2026 Gartner® Magic Quadrant™

Emplifi named a Leader in the 2026 Gartner® Magic Quadrant™ for Social Media Management and Listening

Emplifi named a Leader in the 2026 Gartner® Magic Quadrant™ for Social Media Management and Listening Obtenir le rapport

Espace de travail Fuel AI en accès anticipé

Emplifi explique

Qu'est-ce que Fuel AI ?

Fuel AI est la couche d’intelligence agentique d’Emplifi Fuel, la seule plateforme Autonomous CX (A-CX) du marché qui donne à une équipe de 5 la force de 50.

Voir le webinaire Fuel AI

Découvrez-le en action

Dans une interface de chat, vous dites à Fuel AI ce dont vous avez besoin, en langage naturel. Il déploie des agents experts des outils Emplifi qui s’en chargent pour vous, en toute autonomie. Il travaille aussi en arrière-plan et signale anomalies, pics de sentiment et opportunités avant même que vous y pensiez.

Aucune configuration. Aucune migration. Fuel AI se connecte directement aux données et aux workflows que vous utilisez déjà dans la plateforme.

Comment ça marche

Parlez-lui simplement.

Demandez un rapport, lancez un workflow ou voyez ce qui est tendance, le tout en langage naturel.

Il répond, et surtout il agit.

Fuel AI déploie des agents experts qui agissent dans votre compte : ils extraient des données, lancent des workflows et font remonter des insights.

Il veille, vous avancez.

Posez une question ou laissez-le vous alerter. Fuel AI signale automatiquement ce qui requiert votre attention.

Démo interactive : Fuel AI pour créer et publier du contenu

Découvrez comment Fuel AI accélère le lancement de vos campagnes en transformant votre brief en posts adaptés à chaque canal et optimisés pour l’engagement.

The Fuel AI for Content Creation & Publishing demo shows how Emplifi Fuel AI supports campaign creation from brief to publication. The user clicks Get started, then selects Next to view Fuel AI Suggestions for Publisher, which recommends the next action instead of starting from a blank page. In Campaign Brief, the user describes a launch in one or two sentences, and Fuel AI builds campaign themes, structure, timing, and tracking. The user then co-creates content with Fuel AI using performance analysis and asset comparisons. AI Image Scoring evaluates visuals for expected social media performance, while Asset Recognition automatically labels product-library assets so post performance can be tracked without manual tagging. AI Composer creates brand-aligned messaging, translates it into more than 30 languages, and supports regional variations. UTM Automation applies campaign link-tracking parameters for monitoring traffic, link performance, and conversions within Emplifi. The demo continues with PrimeTime, which analyzes historical engagement to identify suitable posting times for each account and format. Fuel AI evaluates captions, hashtags, and calls to action for different social platforms using platform guidelines and account performance data before the user publishes cross-platform content. Approval Flows, Assignments and Notes keep post status, ownership, internal notes, and team sign-off in the workflow, so content is not published until approval. The Activity Log provides visibility into what changes were made and who made them. The demo ends with a Get started button that opens the demo form.

Intégré à Emplifi Fuel

Fuel AI est disponible exclusivement sur notre plateforme Autonomous CX : Emplifi Fuel. Il couvre le marketing, le commerce et le service client, avec une seule couche agentique pour toute la plateforme, reliée aux données et aux workflows que votre équipe utilise déjà.

Susan Ganeshan, directrice marketing d'Emplifi

Chez Emplifi, notre vision a toujours dépassé la gestion des réseaux sociaux. Nous construisons les fondations d'une Autonomous CX connectée et intelligente, pour aider les marques à unifier marketing, commerce et service client grâce à une orchestration pilotée par l'IA.

Susan Ganeshan Directrice marketing, Emplifi

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FAQ

Des questions ? On vous répond !

Quel type de logiciel est Emplifi ?

Emplifi est une plateforme omnicanale d’Autonomous Customer Experience (A-CX) qui réunit marketing sur les réseaux sociaux, service client et social commerce dans une seule plateforme d’entreprise.

Comment Emplifi utilise-t-il l'IA ?

Emplifi s’appuie sur une couche d’intelligence propriétaire, entraînée sur plus de 5 000 milliards de données, qui alimente plus de 50 produits d’IA natifs. Notre plateforme automatise les décisions du service client, personnalise l’e-commerce et fournit des analyses prédictives aux marques mondiales.

Qu'est-ce que Fuel AI et où se trouve-t-il ?

Fuel AI est la couche d’intelligence intégrée à Emplifi Fuel (notre plateforme).

Fuel AI n’est ni un produit distinct ni un module complémentaire : il est intégré directement à la plateforme. Dans une interface de chat simple, vous lui dites ce dont vous avez besoin en langage naturel, et il déploie des agents experts qui agissent dans votre compte.

Fuel AI se contente-t-il de répondre ou agit-il vraiment ?

Il répond, et surtout il agit. Fuel AI déploie des agents experts des outils Emplifi qui extraient des données, lancent des workflows et font remonter des insights en toute autonomie. Il travaille aussi de façon proactive en arrière-plan et signale anomalies, pics de sentiment et opportunités avant même que vous y pensiez. Aucune configuration ni migration : il se connecte directement aux données et aux workflows déjà présents dans la plateforme.

Quelles marques utilisent Emplifi ?

Emplifi a gagné la confiance de certaines des marques les plus reconnues au monde dans la distribution, l’automobile, le voyage, le sport, la beauté et l’agroalimentaire. Avec plus de 22 000 marques dans le monde, nos clients comptent des icônes mondiales comme Mercedes-Benz, Audi, Delta Air Lines, Mcdonald’s KSA, Nike, Estée Lauder, Sephora, Benefit Cosmetics, Miele, UFC et Toyota, ainsi que des centaines de marques régionales et challengers en forte croissance.

Que vous gériez une seule marque mondiale ou que vous coordonniez réseaux sociaux, commerce et service client sur des dizaines de marchés locaux, Emplifi s’adapte à vos besoins. Nos clients sont présents dans toutes les régions du monde, des entreprises du Fortune 500 aux disrupteurs digital natives, tous unis par le même besoin : offrir des expériences client exceptionnelles à grande échelle.