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Somos reconhecidos como líderes de mercado em inovação e pelo nosso compromisso em fornecer às marcas todas as ferramentas de que precisam.

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EMPLIFI COMMUNITY

A ferramenta definitiva de engajamento social para conexões sem atrito com o cliente

Conecte-se com clientes de todos os canais em um só lugar, para elevar a satisfação e criar comunidades engajadas. Organize a comunicação de avaliações e redes sociais com a caixa de entrada unificada do Emplifi Community.

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Fortaleça o relacionamento com o cliente e ganhe tempo com a ferramenta de engajamento social da Emplifi

Descubra como a ferramenta de engajamento social da Emplifi amplia sua base de clientes e reduz atritos, tudo a partir de uma caixa de entrada unificada.

30x

Onboarding mais rápido.

Comece em dias, não em meses, com a interface simples da Emplifi.

38%

De redução no tempo de resposta.

Use priorização, triagem e respostas com IA para ganhar eficiência e engajamento.

Cuidar do relacionamento com o cliente ficou simples

Uma caixa de entrada unificada para cada canal, integração e conversa que importa. Filtros flexíveis com IA mantêm o time focado no que é relevante, e o onboarding rápido coloca todo mundo para rodar sem a demora de sempre. Para marcas enterprise que administram várias regiões ou marcas, a estrutura de governança permite crescer sem perder o controle.

20%

De aumento no sentimento positivo

De aumento no engajamento

20%

De crescimento no tamanho da comunidade

Gestão de crise, simplificada

Identifique sentimento negativo e tendências nas redes em tempo real e trate tudo antes que vire um problema maior, com o apoio da pontuação por IA.

Escute, identifique e responda

O social listening integrado ajuda sua marca a responder de forma proativa a interações negativas e temas relevantes na hora, e ao mesmo tempo aproveitar as interações positivas para identificar tendências e agir sobre elas em tempo real.

Escalone sem atrito com integrações de terceiros

Quando a gestão de comunidade não dá conta, escalone e registre casos no Emplifi Care e no Agent, ou em qualquer CRM, para passagens de bastão sem ruído.

Relatórios avançados que tornam a comunicação eficiente

Use widgets flexíveis e dashboards personalizados para ajustar relatórios e entender a fundo todos os dados do Community, do tempo de resposta às tendências de sentimento, e explorar todo o potencial da sua marca.

Faça o time de comunidade crescer com onboarding e governança simples

Conforme o time cresce, o onboarding é imediato: adicione um novo community manager a um time e ele já herda os perfis, permissões e fluxos corretos. Sem configuração manual, sem acesso indevido ao conteúdo de outra marca.

Abra novas possibilidades para a sua organização com o Emplifi Community

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Como nossos clientes se beneficiam do Emplifi Community

Ver todas as histórias de clientes

"Every customer engagement is an opportunity to enhance our relationship and create a great experience for our community. That's why (Emplifi) is an integral part of our community management strategy. With Emplifi's easy-to-use interface, we can close the gap in cross-team communication so we can give our customers the attention they deserve."

Osmat Awar Director of Corporate Communication and Social Responsibility, McDonald's RICC

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"Emplifi Social makes it much easier to find and engage with customers just as they're getting ready to order a pizza, so our contact center is becoming a real-time marketing operation."

Terri Haffey Manager of Customer Care

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"For Bath & Body Works, embracing digital transformation was essential. It’s more than just using technology as a tool. It’s about speaking the language of our times to connect deeply with our customers. It’s the blend of technology and personal touch that defines our customer success experience."

Mahmoud Zammar Marketing Executive, Bath & Body Works

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"Emplifi gave us the tools we needed to understand the full scope of our customer interactions. We could sort through the noise, identify the most pressing concerns, and ensure that our customers felt heard and valued. Without Emplifi, handling this situation would have been far more challenging."

Ana Marín Head of Content Marketing, Coppel

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Emplifi has made life a lot easier. The whole process has been smooth, from working with our wonderful customer success manager, to implementing and managing the tool, the Emplifi team was available, responsive, and knowledgable.

Alex Bresette Director of Guest Relations

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"Emplifi makes work easier and saves time from the moment of publishing the post until reporting the results. Having all the channels in one platform makes it easier to choose the right channels for each post and tailor copy so it's suitable for the channel."

Malena Kumpulainen Social Media Specialist, THL

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"Implementing Emplifi in my daily life has allowed me to automate tasks that were previously performed manually. My team has been able to prioritize topics of inspiration and creativity, spending time creating more valuable content for our audience. It's incredible how easily we can get detailed insights from our posts."

Anaya Monserrat Senior Social Media Analyst

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Perguntas frequentes

Quais canais estão disponíveis no meu software de gestão de comunidade?

A caixa de entrada completa de gestão de comunidade da Emplifi inclui Facebook, Instagram, X, LinkedIn, YouTube, TikTok, Google Business Profiles e WhatsApp, com a opção de adicionar a ferramenta Emplifi Listening.

O Emplifi Community oferece analytics?

Sim. Há recursos completos de analytics para todos os dados da ferramenta de gestão de comunidade. Com insights gerados por IA, as marcas criam painéis a partir de modelos prontos ou montam dashboards personalizados com as métricas de comunidade mais importantes.

Quem se beneficia do Emplifi Community?

Organizações de todos os tipos se beneficiam do nosso software de gestão de comunidade, de marcas de beleza a bancos e times esportivos. Qualquer negócio que queira reduzir tempo e custo de suporte, melhorar a satisfação, ampliar o reconhecimento e construir fidelidade encontra valor no Emplifi Community.

Como a Emplifi garante que a ferramenta de gestão de comunidade seja segura e escalável?

Emplifi’s community management software offers robust moderation tools, governance, customizable permissions, and AI-driven content monitoring to ensure the safety of both users and the brand.

With Emplifi Teams, permissions and governance are organized by team, so each brand or region manages their own community operations while corporate retains cross-team oversight.

We also provide flexible user seats, frequent updates and platform improvements, and additional tools to help your brand scale and grow.

Como configuro meu software de comunidade?

Na Emplifi, temos o compromisso de ajudar todos os clientes a extrair o máximo da plataforma. Apoiamos o onboarding e a configuração da sua ferramenta de gestão de comunidade, incluindo papéis, permissões e canais. Também oferecemos webinars, treinamentos e documentação de cada recurso para você aproveitar a Emplifi ao máximo.

O Emplifi Community integra com plataformas de CRM?

Sim. A ferramenta de gestão social de comunidade da Emplifi integra facilmente com os principais CRMs, como o Salesforce. As marcas também conectam sem esforço as soluções Care, Agent e Chatbot da Emplifi para tratar escalonamentos.

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