Für Teams
Social Marketing
22.000+ Marken nutzen Emplifi für ihr Social-Media-Management
Social Commerce
Das 4-Fache an Umsatz in der halben Zeit erzielen
Social Customer Care
Kunden auf ihrem bevorzugten Kanal erreichen
Service & Case Management
Anpassbarer Kundenservice
EMPLIFI PRODUCTS
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UGC
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Die einzige autonome Customer-Experience-Plattform
Emplifi Fuel Autonomous CX Platform Übersicht
Erfolgsgeschichten
Alle Erfolgsgeschichten
Miele
Wie die Marke 250 Profile in 50 Ländern im Blick behält
Mercedes-Benz
Wie Kundenfeedback die Website weiterentwickelt
Audi
Wie Kunden-Insights die Werbekampagnen steuern
Jägermeister
Wie die Marke über 150 Social-Media-Accounts vereinte
TUI fly Belgium
Wie KI die Kosten pro Engagement um 81 % senkte
Salomon
Wie die Marke ihre Antwortzeiten um 45 % verkürzte
McDonald’s KSA
Wie die Marke ihre Community an erste Stelle stellt
Toyota Astra Motor
Wie das Unternehmen seine Teams auf einer Plattform vereinte
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Einzelhandel & E-Commerce
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Den Wettbewerb abhängen
Wir gelten als Innovationsführer, weil wir Marken mit allen notwendigen Tools für ihren Erfolg ausstatten.
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Das Ressourcen-Center für alles rund um Social-Media-Marketing, Commerce und Care
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Die neuesten Trends, Tipps und Best Practices, um die eigene Strategie voranzutreiben
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Das volle Potenzial der Emplifi-Produkte ausschöpfen
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Neuester Beitrag
2026 social publishing benchmarks: Moving beyond the „best time to post“
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Emplifi liefert Marken genau die Insights, die sie brauchen, um ihre Kunden besser zu verstehen und herausragende Erlebnisse zu schaffen.
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2026 Gartner® Magic Quadrant™

Emplifi named a Leader in the 2026 Gartner® Magic Quadrant™ for Social Media Management and Listening

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Emplifi für die Hotellerie

Mehr Buchungen und höhere Auslastung durch Social-Media-Engagement

Von Serviceausfällen bis Destinationsmarketing: Emplifi hilft Reisemarken, Gästekonversationen zu steuern, schneller auf Probleme zu reagieren und digitales Engagement mit messbaren Buchungsergebnissen zu verknüpfen.

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Qatar Airways logo

Die Besten der Hotellerie vertrauen uns

2+ Mio. $
Einsparungen über drei Jahre
Delta
Ticketing-System optimiert und Kosten gesenkt
250 Mio.
Impressionen durch eine einzelne UGC-Kampagne
The Cosmopolitan of Las Vegas
42 % mehr Engagement durch sorgfältig ausgewählte Inhalte
150 %
Mehr Engagement bei der Zielgruppe
TUI fly Belgium
Kosten pro Engagement um 81 % gesenkt und interne Prozesse verbessert
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Warum Emplifi

Bessere Reiseerlebnisse und mehr Stammkundschaft

Gäste äußern Kritik heute öffentlich und erwarten sofortige Antworten. Emplifi gibt Hotel-Teams die Tools, um Service Recovery in großem Umfang zu bewältigen und zugleich das inspirierende Markenerlebnis zu bewahren, das Loyalität und Folgebuchungen fördert.

Krisenerkennung

Drohende PR-Krisen sofort durch automatische Alerts zu Stimmungsspitzen und Keywords erkennen, ergänzt durch KI-gestützte Antworten.

Zentrale Service-Konsole

DMs aus WhatsApp, Twitter/X und Instagram in einer Inbox beantworten, Reaktionszeiten verkürzen und das Engagement steigern.

24/7-Problemlösung

KI-Agenten für wiederkehrende Fragen zu Check-in-Zeiten, Verspätungen oder Freigepäck einsetzen und das Team für komplexe Anliegen entlasten.
User icon with lock symbol

Governance auf Enterprise-Niveau

Lokalen Teams die Freiheit geben, Kundenerlebnis und lokale Aktionen zu steuern, ohne die Markenidentität zu gefährden.

Lösungen nach Abteilung

Marketing & Marke

Destinationsmarketing durch Influencer-Reisen mit hohem ROI

Social Media in messbares Wachstum verwandeln. UGC und lokale Inhalte nutzen, um Menschen zur richtigen Zeit an die richtigen Reiseziele zu locken.

Social-Media-Content skalieren
Social-Promotions und lokale Attraktionen erstellen, teilen und das „Warum“ hinter den Reisezielen zeigen.
Influencer-Suche & Rechtemanagement
Creator nach Standort der Zielgruppe und Betrugserkennung prüfen, damit sie potenzielle Reisende erreichen.
Kampagnenanalyse
Genau messen, welches Engagement und welche Reichweite einzelne Destinationskampagnen erzielen.
Reputation & digitales Engagement

Das Vertrauen der Gäste auf allen Bewertungsportalen und Social-Kanälen stärken

Die Reaktion auf Bewertungen und Kommentare prägt das Bild künftiger Reisender. Emplifi bündelt Feedback aus Bewertungsportalen und Social-Kanälen, damit das Team schnell und einheitlich antwortet oder die KI die Antworten übernimmt.

Bewertungen bündeln
Bewertungen auf TripAdvisor, Google und Expedia zusammen mit Social-Kommentaren überwachen und beantworten.
Wettbewerbs-Benchmarking
Den Stimmungswert des eigenen Hauses mit dem des Hotels gegenüber vergleichen.
CRM mit Kontext
Die gesamte Interaktionshistorie eines Reisenden mit der Marke sehen, bevor die aktuelle Bewertung beantwortet wird.
E-Commerce & Umsatzgenerierung

Den Weg von der Inspiration zur Buchung verkürzen

Reiseentscheidungen beruhen auf Vertrauen und visuellen Belegen. Emplifi hilft dabei, authentische Inhalte in der Buchungsstrecke auszuspielen, um Vertrauen zu stärken und höhere Conversion-Raten zu erzielen.

Shop Link in Bio
Das Instagram-Profil zum mobiloptimierten Buchungsportal machen.
Shoppable UGC
Galerien mit echten Gästefotos auf den Zimmerseiten erstellen, die direkt zum Checkout führen.
Attributionsmodellierung
Erkennen, welche Social-Kanäle wirklich Umsatz bringen und nicht nur Traffic.

Insights von Emplifi

Die neuesten Blogartikel und umfassenden Guides, die dabei helfen, die Customer-Experience-Strategie zu meistern und Wachstum voranzutreiben.

The state of social media marketing 2027

Den Report State of Social Media Marketing 2027 herunterladen: So planen 405 Marketer Content, Plattformen und Erfolgsmessung für das kommende Jahr.
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Instagram setzt auf Long-Form-Video: Was das für Marken und Creator bedeutet

Instagram testet mit Features ein horizontales Format mit bis zu 90 Minuten Länge und setzt noch stärker auf Video und Streaming.
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Wie KI Churn-Signale in Social-Media-Gesprächen erkennt, bevor es zu spät ist

Die fünf Churn-Signale auf Social Media, wie KI sie erkennt und wie sich jedes an ein Team weiterleiten lässt, das handeln kann.
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Social-Media-Benchmarks Q3 2026: Instagram-Engagement steigt, Shares auf Platz 2

Social-Media-Benchmarks Q3 2026: Instagram-Engagement pro Impression steigt weltweit um 68 % und in den USA um 97 %; Shares auf Platz 2.
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[Infografik] Die neue Customer Journey 2026

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Blog: Social-Media-Marketing für Sportteams: Fans begeistern und Marken aufbauen

Kaum etwas weckt so lebenslange Treue wie Sport. Von lokalen Helden über College-Dynastien bis zu globalen Ikonen haben Sportteams ein seltenes...
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Häufig gestellte Fragen

Ja. Emplifi unterstützt Hospitality-Teams, die große Mengen an Gästekommunikation bewältigen, ihre Markenreputation schützen und digitales Engagement über Regionen und Häuser hinweg mit messbaren Buchungs- und Loyalitätsergebnissen verknüpfen müssen.

Emplifi bündelt Gästenachrichten und Bewertungen in einem Workspace, damit Teams kanalübergreifend einheitlich antworten. Das beschleunigt die Service Recovery und verringert die Wirkung öffentlicher Beschwerden auf das Markenimage.

Ja. Emplifi bündelt Bewertungen von Plattformen wie TripAdvisor, Google und Expedia mit digitalen Gästekonversationen. So wird die Stimmung leichter überwacht, Antworten kommen schneller und das Vertrauen künftiger Reisender wächst.

Emplifi hilft Hospitality-Teams, Creator anhand verifizierter Zielgruppendaten zu finden, Content-Rechte zu verwalten und die Kampagnenleistung zu messen. So steuern Marken Influencer-Partnerschaften mit mehr Klarheit über Engagement und Einfluss auf Buchungen.

Ja. Emplifi liefert Attributions-Insights, die zeigen, wie digitales Engagement das Buchungsverhalten beeinflusst. Zudem können Marken authentische Gäste-Inhalte in der Customer Journey ausspielen, um Vertrauen aufzubauen und die Conversion zu steigern.

Mehr Reiselust wecken, Leerstände füllen und zahlende Gäste gewinnen

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