Tout le support Emplifi au même endroit

Ouvrez un ticket via le formulaire de demande d’assistance ou écrivez à support@emplifi.io. Le formulaire demande le produit et le type de problème, et vous pouvez joindre des captures d’écran. Pour tirer davantage parti d’Emplifi, contactez votre Customer Success Manager.

Ouvrez le formulaire de demande d’assistance. Indiquez votre adresse e-mail, un objet et une description, puis choisissez le produit et le type de problème. Définissez une priorité si vous le souhaitez et joignez les captures d’écran ou fichiers qui montrent le problème. Connectez-vous avec votre compte Emplifi pour suivre tous vos tickets dans vos demandes.

Le support standard apporte une première réponse sous trois heures, du lundi au vendredi, 24 heures sur 24. Le contrat de niveau de service complet, dont l’objectif de disponibilité de la plateforme de 99,5 %, figure dans nos Conditions générales.

Rendez-vous sur la page de statut Emplifi. Elle affiche le statut en direct et la disponibilité récente de chaque produit Emplifi, ainsi que tout incident en cours. Sélectionnez Subscribe to updates pour recevoir les alertes d’incident.

La documentation Emplifi réunit les étapes de configuration et les guides pratiques de chaque produit Emplifi, ainsi que les notes de version. Les développeurs peuvent consulter la documentation de l’API Emplifi. L’accès à l’API est disponible sur demande pour les clients Emplifi : demandez à votre équipe de compte de l’activer.

Le Centre de formation propose des cours à la demande, des tutoriels vidéo, des guides et des certifications. Pour voir une fonctionnalité en action avant de former votre équipe, essayez les visites guidées interactives du produit.

Remplissez le formulaire de contact CSM. Un CSM reviendra vers vous pour planifier une session, que vous ayez des questions ou souhaitiez tirer davantage parti d’Emplifi.