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Hängen Sie den Wettbewerb ab

Wir gelten als Innovationsführer, weil wir Marken mit allen notwendigen Tools für ihren Erfolg ausstatten.

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Emplifi Listening

Social-Listening-Software und Monitoring-Tools von Emplifi

Kunden nur zuzuhören, reicht nicht. Emplifi macht aus Insights konkretes Handeln, mit voller Plattformintegration für Care, KI-gestützter Analyse und einheitlichem Reporting.

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Insights in Handeln übersetzen, mit integriertem Social Listening

Die meisten Social-Listening-Tools hören beim Monitoring auf. Emplifi Social Listening geht weiter und bringt Insights direkt in die Marketing-, Care- und Commerce-Workflows. So lässt sich schnell handeln, statt nur zu beobachten.

76 %

Der Marketer halten Social-Daten in Echtzeit für entscheidend für den Markenerfolg.

Mit dem integrierten Social Listening von Emplifi lösen Marken Silos auf und machen aus verstreuten Daten Echtzeit-Insights, die Teams ins Handeln bringen.

70 %

Höhere Kundenzufriedenheit.

Emplifi macht kritische Insights in Echtzeit sichtbar, damit Teams Kundenfeedback schneller aufgreifen und reagieren, bevor Themen eskalieren.

Echtzeit-Insights, die Entscheidungen tragen

80 %

Weniger Zeit für Reportings

5 %

Wachstum der Markenaudience

30 %

Schnellere Reaktionszeiten

Tiefe Listening-Analysen für klügere Entscheidungen

Ein vollständiges Bild der Social-Listening-Daten, inklusive KI-gestützter Sentiment-Erkennung, steht auf einen Blick bereit. So lassen sich Zielgruppen besser verstehen, der Wettbewerb im Blick behalten und fundiertere Entscheidungen treffen.

Rund um die Uhr informiert, mit Echtzeit-Monitoring und Content-Erkennung

Spike-Alerts rund um die Uhr verhindern, dass aus Themen Krisen werden. Gleichzeitig relevante Inhalte, die Kunden veröffentlichen, direkt einsehen und beantworten.

Mehr Substanz für Customer Care und Community Management

Alle Listening-Abfragen laufen direkt in Emplifis modularer Plattform zusammen. Anliegen proaktiv aufgreifen, auch wenn Nutzer die Marke nie direkt kontaktiert haben.

Social Listening mit Emplifi: die Vorteile auf einen Blick

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So profitieren unsere Kunden von Emplifi Listening

Alle Kundenstorys lesen

"I think it was a successful play for all of us, showing that we’re listening to consumers and plugged in, and that's where we insert Emplifi."

Brent Waible Senior Media Manager at CKE Restaurants, Hardee’s & Carl’s Jr

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Emplifi has been a real game changer, providing us with measurements that we can trust and making report sharing much easier and efficient

Aura Garcia Creative Manager, Penguin Random House

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"Emplifi Social makes it much easier to find and engage with customers just as they're getting ready to order a pizza, so our contact center is becoming a real-time marketing operation."

Terri Haffey Manager of Customer Care

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Häufig gestellte Fragen

Wie arbeitet Emplifi Listening mit anderen Emplifi Produkten zusammen?

Emplifi Listening fügt sich direkt in Community, Care und Content ein. So aus den Listening-Abfragen in jedem Bereich der Plattform das Maximum herausholen, ohne langes Setup.

Welche Kanäle lassen sich mit Emplifi Listening analysieren?

Unser Social-Listening-Tool analysiert alle wichtigen Social-Kanäle, darunter X, Facebook, Instagram, Nachrichtenportale, YouTube, Foren und Blogs.

Welche Insights liefert mir Social Listening?

Zur Verfügung steht ein breites Spektrum an Insights: von Interaktionen und potenziellen Impressions über positive und negative Stimmungen auf jeder Plattform bis hin zu Wettbewerbskennzahlen und Vergleichen für ein klares Benchmarking. Zusätzlich Trends verfolgen, Kernthemen und Spikes erkennen sowie Audience-Insights für ein schärferes ICP vertiefen.

Unterstützt das Listening-Tool von Emplifi mehrsprachige Analysen?

Ja. Mit KI-gestützten, individuell konfigurierbaren Listening-Abfragen erkennt unser Social Listening Keywords in über 100 Sprachen.

Wie hilft Listening dabei, Krisen und ähnliche Themen früh zu erkennen?

Mit dem Social-Listening-Tool Spike-Alert-Regeln mit Keywords und Sentiment-Filtern anlegen, damit Teams die wichtigsten Themen sofort im Blick haben. Bei Ausschlägen werden Benachrichtigungen per E-Mail und direkt in der Emplifi Plattform ausgelöst.

Für welche Teams ist Listening besonders wertvoll?

Social-Listening-Tools sind für sehr unterschiedliche Teams wichtig. Im Marketing liefert Listening die Basis für Konsumentenforschung, Planung, Analyse und die laufende Social-Strategie. Care-Teams nutzen es für Engagement, Krisenmanagement und Kundenfeedback.

Weitere Ressourcen rund um Social Listening

Mehr über Social Listening und wie es Ihrer Marke hilft erfahren.

Was ist Social Listening?

Was ist Sentiment-Analyse?

Was ist Social Customer Care?

Was ist die Social Customer Experience?

Was ist Krisenmanagement in Social Media?

Was ist eine Social-Kundenbindungsstrategie?

Bereit, Ihre Social-Media-Strategie zu optimieren?

Emplifi steigert Ihre Effizienz, erhöht Ihren Umsatz und skaliert Ihre Social-Media-Aktivitäten – egal, ob Sie ein kleines Team oder ein komplexes Produkt betreuen. Möchten Sie erfahren, wie? Lassen Sie uns sprechen.