Arizona Cardinals : 90 % de temps de reporting en moins et +15 % d’interactions sociales en plus

Les équipes sportives professionnelles comptent parmi les comptes les plus suivis sur les réseaux sociaux. Actualités de l’équipe, chambrages, rumeurs ou transferts de dernière minute : le sport fait presque toujours partie des tendances. Évoluant dans la très compétitive National Football League (NFL), les Arizona Cardinals savent que les réseaux sociaux sont le moyen le plus rapide et le plus direct de toucher le plus grand nombre. Au-delà d’une large portée, ils veulent proposer à leur public des contenus engageants et réfléchis.

« Il y a tellement de contenus sur les réseaux sociaux que nous ne voulons pas ajouter au bruit », explique Zach Galia, Directeur du contenu digital des Arizona Cardinals. « Nous voulons nous démarquer et percer avec des contenus qui méritent d’être vus. »

Un accès simple et rapide à plusieurs rapports social media, au même endroit

Pour comprendre quels contenus leurs fans veulent voir davantage, les Arizona Cardinals devaient pouvoir analyser leurs publications sur toutes les plateformes et mesurer la réaction de leur public. Auparavant, ils extrayaient manuellement des rapports d’analyse distincts pour chaque plateforme sociale et produisaient plusieurs rapports aux données disparates. L’équipe voulait une solution qui rende l’analyse plus rapide, plus simple et mieux organisée : un moyen de réunir toutes les données de chaque plateforme sociale en un seul endroit.

Les Arizona Cardinals ont adopté Emplifi Social pour fournir rapidement à leurs équipes business development et activation des données faciles à comprendre sur chaque contenu. Grâce aux tableaux de bord clairs et personnalisables d’Emplifi, ils suivent rapidement les indicateurs clés de tous leurs profils sociaux, y compris pour des campagnes spécifiques. Ils produisent en quelques secondes des rapports d’analyse social media prêts à présenter, et exportent des tableaux de bord et des visualisations personnalisés.

« Emplifi nous fournit des rapports rapides et standardisés qui nous permettent de parler avec plus de pertinence des données que nous présentons à nos équipes business development et activation », explique Galia. « En pleine saison, plus nous sommes réactifs, plus il est facile de prendre des décisions. »

L’équipe social media des Cardinals a aussi appris à d’autres équipes internes à extraire leurs propres rapports, ce qui lui fait gagner beaucoup de temps.

Analyser les rapports pour prendre des décisions éclairées

Avec Emplifi, les Arizona Cardinals explorent facilement de grands volumes de données sociales et comprennent mieux quels contenus trouvent le plus d’écho auprès de leur public, et pourquoi, afin d’optimiser leurs efforts.

Des insights pour mieux raconter des histoires

En pleine saison comme pendant l’intersaison, Emplifi permet d’analyser facilement des campagnes multicanales en temps réel, au même endroit. En 2021, les Arizona Cardinals ont lancé sur YouTube une série vidéo historique intitulée « Cardinals Folktales ». Elle s’est ensuite déclinée en podcast, en articles de fond et en galeries photo.

« La série Folktales est la campagne la plus importante et la plus complète que nous ayons menée, sur toutes nos plateformes digitales », ajoute Galia. « Avec Emplifi, nous voyons ses performances sur chaque canal, ce qui oriente nos décisions pour la suite. »

Les Cardinals ont procédé à quelques ajustements pendant la campagne en s’appuyant sur les données d’Emplifi. Avec Emplifi, ils réunissent au même endroit les données de toutes les plateformes sur l’ensemble de la série et obtiennent une vision complète de la performance de la campagne.

Une tendance qui se confirme avec les classements

La fonction de labellisation automatique des contenus d’Emplifi catégorise l’ensemble des contenus des Arizona Cardinals sur plusieurs plateformes sociales. Les labels leur montrent quels contenus trouvent un écho auprès de leur public. Par exemple, ils ont commencé à créer des visuels de classements et de power rankings en complément de leur stratégie hebdomadaire. Grâce à Emplifi, ils ont constaté que ces publications figuraient systématiquement parmi leurs trois meilleures sur chaque canal.

« Désormais, nous publions systématiquement les posts de classement le lundi ou le mardi après une victoire du dimanche », explique Galia. « Nous intégrons aussi les données de ces posts dans chaque rapport. »

Des performances en hausse sur tous les plans

Depuis 2019, les Arizona Cardinals ont enregistré une hausse de près de 20 % de la portée moyenne de chacun de leurs contenus Facebook, plus de 15 % d’interactions supplémentaires avec leurs contenus et près de 18 millions de vues vidéo. L’équipe a également gagné plus d’un demi-million d’abonnés sur ses plateformes sociales depuis mars 2019.

À retenir

À l’avenir, les Arizona Cardinals veulent continuer à élargir leur audience et à attirer de nouveaux fans des Cardinals grâce à des contenus engageants. Emplifi identifie les contenus que les fans des Arizona Cardinals apprécient le plus, ce qui guide les décisions de l’équipe.

« Plus nous comprenons notre public, ce qu’il aime et ce qui lui plaît, plus nous pouvons lui proposer les contenus qu’il a envie de voir », ajoute Galia.

Vous avez besoin d’aide pour accéder aux données de performance de vos contenus sociaux ? Si vous souhaitez simplifier vos processus d’analyse, planifiez une démo de Social Marketing Cloud avec un expert Emplifi dès aujourd’hui.