Como a University of Waterloo impulsiona o storytelling do campus com a Emplifi

Classificada entre as 100 melhores universidades do mundo (Times Higher Education Reputational Rankings), a University of Waterloo é um polo de inovação onde pesquisa, reputação e histórias humanas se encontram. De descobertas dignas de Nobel a momentos de calouros, as redes sociais de Waterloo precisam captar tanto a dimensão quanto a alma da instituição.

Mas com dezenas de departamentos independentes e apenas um gerente central de redes sociais, gerenciar esse ecossistema era um grande desafio. Foi aí que a Emplifi entrou para ajudar Waterloo a fazer o que faz de melhor: contar histórias inteligentes e humanas, com clareza e estratégia.

Contar uma grande história com uma equipe pequena

Na maioria das universidades, as redes sociais misturam logística e legado: acompanhar números enquanto se contam histórias que importam. Em Waterloo, também se trata de construir um legado. Como único gerente de redes sociais em tempo integral, Dan Ackerman era responsável por registrar toda a presença digital do campus: iniciativas estudantis, avanços em pesquisa, rankings, crises e momentos da comunidade.

O que estava em jogo ia além da operação. Para preservar a reputação da universidade, Dan precisava entregar insights claros e consistentes que orientassem a estratégia de todos os departamentos e ajudassem a universidade a contar uma história unificada e relevante.

Uma plataforma à altura da visão da University of Waterloo

A University of Waterloo vai além das redes sociais: ela cultiva uma cultura digital baseada em curiosidade, credibilidade e conexão. A Emplifi ajudou a dar vida a essa visão. Com dashboards personalizados, agendamento centralizado e relatórios escaláveis, Dan conseguiu integrar rapidamente os colaboradores estudantes, alinhar os departamentos em um único sistema e gastar menos tempo correndo atrás de métricas e mais tempo interpretando-as.

“Queríamos que Dan sentisse que tinha apoio”, disse um Customer Success Manager da Emplifi. “A marca Waterloo se baseia em confiança, pesquisa e na voz dos estudantes. Por isso, nosso foco foi ajudar Dan e sua equipe de estagiários a transformar dados em decisões, e estrutura em storytelling.”

A Emplifi também se tornou um recurso estratégico. Seja no planejamento de conteúdo para a campanha Global Futures ou em testes de formatos no LinkedIn, a plataforma deu a Waterloo os insights necessários para ajustar tipo de conteúdo, tom e timing para o máximo impacto.

Dos dados à história, da história à estratégia

Waterloo não apenas acelerou seus relatórios. A universidade elevou as redes sociais a ativo estratégico. Hoje, Dan produz relatórios de análise a cada período letivo, compartilhados entre as faculdades, ajudando cada equipe a adaptar o conteúdo ao seu público sem perder a mensagem central da universidade: somos uma comunidade de pensadores, inovadores e contadores de histórias.

Os departamentos agora aproveitam insights e modelos desses relatórios. Os criadores estagiários são treinados para planejar, publicar e avaliar a performance com a Emplifi. As campanhas estratégicas, de avanços em pesquisa a rankings de reputação, são planejadas com antecedência, com espaço para espontaneidade e para a voz dos estudantes.

Com planos de ampliar o benchmarking, explorar insights gerados por IA e continuar dando voz aos estudantes, Waterloo não está apenas gerenciando redes sociais: está moldando sua reputação digital com estratégia, humanidade e storytelling. E a Emplifi está ao seu lado.