Le guide de la stratégie d’engagement vidéo pour les social media marketeurs

Si vous voulez engager les consommateurs d’aujourd’hui, votre marque a besoin de contenus vidéo. Votre stratégie social media devient ainsi la scène (et parfois le terrain de jeu) où informer, influencer ou inspirer n’importe quelle audience cible avec des vidéos engageantes.

Par où commencer ? D’abord, il faut voir plus loin que la recherche d’un collaborateur de la génération Z qui sait danser, ou que la panique à l’idée de réunir un budget de production conséquent à partir d’un budget marketing déjà serré. Si ce sont vos premières réactions, il est temps de revoir ce que vous savez des vidéos sur les réseaux sociaux et votre façon de les envisager.

Voyons comment élaborer une stratégie vidéo social media qui fonctionne pour votre marque, et examinons les nombreuses façons dont la vidéo soutient l’engagement client et la preuve sociale tout au long du parcours client.

Pourquoi ma marque a-t-elle besoin d’une stratégie vidéo sur les réseaux sociaux ?

Une stratégie vidéo sur les réseaux sociaux est un plan d’action conçu pour promouvoir votre marque ou vos produits grâce à des vidéos sur différentes plateformes sociales. C’est aussi un cadre pour tester, itérer et amplifier les contenus vidéo qui fonctionnent auprès des audiences que vous cherchez à engager.

Les consommateurs d’aujourd’hui sont saturés de contenus numériques. Pourtant, chaque année, ils semblent en absorber toujours plus. Selon Statista, les adultes aux États-Unis (18 ans et plus) ont consommé en moyenne 503 minutes de médias numériques par jour en 2023, soit une hausse de 175 % en 10 ans.

Nous passons tous beaucoup de temps sur les canaux numériques, et une bonne part de cette attention se concentre sur les réseaux sociaux. TikTok s’est taillé la part du lion de l’usage quotidien en 2023 avec 53,8 minutes par jour, suivi de près par YouTube (qui ne se considère pas comme un réseau social) avec 48,7 minutes par jour pour la même audience d’adultes américains.

Lorsque votre marque se demande comment déployer la vidéo sociale, voici ce à quoi elle fait face : une croissance continue de la consommation de contenus numériques et une concurrence accrue pour capter le regard de chaque consommateur. Il sera difficile de rivaliser avec Netflix, le dernier podcast de true crime et la dernière vidéo de Neil the Seal sur TikTok.

Ouvrez n’importe quelle application sociale sur votre téléphone, faites défiler et comptez le nombre d’images statiques par rapport aux vidéos. C’est dans cet océan d’activité que votre marque cherche à se démarquer sans effort, et pour y parvenir, vous avez besoin d’un plan.

<div id= »considerations-for-your-social-media-video-strategy »></div>

2 éléments à prendre en compte pour votre stratégie vidéo sur les réseaux sociaux

Bien sûr, toute activité marketing doit s’accompagner d’une stratégie globale, d’objectifs, de tactiques et d’un plan de mesure. Ce qui distingue les vidéos sur les réseaux sociaux, ce sont deux éléments : l’allocation des ressources et la capacité d’attention. Toute activité marketing est confrontée à ces défis, mais pas tout à fait de la même manière que votre stratégie vidéo.

1. L’allocation des ressources

Toutes les vidéos n’ont pas besoin d’une production conséquente. Et, comme nous le verrons plus loin, il existe de nombreuses façons de partager et de trouver des contenus vidéo engageants pour soutenir votre plan. Mais vous ne ferez jamais une seule vidéo, que ce soit via une agence, une plateforme de production vidéo, une équipe interne dédiée ou votre social media manager qui apprend le montage sur le tas.

Le processus de production peut vite prendre de l’ampleur entre l’écriture des scripts ou le tournage, le montage et la relecture, puis l’optimisation de votre vidéo selon les contraintes de chaque canal, comme le format d’image et la durée. Les livrables vidéo peuvent véritablement impliquer ou rassembler vos équipes internes, en raison de toutes les étapes traditionnelles nécessaires, de l’idée à l’exécution.

Gardez cela à l’esprit en élaborant votre plan. Vous avez des options pour simplifier l’exécution et industrialiser la production, mais la vidéo demande généralement plus d’étapes et de ressources que les tactiques marketing traditionnelles. Et le plus souvent, la vidéo sert aussi les objectifs de vos partenaires internes : c’est donc un sujet que vous pouvez traiter ensemble.

2. La capacité d’attention

Vous avez donc créé des vidéos formidables, prêtes à être publiées sur vos canaux de réseaux sociaux organiques. Mais voilà, personne ne semble les regarder. Qu’avez-vous oublié ?

Cela peut vraiment être n’importe quoi et, comme nous le verrons plus loin, certains points demandent une réaction rapide tandis que d’autres méritent une analyse plus longue. La vidéo est sans aucun doute un média qui exige de capter rapidement l’attention de votre audience.

Cela ne veut pas dire que chaque vidéo doit durer moins de 15 secondes ou chercher à devenir virale. Nos données montrent que les marques ont intérêt à diversifier leurs contenus vidéo entre formats longs et courts pour augmenter l’engagement. De nombreuses marques constatent un meilleur engagement avec des vidéos plus longues, de 26 à 90 secondes.

Pour tenir compte de la capacité d’attention dans votre stratégie vidéo, vous devez tester, en tirer des enseignements et les réintégrer dans votre plan. Une vidéo ouvre la conversation, mais pour garder l’attention de votre audience, vous devez faire vivre cette conversation avec un mix varié de contenus vidéo.

Dans votre plan, vous pouvez prévoir des vidéos courtes, longues et en direct. Lorsque vous évaluez les performances, demandez-vous toujours d’abord si vous avez créé quelque chose qui mérite l’attention de votre audience.

<div id= »different-types-of-social-media-videos »></div>

Quels sont les différents types de vidéos sur les réseaux sociaux ?

Votre stratégie de contenu prend vie sur les réseaux sociaux à travers ces types de vidéos. Votre stratégie de canaux et l’action que vous attendez de votre audience doivent déterminer les types de vidéos que vous déployez, mais il est juste de dire qu’il vaut la peine de tester plusieurs tactiques dans votre plan. Examinez chaque type de vidéo, ses points forts et la manière dont il peut servir l’engagement sur les réseaux sociaux ou d’autres résultats recherchés.

Les publications vidéo

C’est la base de l’engagement vidéo. Il s’agit de vidéos préenregistrées partagées sur les plateformes sociales. Leur durée et leur style varient, des extraits courts et percutants aux contenus plus longs et plus approfondis.

Les publications vidéo servent à de nombreux usages, de la présentation de produits au storytelling. Elles ont un avantage unique sur les contenus statiques : elles peuvent capter l’attention, faire passer rapidement un message essentiel ou simplement donner vie à une idée de façon engageante.

La vidéo en direct

Le livestreaming propose des contenus vidéo en temps réel aux audiences. Ce format est apprécié pour les événements, les sessions de questions-réponses, les visites des coulisses et l’interaction directe avec les spectateurs. Les vidéos en direct sur des plateformes comme Facebook, Instagram et YouTube permettent aux marques d’entrer en contact avec leur audience de façon plus immédiate et plus authentique.

Sur Facebook, par exemple, une vidéo en direct peut générer quatre fois plus d’interactions qu’une publication vidéo classique, selon un rapport d’Emplifi. C’est toutefois un outil qui demande une organisation et une préparation importantes avant d’être utilisé par une marque. Veillez à bien organiser votre approche.

Les GIF

Même s’ils ne sont pas un format vidéo traditionnel, les GIF sont de courts extraits en boucle, souvent sans son, qui peuvent transmettre des émotions, des réactions ou mettre en valeur des moments. Ils sont très utilisés sur les plateformes sociales pour leur capacité à capter rapidement l’attention et à susciter une réaction. Ils offrent donc un autre moyen de profiter des atouts de la vidéo sans exiger l’engagement complet du spectateur ni le travail habituellement nécessaire pour créer une vidéo.

Les GIF sont utiles pour transmettre rapidement un ton ou un message dans une publication sociale. Considérez-les à la fois comme une source potentielle d’amusement et comme une option pour faire passer des messages visuels rapides et percutants qu’une image statique ne pourrait pas transmettre.

Les Stories

Popularisées par Snapchat, puis adoptées par Instagram, Facebook et d’autres, les Stories sont de courtes vidéos ou images qui disparaissent au bout de 24 heures. Elles servent souvent à des contenus plus décontractés et spontanés et peuvent intégrer des éléments interactifs comme des sondages et des questions. Les Stories ne sont pas forcément des vidéos, mais ce mélange de canal et de contenu mérite d’être pris en compte dans votre activation.

Les Reels Instagram et les vidéos TikTok

Ce sont des vidéos courtes particulièrement appréciées pour leurs contenus divertissants et créatifs. Les Reels sur Instagram et les vidéos sur TikTok intègrent souvent de la musique, des filtres et d’autres effets créatifs, ce qui les rend très engageants pour un public jeune.

Il est très courant de voir des vidéos TikTok partagées via un Reel, ce qui est logique puisque l’outil de vidéo courte d’Instagram domine tous les autres contenus sociaux, avec une portée six fois supérieure à celle des Stories et 55 % d’interactions de plus que les publications à image unique.

La vidéo immersive

Pensez à garder des options comme les vidéos à 360 degrés et la réalité virtuelle comme points de contact potentiels pour votre marque. Ces formats vidéo immersifs permettent aux spectateurs de contrôler leur point de vue pour une expérience plus interactive. Ils sont particulièrement utiles pour les visites virtuelles ou la présentation d’environnements et, même si leur déploiement demande plus d’infrastructure, la vidéo immersive offre à votre audience une expérience convaincante et unique.

Les publicités vidéo

Il s’agit de contenus vidéo payants conçus pour la publicité sur les canaux sociaux. Elles peuvent prendre différents formats, notamment des publicités pre-roll sur YouTube, des publications sponsorisées sur les plateformes sociales ou une séquence de Stories.

Chacun de ces types de contenus vidéo sociaux répond à des objectifs différents et peut être efficace dans divers contextes selon l’audience cible, la plateforme ou l’action que vous attendez de votre audience.

Combiner différents types de contenus vidéo dans votre stratégie peut offrir une expérience variée et engageante à votre audience et, très probablement, chaque type pourrait jouer un rôle dans le lancement d’une vidéo sociale :

1. Votre marque lance un nouveau produit avec une vidéo dans une publication Instagram.
2. Un compte social de la marque tease une version plus courte de la vidéo produit en Stories.
3. Des Reels reprenant des extraits des publications vidéo plus longues sont créés et partagés.
4. Des GIF sont créés à partir de moments clés qui mettent en avant l’impact ou l’usage du nouveau produit.
5. Un expert produit répond aux questions en direct sur Instagram ou YouTube.

<div id= »best-sources-of-social-media-video-content »></div>

Quelles sont les meilleures sources de contenus vidéo pour les réseaux sociaux ?

Toute stratégie vidéo efficace sur les réseaux sociaux doit prévoir la manière dont vous trouverez les contenus de votre plan. Ces types de vidéos vous aideront à capter l’attention de votre audience et, si vous planifiez bien, chacun pourra probablement servir à d’autres points de contact de votre parcours client :

Études de cas et témoignages clients

Donner la parole à vos clients est un moyen fiable d’ajouter une source de contenus authentique à vos vidéos sur les réseaux sociaux. Que vous interviewiez un client ou que vous le laissiez raconter son histoire avec ses propres mots, la vidéo est un moyen puissant de partager ce qu’une citation statique et textuelle ne pourrait pas pleinement transmettre.

La vidéo transmet plus efficacement l’émotion et l’impact : intégrer des histoires clients à votre mix est donc un élément fondamental de tout plan. Si vous créez ce type de vidéos, elles seront sans doute tout aussi utiles, telles quelles ou après un montage rapide, pour votre site web, vos équipes commerciales ou vos équipes customer success.

Votre vidéo sociale peut se concentrer sur l’histoire du client, tandis que votre version témoignage met l’accent sur une recommandation enthousiaste. Quoi qu’il en soit, quelqu’un qui chante vos louanges a de la valeur sur n’importe quel canal.

Vidéos explicatives

Ce sont des vidéos informatives qui expliquent un produit, un service ou un concept de manière engageante et facile à comprendre. Elles sont souvent animées et peuvent être utilisées sur différentes plateformes sociales.

Leur réalisation, en particulier avec un outil de production vidéo, peut être rapide et efficace, et leur impact est souvent important. Une étude de 2020 a révélé que 84 % des consommateurs déclarent qu’une vidéo explicative les a convaincus d’acheter un produit ou un service.

Si vous voulez rendre votre leadership éclairé plus digeste ou avez besoin d’une solution vidéo économique, les vidéos explicatives peuvent donc profiter à vos canaux sociaux et numériques comme moyen interactif de transmettre votre message.

Vidéos d’influenceurs

Les influenceurs sont un levier puissant pour toucher les audiences que vous souhaitez engager ou convertir. Il est essentiel d’identifier un influenceur qui correspond à votre marque et à son univers. Mais quel que soit votre choix, il deviendra une source de contenus vidéo pour votre marque.

Cela peut être aussi simple que republier ou repartager une vidéo créée par un influenceur ou, plus souvent aujourd’hui, coproduire une série pour faire découvrir votre marque à de nouvelles audiences et renforcer l’engagement grâce à une voix en qui ces groupes ont déjà confiance. Que la vidéo serve la notoriété de la marque ou une recommandation, le marketing d’influence peut soutenir une grande partie de vos efforts marketing, et une plateforme de gestion des influenceurs peut simplifier tout le processus.

Les influenceurs ont tendance à utiliser la vidéo plus que les autres types de contenus, en particulier sur Instagram, selon une étude d’Emplifi. Les marques et les célébrités publient aussi de plus en plus de Reels, avec récemment une hausse de leur utilisation de 241 % parmi les marques et les célébrités. Tout partenariat avec un influenceur est donc susceptible de produire des contenus vidéo puissants et efficaces pour l’un des points de contact de votre stratégie.

Événements en livestream

Cette source diffère à peine de la vidéo en direct, car il s’agit généralement d’une opération de plus grande ampleur, comme un événement de live shopping. La vidéo en direct est une fonctionnalité des réseaux sociaux comme Instagram et YouTube, alors qu’un événement en livestream peut être organisé sur un canal e-commerce pour mettre en avant une série de produits autour d’une date clé comme le Black Friday. Si votre marque mène ce type d’opération, réutiliser ces contenus va de soi.

Vidéos produits

Lorsque vous planifiez vos réseaux sociaux, n’oubliez pas l’un des objectifs les plus importants de vos contenus : montrer ce que vous faites. Pour un éditeur de logiciels, cela peut être aussi simple qu’une série qui présente vos produits et leurs fonctionnalités.

Pour les prestataires de services, cet effort recoupe naturellement les études de cas clients, mais réfléchissez simplement à ce qu’il faut mettre en avant dans votre offre clé ou votre cas d’usage. Les vidéos sont naturellement un bon moyen de le montrer en action.

Contenu généré par les utilisateurs (UGC)

Il s’agit des vidéos créées par des clients ou des fans, qui montrent leurs expériences avec une marque ou un produit. L’UGC peut être un outil puissant d’authenticité et de création de communauté, et il peut avoir un impact sur vos résultats financiers.

Autre avantage évident : il aide à accélérer la création de contenus. L’UGC peut devenir un plan à part entière avec ses propres enjeux, et offre notamment aux marques un moyen de montrer des exemples shoppables de leurs produits entre les mains des consommateurs. De plus, les acheteurs veulent voir vos produits en action avant de les acheter, ce qui permet à l’UGC vidéo de servir vos clients et prospects bien au-delà de vos seuls canaux sociaux.

Webinars et podcasts vidéo

Ce sont des contenus vidéo plus longs qui visent à fournir des informations approfondies, des formations ou du contenu pédagogique. Ils peuvent être préenregistrés ou diffusés en direct et, selon votre audience, il peut aussi s’agir de podcasts vidéo.

Quelle que soit la forme de votre webinar, c’est une source importante de vidéo brute à décliner sur tous vos canaux sociaux ou à reconditionner en récapitulatifs, en analyses de tendances ou simplement en extraits intéressants.

<div id= »how-to-create-a-social-media-video-strategy »></div>

5 étapes pour créer une stratégie vidéo sur les réseaux sociaux

Une stratégie vidéo sur les réseaux sociaux implique bien d’autres considérations que la seule allocation des ressources et la performance, mais il est bon de les intégrer à votre processus de décision au moment de construire votre plan.

Si vous êtes prêt à l’élaborer, assurez-vous d’avoir d’abord une stratégie social media et, idéalement, une certaine connaissance de votre audience ou du persona acheteur des produits et services de votre marque.

1. Rassemblez toutes les informations disponibles pour définir votre audience cible.

Votre stratégie social media globale doit éclairer certaines des décisions clés que vous prendrez en y intégrant la vidéo. En voici quelques exemples :

• Qui est notre audience ?
• Quels canaux sociaux notre audience utilise-t-elle ?
• Ces canaux sont-ils dédiés à la notoriété de la marque, à la génération de demande ou au service client ?
• Investissons-nous dans le social payant ou la publicité digitale sur des canaux sociaux précis ?

Une fois ces informations réunies, vous êtes prêt. Voici comment ce plan peut donner vie à d’autres stratégies marketing une fois traduit dans votre stratégie vidéo sur les réseaux sociaux.

2. Définissez vos objectifs, c’est-à-dire les actions que vous attendez de votre audience cible

Si vous savez qui vous cherchez à engager, le contenu vidéo est un excellent moyen d’inciter cette audience à agir. Pour démarrer votre stratégie vidéo, détaillez donc vos objectifs pour votre audience, puis associez-les à l’action que la vidéo peut soutenir. Voici quelques exemples à considérer :

Vous ne savez pas à l’avance si un type de vidéo précis poussera vos clients à s’engager ou à convertir, mais vous pouvez structurer le résultat attendu avec des contenus vidéo qui favorisent généralement cette action, puis tester et itérer si cela ne fonctionne pas. Votre objectif ne changera pas, mais vos tactiques pourront évoluer rapidement et facilement si vous structurez votre plan en conséquence.

3. Organisez vos ressources disponibles pour produire des contenus vidéo

Si vous savez ce que vous voulez idéalement que votre audience fasse, il reste à réfléchir au déclencheur de cette action. C’est là que vous devez composer avec vos ressources disponibles et les traduire en types de contenus vidéo que vous pouvez produire. Assurez-vous de pouvoir répondre à ces questions :

• Comment trouvons-nous nos vidéos ? Vous devrez définir un budget, un processus et des ressources pour créer des vidéos à grande échelle. Cela peut être aussi simple qu’une petite équipe dédiée, ou le recours à une solution de marketing d’influence ou d’UGC. La vidéo est un média visuel, et un média qui bouge. Vous aurez besoin d’un moyen d’obtenir des fichiers vidéo grâce à des interviews, des ressources de banques d’images ou des visuels produits.
• Comment produisons-nous nos vidéos ? Cela peut nécessiter une analyse des compétences et des technologies marketing. De nombreux canaux de vidéo sociale (comme TikTok) proposent des fonctionnalités de montage utiles, mais elles ne le sont pas forcément à grande échelle. En cas de doute, trouvez des vidéos comme de l’UGC qui ne nécessitent pas de montage, ou utilisez une plateforme de production vidéo si votre équipe n’a pas encore une organisation mature.

4. Optimisez l’activation en fonction de votre stratégie de canaux

En bref, une fois que vous avez créé une vidéo, elle aura sans doute de la valeur sur d’autres points de contact et canaux de votre parcours client. Réfléchissez donc à la façon dont chaque vidéo peut être réutilisée ou recyclée pour répondre à un autre besoin, et utilisez vos ressources disponibles avec efficacité. Ne considérez pas une réalisation comme une simple vidéo au format paysage isolée, alors que vous pourriez très probablement utiliser une version paysage sur un autre canal social.

C’est là qu’une solution d’engagement social media de niveau entreprise, capable de partager des contenus sur les canaux de marque, digitaux et e-commerce, s’avère utile. Vous connaissez sans doute déjà vos canaux à ce stade, mais voici comment aborder la création et l’activation de contenus optimisés :

5. Mettez en place un logiciel unifié d’analyse des réseaux sociaux pour piloter la performance et l’itération

Il est temps de découvrir si tout cela fonctionne, et d’accepter de faire évoluer votre approche. Vous avez besoin de moyens simples pour diffuser sur les réseaux sociaux, puis mesurer via des tableaux de bord unifiés qui vous aident à comprendre la performance de chaque point de contact.

Oui, vous devrez évaluer des éléments comme l’engagement social, les vues, le nombre de vues et le fait que votre audience ait regardé la vidéo en entier. Plus vous analysez vos vidéos sur les réseaux sociaux, en particulier par rapport aux benchmarks de la concurrence, mieux vous pouvez planifier. Plusieurs facteurs entrent en jeu pour mesurer la performance vidéo, mais voici ceux auxquels prêter une attention particulière :

• Votre audience partage-t-elle votre vidéo ?
• Votre audience commente-t-elle votre vidéo ?
• Votre audience regarde-t-elle au-delà des 15 premières secondes ?
• Quel pourcentage de votre audience regarde la vidéo en entier ?

Ces indicateurs aident à identifier ce qui fonctionne et, si cela fonctionne bien, à transposer le social organique en payant. Votre travail peut renforcer toutes les campagnes ou activités payantes, car vos mesures l’auront déjà validé.

<div id= »how-to-craft-engaging-social-video-content »></div>

Comment créer des contenus vidéo sociaux engageants

Une fois votre plan en place, il faut passer à la production. Ce que vous créez, et la manière dont vous le créez, dépend des étapes que nous avons vues, selon le canal, le type et les ressources disponibles. Mais le plus important est de créer des contenus qui parlent à votre audience. Créez-vous quelque chose qui mérite son attention ?

Les vidéos doivent non seulement refléter la personnalité de votre marque, mais aussi répondre aux centres d’intérêt et aux besoins de votre audience. Voici quelques pistes de réflexion avant de commencer :

1. Soyez authentique : les audiences accordent de la valeur à l’authenticité. Partagez de vraies histoires, des aperçus des coulisses et de véritables expériences clients.
2. Misez sur la qualité : des visuels et un son de grande qualité rendent vos contenus plus engageants et plus professionnels, même si cela implique de réduire le nombre de vidéos produites. Donnez plus d’impact à chaque production grâce au montage et à des coupes de qualité, plutôt que de créer des contenus mal sourcés.
3. Appel à l’action : ajoutez toujours un appel à l’action clair qui indique aux spectateurs quoi faire ensuite. Vous créez une vidéo pour inciter une audience à agir. Soyez simplement clair sur l’action attendue.
4. Expérimentez : n’ayez pas peur d’essayer de nouvelles choses. Avec la vidéo, il peut être utile d’avoir un partenaire comme un influenceur ou de l’UGC à vos côtés pour que l’expérience soit un peu plus en phase avec votre audience.

Comment vous lancer dans les contenus vidéo sociaux

Pensez la vidéo dans le cadre de vos stratégies marketing plus larges. Quelle que soit votre exécution, une vidéo sur les réseaux sociaux peut lancer ou prolonger un parcours pour une personne de l’audience que vous cherchez à toucher.

Si vous êtes prêt à intégrer la vidéo à votre stratégie social media ou social commerce, dites-le-nous. Nous serions ravis de vous aider à trouver, publier, mesurer ou monétiser vos contenus vidéo.