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Téléchargement: Le parcours des marques vers la maturité sociale - Le guide ultime

Aujourd’hui, les réseaux sociaux sont devenus un élément central de la relation client, constituant un espace essentiel pour l’engagement, l’inspiration et la fidélisation. Ce guide vous aide à évaluer le niveau de maturité sociale de votre marque, et vous propose des stratégies concrètes pour progresser en marketing, commerce et service client.

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Prêt à faire passer votre stratégie sociale au niveau supérieur?

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Posez les bases d’une présence sociale forte

Créez une présence captivante sur les réseaux sociaux et interagissez avec votre audience. Transformez ensuite ces intéractions en ventes grâce à des données pertinentes et une intégration fluide entre les différentes plateformes.

Intégrez le social à votre stratégie e-commerce

Optimisez votre social commerce en intégrant vos plateformes eCommerce. Activez des campagnes ciblées et unifiez vos données pour un parcours client sans friction, de la découverte à l'achat.

Offrez une expérience client homogène, sur tous les canaux

Adoptez une approche multicanale alliant réactivité et proactivité. En intégrant votre CRM et vos outils d’analyse, vous améliorez la qualité du support, renforcez la fidélité, et maximisez l’impact de chaque interaction.