2026 Gartner® Magic Quadrant™

Emplifi named a Leader in the 2026 Gartner® Magic Quadrant™ for Social Media Management and Listening

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Social listening

Plataforma de social listening com IA para monitorar melhor

O Emplifi Listening acompanha sentimento, tendências e sinais de risco em todos os principais canais sociais, veículos de notícias e comunidades online. Alertas com IA filtram o ruído e avisam as equipes só quando importa, com contexto suficiente para agir rápido. Com o Fuel AI, qualquer pessoa cria, ajusta e analisa programas de listening em linguagem natural, sem precisar dominar queries.

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Transforme dados sociais dispersos em inteligência em tempo real

76%

Dos marketers julgam críticos os dados sociais em tempo real. O Emplifi Listening os torna inteligência ao vivo.

Insights em tempo real para decisões mais rápidas

O Emplifi Listening identifica tendências, acompanha o sentimento e monitora conversas. A IA filtra o ruído.

70%

Mais satisfação do cliente. Trate o feedback antes que escale, com listening por IA e alertas em tempo real.

Inteligência conectada

O Emplifi Listening conecta os sinais de social listening diretamente aos fluxos de publicação e atendimento ao cliente em todo o Emplifi Fuel.

Resultados na prática

Resultados de social listening enterprise em escala

80%

Detecção de tendências mais rápida

Minutos

Configuração de queries com o AI Query Copilot

Tempo real

Resumos executivos com IA e alertas de anomalias

Cinco recursos com IA para decisões mais rápidas

O Emplifi Listening reúne social listening autônomo, detecção de anomalias, resumos com IA, projeções preditivas e fluxos de resposta coordenados em uma plataforma de inteligência conectada.

Detecte anomalias antes que se agravem

Os Spike Alerts usam detecção inteligente com IA para definir uma linha de base do volume de conversas e avisar você quando surgem anomalias reais, filtrando o ruído do dia a dia. O AI Query Highlights destaca os principais temas e mudanças de sentimento por trás de cada pico, para que as equipes ajam enquanto ainda há tempo de responder.

Crie e gerencie temas de listening em linguagem natural

Crie, edite e gerencie temas de listening com o Fuel AI apenas descrevendo, em linguagem natural, o que você quer acompanhar. Com validação de queries e estimativa de volume de menções integradas, você começa a monitorar mais rápido, sem configurar lógica booleana à mão.

Briefings executivos instantâneos com IA

Resumos com IA sob demanda transformam qualquer conjunto de dados de listening em insights prontos para a liderança. As equipes identificam na hora tendências, mudanças de sentimento e riscos emergentes, sem relatórios ou preparação manuais.

Proteja sua marca quando surgirem sinais de risco

Quando um pico sinaliza risco, o Crisis Kill Switch pausa na hora todo o conteúdo agendado no Publisher, para que sua marca não publique em meio a uma crise em andamento. Menções críticas podem ser escaladas manualmente para o Care ou encaminhadas por Flow Automations assim que aparecem no Community, para que o time certo responda com todo o contexto.

Entenda o sentimento em escala

A análise de sentimento classifica as menções como positivas, negativas ou neutras em todas as fontes monitoradas e mostra com clareza como a percepção da marca muda ao longo do tempo. Com suporte aos principais idiomas, marcas globais monitoram o sentimento em seus mercados-chave sem lacunas.

Aproveite os benefícios do social listening com a Emplifi

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Grandes marcas que monitoram mais rápido e respondem melhor

Conheça todos os cases

"I think it was a successful play for all of us, showing that we’re listening to consumers and plugged in, and that's where we insert Emplifi."

Brent Waible Senior Media Manager at CKE Restaurants, Hardee’s & Carl’s Jr

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"Emplifi has been a real game changer, providing us with measurements that we can trust and making report sharing much easier and efficient."

Aura Garcia Creative Manager, Penguin Random House

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"Emplifi Social makes it much easier to find and engage with customers just as they're getting ready to order a pizza, so our contact center is becoming a real-time marketing operation."

Terri Haffey Manager of Customer Care

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Suas dúvidas sobre o Listening

O que é o Emplifi Listening?

O Emplifi Listening é uma plataforma de social listening e inteligência do consumidor com IA que monitora em tempo real canais sociais, notícias, comunidades, notas e avaliações, e conversas com clientes. O Fuel AI transforma os sinais de listening em detecção de anomalias, análise de sentimento, projeções preditivas e resumos prontos para a liderança.

O que é o Smart Spike Detection?

O Smart Spike Detection é o sistema de detecção de anomalias do Fuel AI no Emplifi Listening. Ele define uma linha de base para o volume de conversas da sua marca, identifica anomalias estatisticamente relevantes, mostra a causa de cada pico e ajuda as equipes a responder antes que os problemas se agravem.

O que é o AI Query Copilot?

O AI Query Copilot simplifica os fluxos de social listening com a geração de queries em linguagem natural. As equipes descrevem o que querem analisar com as próprias palavras e o Fuel AI cria e executa automaticamente a query de listening adequada.

O que são os Instant AI Summaries?

Os Instant AI Summaries transformam conjuntos de dados de listening em briefings prontos para a liderança em tempo real. O Fuel AI resume automaticamente tendências, mudanças de sentimento, riscos emergentes e os principais temas das conversas, sem preparar relatórios à mão.

Em que o Emplifi Listening difere do Brandwatch ou do Sprinklr Listening?

O Emplifi Listening conecta os sinais de social listening diretamente aos fluxos de publicação, analytics e atendimento ao cliente no Emplifi Fuel. Os insights seguem direto para os fluxos operacionais, sem camadas de integração separadas nem sistemas de relatórios desconectados.

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