Trollbeads | Estudo de caso Emplifi

Acho que não conseguiríamos ficar sem a Emplifi para inspirar nossos clientes sobre como usar nossos produtos na prática. Temos muitos clientes fiéis e influenciadores do Instagram que tiram fotos incríveis, então seria uma pena não aproveitar essas imagens.

Lisa Claire Mindegaard Uhrenholt

Gerente de Social Media e Campanhas Digitais, Trollbeads

Criatividade, comunidade e conteúdo se combinam em harmonia na Trollbeads, empresa de joias de Copenhague que permite aos clientes criar joias colecionáveis personalizadas. Com tantas combinações criativas e estilos diferentes, o UGC se tornou essencial para inspirar novos clientes. Mas a Trollbeads precisava de uma solução que também atendesse ao seu público multinacional e oferecesse uma experiência fluida a todos os visitantes do site. Para oferecer a melhor experiência de UGC possível, a Trollbeads recorreu à Emplifi.

Inspiração que gera resultados

Como as peças da Trollbeads são altamente personalizáveis, os clientes costumam buscar inspiração uns nos outros. Com o UGC, a equipe da Trollbeads consegue levar essa comunidade a todos os canais digitais em várias regiões. Essa estratégia tem forte ressonância com o público-alvo e oferece uma experiência de conteúdo renovada para clientes atuais e novos fãs.

“Com a Emplifi, conseguimos inspirar nossos clientes, principalmente os novos, e também os fãs. Eles adoram ver suas fotos no site e se aplaudem no Facebook e no Instagram.”

Trollbeads UGC

Com a Emplifi, a equipe da Trollbeads registrou um aumento de 31% no tempo de permanência no site. Os clientes passaram a interagir não só nas redes sociais, mas também nas páginas de produto e nas galerias de inspiração.

Marcação de produtos para aumentar o ticket médio

Um dos fatores que diferenciam a Trollbeads de outras marcas é o quanto cada joia, e consequentemente cada UGC, pode ser única. Mas garantir que cada produto exclusivo mostrado no UGC seja shoppable pode ser difícil de gerenciar manualmente. Com a Emplifi, a equipe da Trollbeads consegue associar cada produto do UGC ao catálogo de produtos da Trollbeads, tornando a marcação simples e eficaz para gerar mais conversões.

Trollbeads UGC

Com essa abordagem na Emplifi, a equipe da Trollbeads registrou um aumento de 12% no ticket médio. Ao tornar todo o conteúdo altamente acionável, a Trollbeads gera um aumento mensurável nas vendas.

Impacto em todo o funil para o futuro

O UGC tem um impacto perceptível em todas as fases da jornada do cliente da Trollbeads. Da descoberta da marca nas redes sociais até o engajamento pós-compra, os fãs da marca se identificam claramente com o UGC.

“O UGC impacta todos os KPIs que medimos, do engajamento no Instagram à taxa de cliques nos e-mails. Quando publico imagens de UGC no nosso Instagram oficial, elas têm uma taxa de engajamento maior do que os posts comuns.”

Trollbeads UGC

Ao destacar a comunidade e inspirar os clientes com imagens de clientes reais, a Trollbeads construiu uma marca incrível, movida pela comunidade, e moldou seu marketing para unir perfeitamente conteúdo, comunidade e comércio.

Desafio

A Trollbeads precisava escalar o conteúdo gerado por usuários em várias regiões e integrá-lo de forma fluida aos canais digitais e às páginas de produto para melhorar a experiência global do usuário.

Solução

A plataforma da Emplifi permitiu à Trollbeads gerenciar e destacar o UGC com eficiência, com marcação automática de produtos e integração ao catálogo.

Resultado

Ao tornar o UGC shoppable e acessível, a Trollbeads aumentou as conversões, melhorou a experiência do cliente e fortaleceu sua imagem de marca movida pela comunidade.

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