L’objectif

Abu Dhabi est l’une des principales destinations touristiques au monde, réputée pour ses loisirs d’exception et son hôtellerie haut de gamme. L’énergie débordante de la région attire chaque année des millions de touristes. Dans le cadre de sa stratégie de marketing de destination, le Department of Culture and Tourism Abu Dhabi (DCT Abu Dhabi) souhaitait mettre en lumière les trésors cachés de la ville.

La solution

DCT Abu Dhabi utilise TikTok pour montrer Abu Dhabi sous un jour totalement nouveau, en mettant en avant les attractions et les événements de toute la ville. TikTok l’a séduit par son ton plus jeune et plus humain. L’équipe voulait aussi tirer parti de la forte viralité de TikTok en s’appuyant sur les sujets et les sons tendance pour créer des vidéos pertinentes et engageantes.

DCT Abu Dhabi crée sur TikTok des contenus adaptés à ses publics cibles. Grâce à l’intégration TikTok d’Emplifi, l’équipe peut analyser la performance de ses contenus et orienter sa création en fonction de ce qui résonne le plus auprès de ces publics.

DCT Abu Dhabi parvient aussi à maintenir un fort intérêt pour ses contenus payants en sponsorisant des contenus natifs. TikTok facilite le partage, et la plateforme récompense les utilisateurs qui partagent les bons contenus. Parti de seulement 15 abonnés à sa création, sans aucune publicité payante, le compte Visit Abu Dhabi a parcouru beaucoup de chemin. Grâce à une stratégie fondée sur la pertinence et un ton dans l’air du temps, la première vidéo publiée sur le compte a atteint 70 000 vues. En janvier 2022, le compte comptait plus de 272 000 abonnés.

En avril 2021, DCT Abu Dhabi s’est également associé à TikTok pour mobiliser des créateurs de contenu afin de montrer le meilleur de l’émirat avec créativité et authenticité, de toucher un public plus large dans le monde entier et d’inciter les internautes à inclure Abu Dhabi dans leurs futurs projets de voyage. Ce partenariat a permis au public de découvrir Abu Dhabi à travers des contenus uniques créés par des habitants et des résidents, mettant en avant les lieux emblématiques de la capitale, ses habitants et sa culture, ainsi que le caractère exclusif de la ville, son offre et bien plus encore.

Les résultats

La stratégie de contenus payants et organiques de DCT Abu Dhabi a obtenu des résultats remarquables. Le compte Visit Abu Dhabi fait partie des trois offices de tourisme les plus suivis au monde. En janvier 2022, il cumulait plus de 110 millions de vues, 1,9 million de likes et plus de 15 000 commentaires.

DCT Abu Dhabi utilise l’intégration TikTok d’Emplifi pour suivre chaque jour la durée de visionnage et le taux de complétion des vidéos. La plupart des durées moyennes de visionnage du compte dépassent 50 %, et certaines vidéos atteignent 110 % (le nombre de secondes pendant lesquelles une vidéo a été vue). Cette approche porte ses fruits : de nombreux abonnés interagissent avec la page en identifiant leurs amis et en demandant plus d’informations sur les attractions et les événements mis en avant. Les abonnés saluent également la créativité et l’authenticité de l’administrateur du compte.

Depuis que nous avons ajouté TikTok à nos canaux sociaux, la plateforme s’est révélée formidable et très efficace pour faire rayonner l’attractivité d’Abu Dhabi auprès d’un public plus large, directement dans le creux de sa main. Ce canal direct accroît la visibilité d’Abu Dhabi auprès d’un éventail plus large de voyageurs, d’âges, de centres d’intérêt et de budgets variés. Grâce à la chaîne DCT Abu Dhabi, nous pouvons créer des contenus spécifiquement conçus pour ces segments. En tant que partenaire stratégique d’Emplifi, nous avons participé au programme alpha exclusif en représentant la région MEA, ce qui nous a permis de suivre nos campagnes TikTok, d’en faire le reporting et d’adapter nos contenus selon les réactions et l’engagement du public, pour obtenir des insights data pertinents.

Ahmad Dohjoka

Media planner

Défi

Lorsque la pandémie a frappé en 2020, le secteur du voyage et de l’hôtellerie a dû faire preuve de créativité pour engager ses publics.

Solution

DCT Abu Dhabi a utilisé les outils de social marketing d’Emplifi pour optimiser ses campagnes et simplifier les processus de son hub social en ligne.

Résultats

Grâce à des insights data intelligents, DCT Abu Dhabi a optimisé ses contenus pour générer plus de 85 millions d’impressions, augmenter fortement l’engagement et suivre ses campagnes en continu avec une gouvernance renforcée.

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