Plateforme d’analyse social media par IA pour les grandes marques

Emplifi Unified Analytics est une plateforme d’analyse des réseaux sociaux par IA qui réunit les performances marketing, commerce et service client dans un seul environnement de reporting. Avec Fuel AI, les équipes automatisent le reporting, détectent les anomalies, anticipent les résultats et produisent plus efficacement des synthèses prêtes pour la direction.

Fuel AI Wizard est l’interface de reporting conversationnelle d’Emplifi Unified Analytics. Les équipes posent leurs questions en langage naturel et reçoivent automatiquement graphiques, analyses rédigées, synthèses et rapports planifiés, sans manipuler de tableaux de bord.

Emplifi Unified Analytics réunit l’analyse des réseaux sociaux, la performance commerce, les métriques du service client, le sentiment client et le reporting médias payants dans une plateforme connectée. Grâce aux workflows partagés d’Emplifi Fuel, les équipes comparent les performances et repèrent les tendances sans exports manuels ni outils de reporting cloisonnés.

Smart Spike Detection est le système de détection d’anomalies de Fuel AI dans Emplifi Unified Analytics. Il surveille en continu l’analytics social, le sentiment client, la performance du service client et l’activité commerce pour repérer les pics ou baisses inhabituels avant qu’ils ne s’aggravent.

Les outils classiques d’analyse social media se concentrent sur un reporting canal par canal. Emplifi Unified Analytics réunit analytics social, reporting commerce, métriques du service client, analyse prédictive et workflows de reporting par IA dans une plateforme d’analytics connectée pour les grandes entreprises.