2026 Gartner® Magic Quadrant™

Emplifi named a Leader in the 2026 Gartner® Magic Quadrant™ for Social Media Management and Listening

Emplifi named a Leader in the 2026 Gartner® Magic Quadrant™ for Social Media Management and Listening Report herunterladen

Emplifi für Behörden & Non-Profits

Social Media Management für Behörden und Non-Profit-Organisationen

Die Öffentlichkeit erwartet schnelle Antworten, ob zu einer Straßensperrung, einer Programmfrist oder einer Spendenkampagne. Emplifi gibt Kommunikationsteams und Pressestellen einen zentralen Ort, um auf allen Kanälen zu veröffentlichen, allen Bürgern zu antworten, alles lückenlos zu dokumentieren und denen zu berichten, die deine Mission finanzieren.

Demo anfordern

Die Besten in Verwaltung und Non-Profit vertrauen uns

+20.000

Beantwortete Social-Media-Kommentare

THL

Mehr Kommentare beantwortet, 89 Kampagnen in einem Jahr

328 %

Höhere Engagement-Rate

Mercy Ships

Globales Social Media zentral gesteuert, Engagement gestiegen

Alle Kundenstories ansehen

Warum Emplifi

Gemacht für kritische öffentliche Kommunikation

Kleine Teams, großes Publikum, null Raum für Fehler. Emplifi hilft Teams im öffentlichen Sektor und in Non-Profits, von reaktiver Schadensbegrenzung zu stetiger, proaktiver Community-Führung zu wechseln.

Alle Bürgergespräche an einem Ort

Verwalte Nachrichten, Kommentare, Erwähnungen und Bewertungen in einer Inbox mit vollständigem Interaktionsverlauf, damit keine Anfrage untergeht.

Saubere Kanäle für echte Menschen

Filtere Spam und themenfremde Kommentare automatisch und halte sensible Keywords zur Prüfung zurück, damit dein Team Zeit für echte Bürger und Unterstützer hat.

Verlässliche Dokumentation und Reports

Konfiguriere Aufbewahrungs- und Archivierungsrichtlinien, protokolliere Teamaktivitäten lückenlos und erstelle Reports für Auskunftsersuchen, Vorstandssitzungen und Förderanträge.

Skalierbare Krisenreaktion

Koordiniere verifizierte Updates auf allen offiziellen Accounts gleichzeitig und pausiere geplante Inhalte sofort, wenn sich eine Lage entwickelt.

Lösungen nach Abteilung

Krisenkommunikation für Behörden

Bring korrekte Informationen zuerst raus, auf jedem Kanal

Im Notfall zählen nur Tempo und Genauigkeit. Mit Emplifi veröffentlichen Pressestellen und Kommunikationsleitungen verifizierte Updates gleichzeitig auf allen offiziellen Accounts und behalten im Blick, wie die Öffentlichkeit reagiert.

Koordiniertes Multi-Account-Publishing

Plane und veröffentliche Notfallwarnungen, Richtlinien-Updates und öffentliche Bekanntmachungen auf allen großen Netzwerken und allen Behörden- oder Programm-Accounts von einem Screen aus.

Social Listening und Spike Alerts

Erkenne plötzliche Veränderungen bei Sentiment und Gesprächsvolumen rund um deine Organisation, deine Programme oder eine aktuelle Lage und sieh, welche Themen sie treiben, damit du reagierst, bevor sich Gerüchte festsetzen.

Crisis Kill Switch

Pausiere alle geplanten Inhalte mit einem Klick, damit deine Accounts nie Routine-Updates mitten in einen Notfall posten.

Software für Bürgerdialog

Modernisiere, wie Bürger und Unterstützer dich erreichen

Fragen zu Genehmigungen, Leistungen, Events und Spenden kommen heute per Kommentar und DM. Emplifi Care bündelt alles in einer Queue, damit dein Team innerhalb deiner Service-Level-Ziele antwortet, ohne zwischen Apps zu wechseln.

Zentrale Inbox in Emplifi Care

Verwalte Direktnachrichten, öffentliche Kommentare und Erwähnungen aller Kanäle in einem Workspace, mit Priority-Queues, SLA-Transparenz und Routing an die richtige Abteilung.

Community-Moderation und FAQs

Moderiere öffentliche Gespräche, veröffentliche Antworten auf häufige Fragen und nutze freigegebene Antwortvorlagen, damit Bürger einheitliche Informationen erhalten.

Spam- und Off-Topic-Filter

KI-Kategorisierung und Keyword-Filter markieren Spam, themenfremde und schädliche Kommentare, damit deine Kanäle für echte Bürger und Ehrenamtliche frei bleiben.

Reporting und Rechenschaft für den öffentlichen Sektor

Belege die Wirkung deiner Kommunikation

Leitungen und Führungsteams müssen Vorständen, Räten, Steuerzahlern und Geldgebern Ergebnisse zeigen. Emplifi liefert dir die Daten für Reichweite, Engagement und Reaktionsfähigkeit und die Nachweise dazu.

Unified Analytics

Erstelle individuelle Dashboards und geplante Reports zu Reichweite, Engagement und Reaktionszeiten aller Accounts und stelle Fuel AI Fragen in einfacher Sprache, um Antworten ohne manuelle Reports zu bekommen.

Aufbewahrung und Audit-Trails

Pflege konfigurierbare Archivierungsrichtlinien und einen durchsuchbaren Verlauf aller Teamaktionen und Antworten für interne Audits und Auskunftsersuchen.

Influencer- und Fürsprecher-Suche

Finde Community-Leader, lokale Stimmen und Creator, denen deine Sache schon am Herzen liegt und die deine Botschaft zu neuen Zielgruppen tragen.

Insights von Emplifi

Entdecke unsere neuesten Blogartikel und umfassenden Guides, mit denen du deine Customer-Experience-Strategie meisterst und Wachstum vorantreibst.

Reports: Branchen-Benchmarks für Social Media

Lade Social-Media-Benchmark-Reports globaler Marken aus allen Branchen herunter. Vergleiche die Performance, erkenne Trends und miss deine Wirkung.

Exzellenten Social-Media-Kundenservice bieten

Social-Media-Kundenservice ist für Marken kein Nice-to-have. Deine Kunden erwarten ihn. Hier ist dein ultimativer Leitfaden.

Sentiment-Analyse: Alles, was du wissen musst

Was ist Sentiment-Analyse für Social Media? Wir beantworten alle deine Fragen und zeigen, warum sie für deine Marketingstrategie unverzichtbar ist.

Häufig gestellte Fragen

Passt Emplifi zu Behörden und Non-Profit-Organisationen?

Ja. Emplifi unterstützt Organisationen, die viele Accounts managen, große Mengen öffentlicher Anfragen beantworten, ihre Aktivitäten dokumentieren und Stakeholdern Ergebnisse berichten müssen. Teams im öffentlichen Sektor und in Non-Profits nutzen die Plattform, um kanalübergreifend zu veröffentlichen, Bürgergespräche zu managen, das Sentiment zu verfolgen und über Engagement zu berichten.

Auf welchen Netzwerken veröffentlicht Emplifi?

Emplifi Publisher unterstützt Facebook, Instagram, Threads, YouTube, X, TikTok, LinkedIn und Pinterest, damit du Posts auf allen großen Netzwerken und allen Behörden- oder Programm-Accounts in einem Kalender planen und koordinieren kannst.

Wie hilft Emplifi in einem Sicherheitsnotfall oder einer Krise?

Mit Emplifi veröffentlichen Kommunikationsteams verifizierte Updates gleichzeitig auf allen offiziellen Accounts, überwachen Spitzen bei Sentiment und Gesprächsvolumen und pausieren mit dem Crisis Kill Switch sofort alle geplanten Inhalte. Kritische Erwähnungen lassen sich an das Care-Team leiten, damit Fragen schnell beantwortet werden.

Kann Emplifi Spam und beleidigende Kommentare auf öffentlichen Kanälen filtern?

Ja. Emplifi nutzt KI-Kategorisierung, um Spam und Off-Topic-Inhalte zu markieren, Keyword-Filter, die sensible oder schädliche Kommentare zur Prüfung zurückhalten, und Moderations-Workflows, die dein Team und deine Community schützen. Einzelne Bot-Accounts erkennt Emplifi nicht, hält unerwünschte Inhalte aber aus deinen Queues fern.

Unterstützt Emplifi Anforderungen an Aktenführung und Audits?

Emplifi unterstützt konfigurierbare Richtlinien zur Datenaufbewahrung und Archivierung und führt Audit-Trails zu Teamaktivitäten, Antworten und Content-Verlauf. Reports lassen sich für Auskunftsersuchen, Vorstandsberichte und Förderdokumentation erstellen. Dein Records-Team legt die Anforderungen fest, Emplifi setzt sie in der Plattform um.

Modernisiere deinen digitalen Marktplatz

Bring Transparenz, Tempo und Kontrolle in deine öffentliche Kommunikation. Erfahre, wie Emplifi Behörden und Non-Profits mit den Menschen verbindet, für die sie da sind.

Fordere deine persönliche Demo an