DCT Abu Dhabi | Estudo de caso Emplifi

O objetivo

Abu Dhabi é um dos principais destinos turísticos do mundo, conhecido por suas atrações de lazer incomparáveis e hospitalidade de alto nível. A energia vibrante da região atrai milhões de turistas todos os anos. Como parte de sua estratégia de marketing de destino, o Department of Culture and Tourism Abu Dhabi (DCT Abu Dhabi) queria destacar e mostrar as joias escondidas da cidade.

A solução

O DCT Abu Dhabi usa o TikTok para mostrar Abu Dhabi de um jeito totalmente novo, promovendo atrações e eventos por toda a cidade. O TikTok chamou a atenção da equipe pelo tom de voz mais jovem e humano. Eles também queriam aproveitar o alto potencial de compartilhamento do TikTok, usando temas e sons em alta para criar vídeos relevantes e envolventes.

O DCT Abu Dhabi cria conteúdo no TikTok relevante para seus públicos-alvo. Com a integração do TikTok da Emplifi, a equipe consegue analisar o desempenho do conteúdo e orientar a criação com base no que mais repercute com esses públicos.

O DCT Abu Dhabi também consegue manter alto o interesse pelo conteúdo pago ao promover conteúdo nativo. O TikTok facilita o compartilhamento, e a plataforma recompensa os usuários que compartilham o conteúdo certo. Com apenas 15 seguidores quando foi criada e nenhum anúncio pago, a conta Visit Abu Dhabi percorreu um longo caminho. Com uma estratégia baseada em relevância e linguagem atual, o primeiro vídeo publicado na conta recebeu 70.000 visualizações. Em janeiro de 2022, a conta tinha mais de 272.000 seguidores.

Além disso, em abril de 2021, o DCT Abu Dhabi fez uma parceria com o TikTok para envolver criadores de conteúdo e mostrar o melhor do emirado com criatividade e autenticidade, alcançando públicos maiores no mundo todo e inspirando as pessoas a incluir Abu Dhabi em seus próximos planos de viagem. A parceria deu ao público a oportunidade de conhecer Abu Dhabi por meio de conteúdos únicos criados por moradores e residentes, destacando elementos como os destinos icônicos da capital, as pessoas e a cultura, além da exclusividade da cidade, suas atrações e muito mais.

Os resultados

A estratégia de conteúdo pago e orgânico do DCT Abu Dhabi alcançou resultados excepcionais. A conta Visit Abu Dhabi está entre os três órgãos de turismo mais seguidos do mundo. Em janeiro de 2022, a conta já somava mais de 110 milhões de visualizações, 1,9 milhão de curtidas e mais de 15.000 comentários.

O DCT Abu Dhabi usa a integração do TikTok da Emplifi para monitorar diariamente o tempo de exibição e a taxa de conclusão dos vídeos. A maioria dos tempos médios de exibição da conta fica acima de 50%, e alguns vídeos chegam a 110% de tempo de exibição (quantos segundos um vídeo foi assistido). A abordagem de conteúdo está dando resultado: muitos seguidores interagem com a página marcando amigos e pedindo mais informações sobre as atrações e os eventos divulgados. Os seguidores também elogiam a criatividade e a autenticidade de quem administra a conta.

Depois que adicionamos o TikTok aos nossos canais de redes sociais, ele se mostrou uma plataforma fantástica e bem-sucedida para ampliar a atratividade de Abu Dhabi, levando-a à palma da mão de um público maior. Esse canal direto aumenta a exposição de Abu Dhabi a um perfil mais amplo de viajantes, com idades, interesses e orçamentos variados. Pelo canal do DCT Abu Dhabi, conseguimos criar conteúdo pensado especificamente para esses segmentos. Como parceiro estratégico da Emplifi, participamos do programa alfa exclusivo, representando a região MEA, o que nos permitiu monitorar e gerar relatórios sobre nossas campanhas no TikTok e adaptar nosso conteúdo com base na reação e no engajamento do público, obtendo insights de dados inteligentes.

Ahmad Dohjoka

Planejador de mídia

Desafio

Quando a pandemia chegou em 2020, o setor de viagens e hospitalidade precisou ser criativo para engajar o público.

Solução

O DCT Abu Dhabi usou as ferramentas de social marketing da Emplifi para otimizar campanhas e agilizar os processos do seu hub social on-line.

Resultado

Com insights de dados inteligentes, o DCT Abu Dhabi otimizou o conteúdo para conquistar mais de 85 milhões de impressões, aumentar muito o engajamento e monitorar campanhas continuamente com mais governança.

Pronto para impulsionar sua experiência do cliente em redes sociais?

Descubra como a Emplifi aumenta a eficiência, gera mais receita e escala a gestão de redes sociais, seja com uma equipe pequena ou uma operação complexa.