O que é sindicação de avaliações? Uma explicação completa

Quando os compradores on-line visitam uma página de produto, uma das primeiras coisas que fazem é ler as avaliações. Conferir as avaliações de um produto é comum hoje em dia, principalmente para consumidores que nunca compraram ou usaram aquele produto. Como não conseguem verificar a qualidade fisicamente, os compradores costumam basear suas decisões de compra nas avaliações on-line.

89% dos clientes fazem questão de ler avaliações de produtos antes de comprar. As avaliações de clientes são mais confiáveis do que as informações de produto fornecidas pela própria marca, já que os compradores costumam compartilhar opiniões e experiências genuínas com o produto.

No entanto, nem todo mundo quer deixar uma avaliação depois de comprar um produto. Isso é um grande problema se o seu negócio está apenas começando. Se ninguém avaliar a sua marca ou o seu produto, você vai atrair menos clientes, e isso não é bom para os negócios.

Incentivar as pessoas a deixar uma avaliação com descontos ou produtos gratuitos pode funcionar, mas talvez você prefira uma estratégia de longo prazo. É por isso que você precisa da sindicação de avaliações.

O que é sindicação de avaliações?

A sindicação de avaliações é o processo de republicar as avaliações de uma marca ou de outro site de venda direta ao consumidor (DTC) em outros sites de varejistas onde os clientes podem comprar o mesmo produto. Quando uma marca ou um varejista lança um novo produto e quer colocá-lo nas mãos de potenciais clientes, precisa encontrar formas de fazer isso acontecer. A sindicação de avaliações permite que o feedback dos clientes circule entre os sites das marcas e dos varejistas, garantindo que ele fique bem visível para todos os compradores on-line.

‍A sindicação de avaliações para varejistas permite que os varejistas coletem e exibam avaliações de produtos deixadas originalmente nos sites das marcas. Por exemplo, o varejista GNC, especializado em saúde e nutrição, vende produtos de centenas de marcas diferentes, como a KAGED. Com o Pixlee TurnTo, as avaliações do site da KAGED são sindicadas para aparecer também nas páginas de produto da GNC.

A sindicação de avaliações para marcas descreve o mesmo processo do ponto de vista da marca: as marcas podem levar as avaliações publicadas em seus próprios sites para os sites dos varejistas e maximizar o alcance de cada avaliação. A Nature’s Bakery usa o Pixlee TurnTo para publicar avaliações no Walmart.com, já que o Walmart é um varejista importante para o sucesso geral da marca.

Na prática, o nome da sua marca vai aparecer ao lado da sua avaliação em todos os sites em que você sindicou o seu conteúdo. Assim, quando os leitores procurarem informações sobre um produto específico, terão mais chances de encontrar a sua avaliação com facilidade se ela estiver publicada em vários sites, e não apenas no seu. Isso ajuda varejistas e marcas a alcançar um público maior e, ao mesmo tempo, aumentar as conversões e dar mais confiança de compra aos consumidores.

Quais são os benefícios da sindicação de avaliações para varejistas e marcas?

Entre os benefícios da sindicação de avaliações estão o aumento das vendas, do tráfego para as suas páginas de produto e do reconhecimento da marca. Exibir avaliações autênticas em diversos sites de terceiros e de varejistas garante que os compradores tenham acesso a essa prova social, não importa em qual site estejam navegando.

Lembre-se de que os consumidores costumam hesitar antes de comprar um produto que nunca experimentaram. Eles podem até ser atraídos por um anúncio, mas hesitar em clicar em “comprar” sem ver avaliações de outros clientes que já testaram o produto. A sindicação de avaliações oferece a esses potenciais clientes mais uma forma de conhecer melhor o produto.

Além disso, as avaliações sindicadas podem ser extremamente úteis para produtos recém-cadastrados no site de um varejista. Dados proprietários do Pixlee TurnTo mostram que as cinco primeiras avaliações em uma página de produto geram o maior aumento incremental nas vendas, 9,5% em média. Isso significa que essas primeiras avaliações são as mais importantes, e a sindicação permite obtê-las instantaneamente.

Em uma pesquisa com compradores on-line, 93% dos entrevistados disseram que as avaliações influenciam suas decisões de compra. É por isso que adicionar avaliações de produtos é importante para as empresas, já que elas ajudam a atrair mais públicos. Os depoimentos de clientes são valiosos em várias estratégias de marketing, como o marketing no Instagram e o marketing no TikTok, em que as marcas podem produzir vídeos de avaliações nessas plataformas.

A sindicação de avaliações também pode ter um impacto positivo no SEO de marcas e varejistas. Os clientes costumam usar palavras-chave específicas do produto, ou de “cauda longa”, nas avaliações. Quando essas avaliações aparecem no site de uma marca ou de um varejista, outros compradores que pesquisam termos parecidos têm mais chances de chegar à sua página de produto.

Além disso, avaliações sindicadas corretamente não serão sinalizadas pelo Google como conteúdo duplicado, o que é positivo para o SEO. Agora, vamos ver como começar a sindicação do jeito certo.

Como começar a sindicação de avaliações

Primeiro, identifique quais sites de varejistas vendem os produtos da sua marca. Depois de encontrar alguns sites, confira as diretrizes de avaliação de cada um. Alguns sites podem ter requisitos específicos, como um número mínimo de palavras por avaliação ou a obrigatoriedade de incluir fotos.

Muitos serviços de sindicação de avaliações afirmam ter redes “abertas”, mas cobram taxas altas das marcas e dos varejistas participantes ou usam dados de fornecedores de plataformas concorrentes. Com o Pixlee TurnTo, você pode sindicar avaliações de qualquer marca participante, sem nenhuma restrição imposta pelos fornecedores de plataforma da marca, abrindo caminho para mais cobertura de avaliações e uma parceria segura e eficiente.

Por isso, a melhor forma de começar a sindicar avaliações é usar uma plataforma como o Pixlee TurnTo: mais de 1.000 marcas já fazem parte dessa rede. Veja como a Sun & Ski Sports usa o Pixlee TurnTo para ampliar a cobertura e a sindicação de avaliações de diversos sites de marcas, como a Osprey [o Pixlee TurnTo agora é Emplifi].

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Resumo da sindicação de avaliações

A sindicação de avaliações é uma ótima forma de alcançar um público maior e, ao mesmo tempo, impulsionar as vendas do produto avaliado. Ela ajuda você a otimizar as avaliações de produtos, aumentar as vendas e fortalecer o reconhecimento da marca.

Depois que as avaliações forem publicadas em vários sites diferentes, você pode compartilhá-las nos perfis de redes sociais e na página inicial para reforçar a autoridade da sua marca. Use essas avaliações para criar novos conteúdos. Os clientes vão adorar ver depoimentos de outros clientes na sua página!

Andre Oentoro é o fundador da Breadnbeyond, uma premiada empresa de produção de vídeos explicativos. Ele ajuda empresas a aumentar as taxas de conversão, fechar mais vendas e obter ROI positivo com vídeos explicativos (nessa ordem).

Twitter: @breadnbeyond | E-mail/Gravatar: andre@breadnbeyond.com | LinkedIn: Andre Oentoro

Nota do editor: este artigo foi publicado originalmente em pixlee.com. As estatísticas e afirmações incluídas neste artigo eram atuais no momento da publicação original.