Comment TUI a amélioré de 81 % l'efficacité de ses publicités avec Emplifi AI

TUI fly Belgium n’est pas seulement une compagnie aérienne : c’est une porte vers l’aventure, une source d’inspiration pour les voyageurs et une marque fondée sur le lien humain. Ce lien prend vie sur les réseaux sociaux. Mais derrière chaque publication soignée et chaque campagne performante, une équipe travaille sans relâche pour que ses contenus trouvent un écho. Son défi n’était pas la créativité, mais le temps, l’efficacité et la précision.

Gérer plusieurs plateformes, suivre les performances et décider quels contenus amplifier n’était pas une simple tâche : c’était un exercice d’équilibre permanent. Face à des réseaux sociaux qui évoluent à toute vitesse, TUI fly Belgium avait besoin d’une approche plus intelligente et plus stratégique pour garder une longueur d’avance. C’est là que l’outil Performance Prediction d’Emplifi a changé la donne.

Grâce aux insights de l’IA, TUI fly Belgium est passée des suppositions à une stratégie parfaitement exécutée : temps de reporting réduit de 75 %, engagement de l’audience en hausse de 150 % et coût par engagement en baisse de 81,5 %.

Des processus inefficaces et des suppositions qui freinent l’équipe

Pour des marques comme TUI, les réseaux sociaux ne se résument pas à publier de jolies photos : il s’agit de raconter des histoires, de susciter l’engagement et, au final, de créer avec les gens un lien qui sonne juste. Chaque publication, chaque campagne et chaque interaction contribue à façonner la voix de la marque. Mais comment s’assurer que ces efforts sont remarqués ?

Avant son partenariat avec Emplifi, l’équipe de TUI fly Belgium menait un combat permanent. Le reporting était fastidieux et demandait des heures de travail manuel. Choisir les publications à promouvoir relevait de la devinette : fallait-il choisir la plus belle visuellement ? Celle qui portait le message de marque le plus fort ? Ou celle qui « semblait » la bonne ? Sans données pour étayer les décisions, le doute persistait.

La frustration était évidente. L’équipe avait besoin d’une façon de travailler plus intelligente, qui lui donne confiance dans ses choix, libère du temps et lui permette de se concentrer sur ce qu’elle fait de mieux : faire vivre l’histoire de TUI.

Gagner en efficacité et décider à partir des données

Emplifi n’a rien changé à la créativité de TUI ; il lui a apporté la clarté et la structure pour la sublimer.
La première avancée est venue du reporting automatisé. Ce qui prenait quatre heures ne prenait plus que quelques secondes. Au lieu de se perdre dans des tableurs, l’équipe pouvait se concentrer sur la compréhension des insights plutôt que de courir après.

Puis est arrivé Performance Prediction, l’outil d’Emplifi basé sur l’IA, qui a transformé la façon dont TUI fly Belgium promeut ses publications. Au lieu de se fier à son intuition, l’équipe voyait désormais en temps réel quelles publications trouvaient le plus d’écho auprès de son audience. Les plus prometteuses étaient boostées, pour que les bons contenus atteignent les bonnes personnes, sans gaspiller de budget.

Enfin, la labellisation des contenus a structuré sa stratégie social media. En classant les publications par sujet, lieu ou type, l’équipe pouvait analyser instantanément ce qui fonctionnait et adapter son approche. Fini les hésitations : place à des décisions claires, fondées sur les données, qui amplifient le message de TUI.

« L’arrivée de la prédiction de performance basée sur l’IA a changé notre façon de promouvoir nos contenus », explique Ineke Vanhaelemeesch. « Désormais, nous investissons notre budget là où il compte le plus, pour plus d’engagement et des dépenses plus judicieuses. »

Des social media managers sereins qui créent des contenus plus engageants et plus rentables

Avec Emplifi, la transformation a été indéniable. Le temps de reporting a été réduit de 75 % : moins de temps à extraire des chiffres, plus de temps pour créer des contenus engageants.

Les publications boostées avec Performance Prediction ont enregistré une hausse de 150 % des commentaires, preuve que les bons contenus atteignaient la bonne audience. Et surtout, le coût par engagement (CPE) a baissé de 81,5 %, ce qui permet à TUI fly Belgium d’en faire plus avec le même budget.

Mais au-delà des chiffres, le plus grand changement concerne la confiance. Les social media managers n’ont plus à se demander s’ils font les bons choix. Chaque publication, chaque campagne et chaque décision budgétaire s’appuie sur des insights solides issus de l’IA.

La stratégie social media de TUI fly Belgium est aujourd’hui plus fine, plus intelligente et plus efficace que jamais. Le storytelling humain qui définit la marque est plus fort que jamais, car il s’appuie désormais sur des données fiables et à jour à la minute près.