur schnellen Reaktion an die zuständigen Manager weiter. So können Marken Serviceprobleme früh angehen und verhindern, dass sich Einzelfälle zu größeren Reputationsproblemen ausweiten.

Wie messen Quick-Service-Restaurants den Umsatzeffekt des Gäste-Engagements?

Emplifi verknüpft Bewertungsaktivität, Antwortzeiten und Stimmungstrends mit Performance-Daten auf Standortebene. So verstehen Restaurantmarken, wie digitales Gäste-Engagement Besucherfrequenz, Wiederholungsbesuche und den Gesamtumsatz pro Standort beeinflusst.

Warum passt Emplifi so gut zu Marketingteams in Franchise-Systemen?

Emplifi bringt zentrale Governance und lokale Umsetzung in Einklang. Die Zentrale legt Freigabe-Workflows, Markenrichtlinien und Performance-Benchmarks fest, während Franchisenehmer lokalisierte Inhalte veröffentlichen und Gästen in Echtzeit antworten, ohne die Markenkonsistenz zu gefährden.

Entdecke das echte Gästeerlebnis mit 360°-Feedback deiner Gäste

Schluss mit Reputationsmanagement in Silos. Gib deinem Marketingteam die einzige Plattform, die zentrale Governance und lokales Wachstum in Einklang bringt.

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