Panneau de chat Fuel AI ouvert à côté du tableau de bord Command center d’Emplifi sur un ordinateur portable

EMPLIFI FUEL AI

Exprimez votre besoin. Fuel AI s’en charge.

Name: Exprimez votre besoin. Fuel AI s’en charge.
Uploaded: 2026-07-14T16:43:40-04:00
Duration: 1 min 13 s
Description: Fuel AI est la couche d’IA agentique d’Emplifi Fuel, la seule plateforme Autonomous CX (A-CX) du marché qui donne à une équipe de 5 la force de 50.

Fuel AI est la couche d’IA agentique d’Emplifi Fuel, la seule plateforme Autonomous CX (A-CX) du marché qui donne à une équipe de 5 la force de 50.

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Ce qui distingue Fuel AI

Un prompt. Tout le contexte. Tout le contrôle.

Fuel AI se trouve dans un panneau de chat à droite d’Emplifi et vous suit d’un produit à l’autre. Demandez pourquoi l’engagement a baissé, créez un tableau de bord, étiquetez les posts du dernier trimestre ou configurez un sujet Listening. Chaque réponse vient de votre compte : des résultats exploitables, pas des conseils génériques.

Il connaît votre compte. Vous validez chaque changement.

Fuel AI répond à partir des données de votre compte et respecte vos autorisations : il ne peut jamais faire plus que vous. Désignez un profil avec @ et il vous demande des précisions si une requête manque de contexte. Fuel AI ne crée, ne modifie et ne supprime rien sans votre accord.

Qu’est-ce que Fuel AI ?

Fuel AI est la couche d’IA agentique d’Emplifi pour les réseaux sociaux et l’expérience client. Vous exprimez votre besoin en langage naturel, puis ses agents font le travail. Ils analysent les performances, créent des rapports, rédigent et programment les contenus, gèrent les validations et trient les dossiers du service client. Fuel AI agit aussi en arrière-plan. Il signale anomalies, pics de sentiment et opportunités avant même que vous y pensiez.

250+

Actions que Fuel AI peut mener dans Emplifi, et de nouvelles chaque semaine

Aucune configuration, aucune migration.
Fuel AI se connecte directement à vos données et workflows Emplifi existants.

5 h

d’étiquetage manuel économisées sur un traitement en masse, désormais géré en une seule requête

Reliez vos LLM aux données Emplifi avec MCP
Vous préférez Claude, ChatGPT, Cursor ou Codex ? Reliez-les à Fuel AI en une seule connexion, sans clé API.

D’un travail de contenu éclaté à une exécution coordonnée

Du premier brouillon à l’analyse des performances, Fuel AI travaille dans Publisher, Content Hub, Listening et Unified Analytics. Votre équipe contenu jongle moins entre les outils et se concentre sur ce qui performe. Exemples de prompts ci-dessous :

PUBLICATION GUIDÉE

« Rédigez un post pour notre nouvelle campagne et soumettez-le à validation. »

VISUALISER ET EXPLIQUER

« Créez un tableau de bord de nos performances Instagram ce mois-ci et dites-nous quoi faire ensuite. »

RÉSUMER LE LISTENING

« Affichez les grands thèmes et le sentiment du Listening de ma marque cette semaine »

ÉTIQUETER EN MASSE

« Reprenez les posts du dernier trimestre et étiquetez tout ce qui mentionne notre nouveau produit. »

Un service client plus rapide et plus cohérent

Les équipes du service client gèrent des volumes croissants avec des solutions fragmentées. Fuel AI aide à résumer les longs dossiers, à créer des rapports de service et à configurer les files et SLA qui assurent des résolutions dans les délais. Vos agents gardent la main sur chaque réponse. Exemples de prompts ci-dessous :

RÉSUMER UN DOSSIER

« Résumez ce dossier et rédigez une réponse dans le ton de notre marque. »

CRÉER UN SLA

« Créez un SLA de première réponse de deux heures. »

RAPPORT SUR DEMANDE

« Créez un tableau de bord privé avec les KPI des dossiers non résolus, créés et résolus et des dépassements de SLA, ventilés par canal, priorité, sentiment et équipe. »

CONFIGURER LE ROUTAGE

« Créez une file d’attribution pour l’équipe EMEA. »

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VISITE INTERACTIVE

Fuel AI en action : du brief au post validé

Regardez Fuel AI transformer un brief de campagne en posts adaptés à chaque canal, programmés au pic d’engagement et prêts à être validés, en quelques clics.

The Fuel AI for Content Creation & Publishing demo shows how Emplifi Fuel AI supports campaign creation from brief to publication. The user clicks Get started, then selects Next to view Fuel AI Suggestions for Publisher, which recommends the next action instead of starting from a blank page. In Campaign Brief, the user describes a launch in one or two sentences, and Fuel AI builds campaign themes, structure, timing, and tracking. The user then co-creates content with Fuel AI using performance analysis and asset comparisons. AI Image Scoring evaluates visuals for expected social media performance, while Asset Recognition automatically labels product-library assets so post performance can be tracked without manual tagging. AI Composer creates brand-aligned messaging, translates it into more than 30 languages, and supports regional variations. UTM Automation applies campaign link-tracking parameters for monitoring traffic, link performance, and conversions within Emplifi. The demo continues with PrimeTime, which analyzes historical engagement to identify suitable posting times for each account and format. Fuel AI evaluates captions, hashtags, and calls to action for different social platforms using platform guidelines and account performance data before the user publishes cross-platform content. Approval Flows, Assignments and Notes keep post status, ownership, internal notes, and team sign-off in the workflow, so content is not published until approval. The Activity Log provides visibility into what changes were made and who made them. The demo ends with a Get started button that opens the demo form.

Le plus grand défi des équipes en entreprise n’est pas le manque de données clients ; c’est de transformer ces données en actions assez vite pour faire la différence. L’Autonomous Customer Experience ne consiste pas à remplacer les humains par l’IA. Il s’agit de renforcer leurs capacités en éliminant les tâches routinières, en reliant la stratégie à la connaissance client et en les aidant à répondre à la vitesse qu’attendent les consommateurs.

Omer Sharon Directeur produit et technologie, Emplifi

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QUESTIONS FRÉQUENTES

Des questions ? Nous avons les réponses !

Qu’est-ce que Fuel AI ?

Fuel AI est la couche d’IA agentique d’Emplifi. Il repose sur Emplifi, comprend le compte dans lequel il travaille et exécute des tâches pour vous avec les mêmes actions que le produit lui-même : expliquer vos chiffres, créer des tableaux de bord, rédiger des posts ou étiqueter des contenus.

Fuel AI est-il un chatbot ?

Non. Un chatbot répond à des questions. Fuel AI lit votre compte, identifie ce qui doit être fait et exécute le travail, avec votre accord.

Où trouver Fuel AI ?

Ouvrez le panneau de chat Fuel AI en haut à droite d’Emplifi. Il reste ouvert d’un module à l’autre, pour poser vos questions où que vous soyez. Tapez @ pour ajouter du contexte, comme un profil précis. Vous ne savez pas quoi demander ? Essayez « Donnez-moi la liste de tous les prompts que je peux lancer dans Fuel AI. »

Puis-je utiliser Fuel AI dans mes outils d’IA, comme Claude ou ChatGPT ?

Oui, le serveur Emplifi Fuel MCP permet à des outils d’IA comme Claude, ChatGPT, Cursor et Codex d’utiliser vos données et actions Emplifi. Il fonctionne avec vos autorisations Emplifi existantes : il ne peut faire que ce que l’utilisateur connecté est autorisé à faire, et votre administrateur décide qui y a accès. Envie d’en savoir plus ? Demandez une démo ou échangez avec votre responsable de compte.

Fuel AI publie-t-il des posts ou répond-il aux clients de lui-même ?

Non. Fuel AI rédige des contenus pour vous, et ne publie ou ne soumet un brouillon existant que sur demande. Il n’envoie pas de réponses aux dossiers Care : elles restent gérées par vos agents.

Quelles données Fuel AI utilise-t-il ?

Uniquement les données déjà présentes dans votre compte Emplifi, issues des profils que vous avez connectés. Pour chaque requête, seules les informations nécessaires sont utilisées, et Fuel AI vous avertit si une requête contient des données personnelles. Pour la sécurité, la confidentialité et les modèles d’IA, consultez le Trust Center ou demandez à votre CSM.

Je vois déjà un chat Fuel AI dans Emplifi. Est-ce la même chose ?

C’est Fuel AI Lite. Il répond aux questions de la rubrique Help & Support à partir de la documentation Emplifi et il est gratuit pour tous les clients. L’agent Fuel AI complet va plus loin : il lit, analyse et agit sur l’ensemble de votre compte.

Fuel AI fonctionne-t-il dans ma langue ?

Oui. Fuel AI répond dans la langue de vos messages et peut créer des étiquettes et d’autres objets dans n’importe quelle langue.

Comment obtenir Fuel AI pour mon équipe ?

Parlez-en à votre CSM. Il peut permettre à votre équipe d’essayer l’agent Fuel AI complet avec des crédits d’essai gratuits adaptés à votre offre Social, puis vous aider à choisir la bonne option pour la suite.